설계사 생산성 PM (B2B)

About the role

[해빗팩토리 소개]
AI Driven Fintech 2.0
고객의 이익을 최우선에 둡니다.
데이터와 AI 기술을 기반으로 금융을 혁신합니다.

해빗팩토리는 지금보다 더 많은 사람들이 금융과 가까워지도록 다양한 금융 분석 서비스를 제공하는 핀테크 스타트업입니다. 어렵고 복잡한 금융 정보를 쉽게 이해하고 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕습니다.

해빗팩토리는 확고한 비전과 명확한 미션, 신뢰할 수 있는 동료들의 뛰어난 팀워크를 바탕으로 계속 성장하고 있습니다. 구체적이고 실질적인 파트너십을 통해 이를 더 확장시키고 있으며, 해빗팩토리가 만드는 미래에 대한 확신과 신뢰를 가진 투자자들이 함께 하고 있습니다.

[생산성 서비스는 왜 중요한가]
고객은 시그널플래너에서 보험 분석을 시작하지만, 실제 계약은 설계사와의 상담에서 완성됩니다.

그 사이의 상담 분석·설계 청약 사후관리 과정에서 같은 시간에 더 좋은 제안을 더 많이 만들 수 있다면, 그것이 그대로 회사의 성장에 기여합니다.

What you'll do

설계사가 고객에게 더 좋은 제안을 더 빠르게 할 수 있도록, 상담과 설계의 모든 과정을 제품으로 개선합니다.

[구체적으로는 이런 일들을 합니다]
• 시그널플래너에서 시작된 고객의 맥락이 상담으로 끊김 없이 이어지도록 프로세스를 관찰하고, 병목을 찾아 문제를 다시 정의합니다.
• 보험 분석 및 설계를 위한 서비스를 기획합니다.
• 상담 파이프라인 전 구간(상담 분석·설계 -＞청약 -＞ 사후관리)의 도구와 업무 시스템을 개선합니다.
• 설계사의 실제 업무를 관찰하고 인터뷰하며, 요청의 배경에 있는 진짜 문제를 찾습니다.
• 맡은 영역의 핵심 지표를 정의하고, Amplitude 등으로 직접 데이터를 확인하며 개선 효과를 검증합니다.
• 이미 돌아가고 있는 시스템을 멈추지 않으면서 단계적으로 바꾸는 방법을 설계하고, 개발·디자인·현업과 함께 실행합니다.

Requirements

[이런 분을 찾습니다]
• PM 경력 5년 ~7년
• 복잡한 업무 프로세스를 구조로 분해하여 시스템으로 옮길 수 있는 분
• 현업의 "이렇게 해주세요"를 그대로 받지 않고, 문제의 원인을 끝까지 파고들어 진짜 문제를 정의하고 해결해본 경험이 있는 분
• 기존 프로세스의 존재 이유를 되묻고, 기능을 더하는 대신 단계를 없애본 경험이 있는 분
• 맡은 문제와 제품의 핵심 지표를 직접 정의하고, 결과에 끝까지 책임져 본 경험이 있는 분
• 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 분
• 개발자·디자이너·현업 등 서로 다른 관점의 사람들과 적극적으로 소통하며, 더 나은 해결책을 함께 만들어가는 분

Preferred qualifications

[이런 경험이 있으면 더 좋습니다]
• 보험·대출·증권 등 규제 산업의 업무 시스템을 다뤄본 경험
• 설계사, 상담사, 심사역처럼 전문가 사용자를 위한 도구를 만들어본 경험
• 레거시 시스템을 운영하면서 점진적으로 개선하거나 전환해본 경험
• 업무 프로세스를 자동화하거나 단계를 제거해 처리 시간을 줄여본 경험
• Amplitude 등을 활용해 직접 데이터를 확인하는 데 익숙한 분

[함께 일할 동료]
보험 상담과 설계사 코칭을 직접 해온 도메인 전문가가 있습니다. 상품 구조부터 상담이 실제로 어떻게 흘러가는지, 어떤 예외가 왜 생기는지까지 알고 있습니다.처음부터 보험 전문가일 필요는 없습니다. 대신 끊임없이 물어보셔야 합니다. 이 포지션에서 가장 빠르게 성장하는 방법은 전문가에게 '이건 왜 이렇게 하나요'를 지치지 않고 묻는 것입니다.

[이렇게 일합니다]
• 관찰하고, 문제를 다시 정의하고, 시스템으로 옮깁니다.
• 담당 제품의 모든 답을 처음부터 알고 있을 필요는 없습니다.
• 요청을 그대로 받는 대신 왜 필요한지부터 되묻고, 기능을 더하는 것과 단계를 없애는 것 중 무엇이 더 나은 해결인지 판단합니다.
• 기획한 것이 꼭 정답일 필요도 없습니다. 처리 시간과 전환율 같은 숫자로 결과를 확인하고, 다음 판단을 만들어갑니다.

[이런 점이 좋아요]
• 사용자가 내부에 있습니다. 배포 후 바로 반응을 듣고 고칠 수 있습니다.
• 설계사의 생산성을 높이는 일이 회사의 성장을 만드는 일입니다.
• 제약 속에서도, 더 나은 해결 방법을 찾습니다.
- 보험과 규제, 기존 시스템 등 해결해야 할 제약은 있지만 문제를 해결할 방법을 찾습니다.
- 요청받은 일을 하되, 왜 필요한지부터 다시 생각할 수 있습니다.
• 어려운 보험 업무를 더 단순하고 이해하기 쉬운 시스템으로 만들어가는 일을 직접 경험할 수 있습니다.

[이런 점이 힘들 수 있어요]
• 화려하지 않습니다. 성과는 처리 시간과 전환율 같은 숫자로 돌아옵니다.
• 사용자가 동료입니다. 요청이 직접적이고 즉각적으로 들어옵니다. 우선순위를 정하고, 그 이유를 설명하고 설득해야 합니다.
• 보험 업무는 예외가 많습니다. 규제가 있고, 이해하는 러닝커브가 있습니다. 다만 보험을 잘 모르는 것은 약점이 아닙니다. 전문성을 갖춘 구성원들이 설명해주는 것을 듣고, 이해하여, 시스템의 언어로 바꾸어야 합니다.
• 이미 운영 중인 시스템 위에서 일합니다. 흰 도화지에 새로 그리는 일보다, 이미 돌아가고 있는 것을 멈추지 않으면서 바꾸는 일이 더 많습니다.

[합류 후]
• 초기에는 상담 파이프라인 전 구간의 실제 업무 흐름과 예외, 핵심 지표를 이해하고 제품을 운영합니다.
• 이후에는 담당 영역에서 병목을 직접 발견하고, 프로세스와 도구를 개선하는 과제를 주도합니다.
• 6개월 이후에는 상담·설계 영역의 문제 정의부터 지표 책임까지 주도적으로 맡아 개선을 만들어갑니다.

Benefits

[해빗팩토리는 이렇게 일해요]
• 개인의 역량과 책임을 기반으로 일합니다. 기대하는 성과를 낸다면 일하는 방식을 통제하지 않습니다.
• 수평적인 조직을 지향하며, 모두 {이름}님으로 호칭합니다.
• 가볍고 빠르고 명료하며, 오픈되어 있고 이력이 남는 커뮤니케이션을 합니다.
• 9 to 6을 기본으로 하나, 업무시간은 적당히 유연하게 조정할 수 있습니다.
• 리모트 근무:
- 리모트로 근무해도 업무 진행에 문제가 없다면 협의할 수 있습니다. 입사 후 1~2개월 근무 후 협의합니다.
- 입사 논의 및 면접 시 미리 이야기해 더 빠르게 협의할 수도 있습니다.
- 최대 주 2일 재택근무 가능합니다.

[기타 복지사항]
• 급여 및 리워드
- 통신비 지원
- 명절 상여금, 생일/경조사 지원
- 배우자 포함 건강검진 제공
• 휴가 제도
- 연차 외에도 생일휴가, 여름휴가, 연말 전사 휴무 등의 휴가 제도 운영
• 성장 지원
- 자기계발비/학자금/교육비/도서비 지원
- 연간 최대 1,500만 원까지 학업 병행 가능 (회사 70% 부담)

Hiring process

[채용에 필요한 서류]
• 이력서 또는 경력기술서와 포트폴리오
• 형식은 자유입니다.
• 문제와 해결 과정, 또는 목표와 달성 과정을 보여주세요.
• 기획으로 인해 어떤 변화가 있었는지 데이터로 보여주실 수 있다면 더욱 좋습니다.

[채용 과정]
서류 전형 - 직무 인터뷰 - 임원 인터뷰 - 처우 협의 및 입사일 조정

• 서류 전형: 보내주신 이력서와 포트폴리오를 검토합니다.
• 직무 인터뷰: 실제 경험을 중심으로 이야기한 뒤, 상담·설계 과정에서 흔히 발생하는 상황 하나를 함께 놓고 문제를 어떻게 정의하고 무엇부터 풀지 이야기합니다. 미리 준비하실 것은 없습니다. 정답보다 판단의 근거를 봅니다.
• 임원 인터뷰: 업무 방식과 팀과의 협업 방식을 함께 확인합니다.
• 처우 협의: 최종 합격 후 처우와 입사일을 협의합니다