보험 서비스 그로스 마케터 (2년~5년)

About the role

[해빗팩토리 소개]
AI Driven Fintech 2.0
고객의 이익을 최우선에 둡니다.
데이터와 AI 기술을 기반으로 금융을 혁신합니다.
해빗팩토리는 지금보다 더 많은 사람들이 금융과 가까워지도록 다양한 금융 분석 서비스를 제공하는 핀테크 스타트업입니다.
어렵고 복잡한 금융 정보를 쉽게 이해하고 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕습니다.
해빗팩토리는 확고한 비전과 명확한 미션, 신뢰할 수 있는 동료들의 뛰어난 팀워크를 바탕으로 계속 성장하고 있습니다.

[우리가 만들려는 것]
“내 보험, 지금 이대로 괜찮은가?” — 이 질문을 떠올리게 만드는 일입니다.
대부분의 사람은 자기 보험을 정확히 모릅니다. 몇 년 전 누군가의 권유로 가입했고, 매달 돈이 빠져나가고, 정작 필요한 순간에 보장이 되는지는 확인해본 적이 없습니다. 문제가 없어서가 아니라, 문제를 물어볼 계기가 없었기 때문입니다.

시그널플래너는 고객의 보장 현황을 데이터로 읽어냅니다. 어떤 보장이 비어 있는지, 어떤 보험료가 새고 있는지, 지금의 라이프사이클에 맞는 설계인지를 볼 수 있습니다. 하지만 데이터가 있다는 것과, 고객이 “지금 점검해봐야겠다”고 결심하는 것 사이에는 큰 간극이 있습니다.

이 포지션은 그 간극을 메우는 일입니다. 고객의 보장 데이터와 생애 주기를 읽어 점검이 필요한 순간을 정의하고, 그 순간에 닿는 메시지와 채널을 찾아, 실제 상담으로 연결합니다. 앱 안에서는 CRM으로, 앱 밖에서는 유튜브를 중심으로 한 캠페인으로, 그리고 그 둘을 관통하는 콘텐츠로 접근합니다.

성과는 명확합니다. *얼마나 많은 고객이 자신의 보험을 점검하고 상담까지 이어졌는가.*

[함께 일할 동료]
보험 파트에는 CRM, 캠페인, 콘텐츠 기획, 제휴 등 다양한 영역을 경험한 마케터들이 함께하고 있습니다. 보험 상담 조직과도 가깝게 일하기 때문에, 고객이 실제로 어떤 이야기를 하고 어디서 망설이는지를 데이터뿐 아니라 현장에서도 확인할 수 있습니다.
보험 도메인 지식이 처음부터 깊을 필요는 없습니다. 대신 왜 그런지 질문하고, 직접 확인하고, 배운 것을 다음 실행에 적용하는 태도를 중요하게 생각합니다.

[이렇게 일합니다]
• 고객을 관찰하고, 가설을 세우고, 작게 실험하고, 숫자로 확인합니다.
• 좋은 메시지가 무엇인지 처음부터 알 수 없습니다. 어떤 고객이 어떤 순간에 무엇 때문에 움직이는지는 실행해봐야 알 수 있습니다. 기획한 것이 꼭 맞을 필요는 없고, 더 나은 답을 찾아가는 과정 자체를 중요하게 생각합니다.

[이런 점이 좋아요]
• 마케팅의 결과가 곧 상담이라는 명확한 사업 성과로 연결됩니다. 기여를 숫자로 확인할 수 있습니다.
• CRM·캠페인·콘텐츠를 한 사람이 연결해서 다룹니다. 메시지 기획부터 채널 집행, 성과 개선까지 끊기지 않고 경험할 수 있습니다.
• 실패한 실험도 학습으로 인정합니다. 시도에서 배운 것이 다음 기획의 자산이 됩니다.
• 담당 영역 안에서 필요한 일을 스스로 발견하고 제안할 수 있습니다.
• 요청받은 일을 하되, 요청받은 그대로 하지 않아도 좋습니다. 중요한 것은 방식이 아니라 목적의 달성입니다.

[이런 점이 힘들 수 있어요]
• 보험은 쉬운 주제가 아닙니다. 상품과 보장 구조를 어느 정도 이해해야 제대로 된 메시지를 쓸 수 있습니다.
• 다뤄야 할 범위가 넓습니다. CRM, 유튜브 캠페인, 콘텐츠를 동시에 보며 우선순위를 정해야 합니다.
• 숫자가 냉정합니다. 좋은 아이디어라고 생각했던 실험도 데이터가 좋지 않으면 방향을 바꿔야 합니다.
• 금융 마케팅은 규제와 심의의 영향을 받습니다. 표현의 자유도가 다른 산업보다 낮습니다.

[합류 후]
• ~1개월 : 시그널플래너의 고객 여정과 핵심 지표, 기존 CRM 시나리오와 기존 캠페인 히스토리를 파악합니다.
• ~3개월 : 담당 세그먼트에서 개선 지점을 직접 찾아 CRM 시나리오를 개선하고, 유튜브 캠페인 또는 콘텐츠를 주도적으로 기획·운영합니다.
• ~6개월 : 점검/상담 전환 지표를 직접 책임지고, 실험을 통해 지속적인 개선을 만들어갑니다.
• 그 다음 : 함께 정합니다. 검증한 전환 구조를 다른 금융 상품 영역으로 넓힐 수도 있고, 새로운 획득 채널을 직접 제안하고 시작할 수도 있습니다.

What you'll do

시그널플래너 보험 서비스의 마케팅을 담당하며, 보험 분석·점검·상담 건수를 만들어냅니다. CRM, 캠페인, 콘텐츠 세 가지 방식으로 접근하지만 목적은 하나입니다 — 고객이 자신의 보험을 점검하게 만드는 것.

[CRM — 신규·기존 고객의 점검/상담율을 높입니다]
• 고객의 보장 현황, 가입 이력, 라이프사이클 데이터를 분석해 보험 점검 니즈가 발생하는 시점과 세그먼트를 정의합니다.
• Braze를 활용해 푸시·인앱·콘텐츠카드 등 CRM 시나리오를 기획하고 운영합니다.
• 신규 고객의 첫 분석 완료까지의 여정(온보딩보장분석상담 신청)에서 이탈 지점을 찾아 개선합니다.
• 기존 고객에게 재점검 계기를 만드는 트리거 캠페인(라이프이벤트, 보장 공백, 갱신 시점 등)을 설계합니다.
• 메시지·소재·타이밍을 A/B 테스트하고, 결과를 다음 시나리오에 반영합니다.

[캠페인 — 점검 니즈가 있는 고객을 유치합니다]
• 유튜브를 메인으로 한 브랜디드 캠페인을 기획하고 운영합니다. (크리에이터 발굴·컨택·콘텐츠 방향 협의·집행·성과 분석)
• 어떤 오디언스에게 어떤 메시지가 보험 점검 니즈를 만드는지 가설을 세우고 검증합니다.
• 유입 이후의 랜딩·온보딩 경험까지 함께 설계해 유입 분석 상담 전환율을 관리합니다.
• 채널별 CAC와 상담 전환 기여도를 측정하고, 예산 배분을 조정합니다.

[콘텐츠 — 점검 니즈를 만드는 콘텐츠를 기획하고 만듭니다]
• 보험·보장 정보를 고객이 이해할 수 있는 언어로 바꾸는 콘텐츠를 기획합니다. ( 블로그·SNS 등)
• “내 보험도 확인해봐야겠다”는 생각으로 이어지는 주제와 앵글을 발굴하고, 콘텐츠 포맷·채널별로 실행합니다.
• 콘텐츠별 조회·체류·분석 진입·상담 전환을 측정해, 성과가 나는 주제와 포맷을 자산화합니다.
• CRM 메시지와 캠페인 소재가 같은 콘텐츠 자산 위에서 돌아가도록 연결합니다.

[공통]
• Amplitude 등 분석 도구로 주요 지표를 직접 확인하고 의사결정합니다.
• 캠페인·CRM 성과를 정기적으로 리포팅하고, 다음 액션을 제안합니다.
• 제품·디자인·개발·보험 상담 조직과 함께 고객 경험 전반을 개선합니다

Requirements

• 마케팅 경력 2년 ~ 5년 또는 이와 동등한 경력을 갖춘
• B2C 서비스의 마케팅 기획과 운영 경험이 있는 분
• 고객 데이터를 바탕으로 타겟을 정의하고, 메시지를 설계해본 경험이 있는 분
• 마케팅 캠페인에 필요한 사항을 직접 발굴 및 기획하고, 카피와 구성안을 스스로 쓸 수 있는 분
• 가설 실행 측정 개선의 사이클을 스스로 돌려본 경험이 있는 분
• 데이터로 성과를 정의하고, 숫자로 판단할 수 있는 분
• 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 분
• 제품·디자인·개발·사업 등 다양한 직군과 적극적으로 소통하며 함께 문제를 해결할 수 있는 분

Preferred qualifications

• Braze 등 CRM 도구를 활용해 시나리오를 직접 설계·운영해본 경험
• 유튜브 브랜디드 콘텐츠, 크리에이터 협업 캠페인을 기획·집행해본 경험
• 어려운 주제를 쉽게 풀어내는 콘텐츠(정보성 콘텐츠, 뉴스레터, 영상 등)를 기획·운영해본 경험
• 금융·보험·헬스케어 등 고관여 상품의 마케팅 경험
• 리드 획득 이후 상담·세일즈 전환까지 퍼널 전체를 관리해본 경험
• Amplitude 등을 활용해 직접 데이터를 확인하는 데 익숙한 분
• Claude Code 등 AI 도구를 업무에 적극 활용하는 분

Benefits

[해빗팩토리는 이렇게 일해요]
• 개인의 역량과 책임을 기반으로 일합니다. 기대하는 성과를 낸다면 일하는 방식을 통제하지 않습니다.
• 수평적인 조직을 지향하며, 모두 {이름}님으로 호칭합니다.
• 가볍고 빠르고 명료하며, 오픈되어 있고 이력이 남는 커뮤니케이션을 합니다.
• 9 to 6을 기본으로 하나, 업무시간은 적당히 유연하게 조정할 수 있습니다.
• 리모트 근무: 업무 진행에 문제가 없다면 협의 가능하며, 입사 후 1~2개월 근무 후 협의합니다. 최대 주 2일 재택근무 가능합니다.

[기타 복지사항]
• 급여 및 리워드: 통신비 지원, 명절 상여금, 생일/경조사 지원, 배우자 포함 건강검진 제공
• 휴가 제도: 연차 외 생일휴가, 여름휴가, 연말 전사 휴무
• 성장 지원: 자기계발비/학자금/교육비/도서비 지원, 연간 최대 1,500만 원까지 학업 병행 가능 (회사 70% 부담)

Hiring process

[채용에 필요한 서류]
• 이력서 또는 경력기술서와 포트폴리오
• 형식은 자유입니다.
• 문제와 해결 과정, 또는 목표와 달성 과정을 보여주세요.
• 담당한 마케팅 활동이 어떤 지표를 얼마나 움직였는지 데이터로 보여주실 수 있다면 더욱 좋습니다.

[채용 과정]
서류 전형 - 직무 인터뷰 - 임원 인터뷰 - 처우 협의 및 입사일 조정

• 서류 전형: 보내주신 이력서와 포트폴리오를 검토합니다.
• 직무 인터뷰: 실제 경험을 중심으로 이야기한 뒤, 고객의 보험 점검 니즈를 만들어야 하는 상황 하나를 함께 놓고 문제를 어떻게 정의하고 무엇부터 풀지 이야기합니다. 미리 준비하실 것은 없습니다. 정답보다 판단의 근거를 봅니다.
• 임원 인터뷰: 업무 방식과 팀과의 협업 방식을 함께 확인합니다.
• 처우 협의: 최종 합격 후 처우와 입사일을 협의합니다.