[토스인슈어런스] Product Designer

About the role

[토스인슈어런스를 소개해요]
• 누적 계약 건수 60만 건, 소속 설계사 3300여 명을 보유한 토스인슈어런스는 3년 반 만에 초대형 GA(보험판매대리점)가 되며 업계에서 이례적인 성장을 거듭하고 있어요.
• 보험은 제품이 바꿀 수 있는 영역이 많은 산업이에요. 토스인슈어런스는 그 변화를 가장 앞에서 만들고 있어요.
• 단순히 보험을 많이 판매하는 것이 아니라, 설계사와 고객 모두에게 더 나은 경험을 만드는 것이 목표예요.
• 저희는 고객, 보험 설계사, 그리고 설계사를 지원하는 운영 조직까지 모두 제품의 고객으로 생각해요.
• 고객에게는 더 나은 보험 경험을, 설계사와 운영 조직에는 더 효율적인 업무 경험을 만드는 B2C·B2B 제품을 만들고 있어요.

What you'll do

[토스인슈어런스 Product Designer는 이렇게 일해요]
• 제품의 1인 디자이너로서 고객과 만나는 모든 화면을 주도적으로 설계하고 의사결정해요.
• 별도 승인이나 보고는 필요 없어요.
• Product Designer가 사용자 경험에 대해 최고의 책임과 권한을 가져요.
• 각 사일로에는 제품을 만들기 위한 최소 인원 4~6명으로 구성되어 있어요.
• 독립적으로 의사결정하기 때문에 마치 작은 스타트업에 합류한 느낌일 거예요.
• 고객이 느끼는 불편함을 정성, 정량적으로 수집하고 최고의 경험을 만들기 위해 끊임없이 개선해요.
• 보험 설계사와 내부 운영자에게는 반복 업무의 효율을, 보험이 낯선 고객에게는 직관적인 경험을 제공하도록 각기 다른 기준으로 제품을 설계해요.
• 커뮤니티 PD Chapter를 통해 타 계열사 디자이너들과 교류하고 디자인 시스템·방향성을 함께 만들어가요.

Requirements

[이런 역량을 가진 분이 필요해요]
• 화면이 아닌 사용자의 업무 흐름 단위로 UX를 설계하고, 반복 업무의 클릭 수와 인지 부하를 줄이는 것을 설계 기준으로 삼아본 경험이 필요해요.
• 내가 원하는 것이 아닌, 사용자의 정성·정량적 근거로 근본적인 문제를 정의하고 개선한 경험이 필요해요.
• 데이터가 많고 상태가 복잡한 화면에서 정보의 우선순위를 정의하고 구조적인 설계를 할 수 있어야 해요.
• B2B SaaS나 인터널 운영 도구를 설계한 경험이 있고, 소비자 앱과 운영 도구의 설계 기준이 다르다는 것을 이해하는 분이면 좋아요.
• 디자인의 목적과 가치를 비즈니스, 개발, 정책 등 다양한 직군의 동료들에게 설득력 있게 전달하고 조율할 수 있어야 해요.
• 보험 관련 경험이 없어도 괜찮아요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화 : 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식 : 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료 : 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

Hiring process

[토스인슈어런스로의 합류 여정]
• 서류접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격

[지원 방법]
포트폴리오로 지원하기
• 갖고 계신 포트폴리오가 있다면 그대로 제출해서 지원할 수 있어요.
• 역량이 잘 드러나는 프로젝트를 최소 2개 포함해주세요.
• 제품 개선 프로젝트의 경우, 개선 전의 화면(as-is)과 개선 후의 화면(to-be)을 잘 확인할 수 있는 이미지가 있으면 더욱 좋아요.

[포트폴리오에서는 아래 사항을 중점적으로 평가해요]
• 조형적으로 안정적이며 직관적인 화면을 구성할 수 있는지
• 문제 정의 해결 과정이 논리적이고 사용자 중심적인지
• 목표 지향적이면서도 사용자를 위한 최적의 방안을 고민할 수 있는지

[꼭 확인해주세요]
• 근무지는 서울특별시 구로구 경인로 662 (신도림동, 디큐브시티 타워동) 37층이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 누락 또는 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요 (이력서에는 실제 근무한 모든 경력을 누락없이 작성해주세요.)
• 토스인슈어런스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.