그로스 PM (리텐션·리워드 서비스)

About the role

[해빗팩토리 소개]
AI Driven Fintech 2.0
고객의 이익을 최우선에 둡니다.
데이터와 AI 기술을 기반으로 금융을 혁신합니다.

해빗팩토리는 지금보다 더 많은 사람들이 금융과 가까워지도록 다양한 금융 분석 서비스를 제공하는 핀테크 스타트업입니다. 어렵고 복잡한 금융 정보를 쉽게 이해하고 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕습니다.

해빗팩토리는 확고한 비전과 명확한 미션, 신뢰할 수 있는 동료들의 뛰어난 팀워크를 바탕으로 계속 성장하고 있습니다. 구체적이고 실질적인 파트너십을 통해 이를 더 확장시키고 있으며, 해빗팩토리가 만드는 미래에 대한 확신과 신뢰를 가진 투자자들이 함께 하고 있습니다.

[우리가 만들려는 것]
시그널플래너를 매일 열게 만드는 일입니다.

보험은 자주 일어나는 일이 아닙니다. 1년에 한 번 열까 말까 한 앱으로는 고객과 관계를 만들 수 없고, 정작 필요한 순간에 떠오르지도 않습니다.

그래서 우리는 고객이 매일 들를 이유를 만듭니다. 걸음수, 출석체크처럼 일상에서 반복되는 접점을 만들고, 거기서 쌓인 관계와 행동 데이터를 다시 더 나은 금융 선택으로 연결합니다.

이 포지션은 그 성장 루프를 설계하고 검증하는 일입니다. 리텐션 지표를 올리는 것에서 끝나지 않습니다. 매일의 작은 접점이 어떻게 신뢰가 되고, 그 신뢰가 어떻게 보험처럼 인생에서 몇 번 없는 중요한 결정으로 이어지는지 — 그 연결을 직접 만들고 데이터로 확인합니다.

처음 담당하실 영역은 혜택 서비스입니다. 시그널플래너에서 사용자가 가장 자주, 가장 습관적으로 만나는 제품이고, 리텐션 루프를 가장 빠르게 실험해볼 수 있는 곳입니다. 부가 기능이 아니라 고객의 일상에 자리 잡는 독립적인 제품으로 다룹니다. 여기서 검증한 것을 시그널플래너의 다른 서비스로 넓혀가는 것이 그 다음 단계입니다.

What you'll do

시그널플래너 혜택 서비스의 리텐션과 이용 경험을 개선합니다.
만보기, 출석체크 등 다양한 리워드 서비스를 운영하며 사용자가 더 자주 방문하고 오래 사용할 수 있는 방법을 찾습니다.

[구체적으로는 이런 일들을 합니다.]
• 서비스의 사용자 데이터를 살펴보고, 사용자가 이탈하거나 참여하지 않는 지점을 찾아 개선합니다.
• 만보기·출석체크 등 리워드 기능을 기획하고 개선합니다.
• 사용자의 참여와 확산을 높일 수 있는 방법을 고민하고 실험합니다.
• Braze를 활용해 푸시·인앱 메시지 등 CRM 시나리오를 기획하고 개선합니다.
• 가설을 세우고 MVP를 빠르게 출시하며, 결과를 확인해 다음 개선점을 찾습니다.
• Amplitude를 활용해 주요 지표를 확인하고, 실험을 통해 개선 효과를 검증합니다.
• 광고·제휴 등 서비스를 지속 가능하게 만드는 구조를 운영하고, 사용자 경험과 함께 성장할 수 있는 방법을 찾습니다.
• 포인트 지급 정책과 비용을 이해하고, 비용 대비 효과를 고려해 제품을 운영합니다.
• 운영 이슈가 발생했을 때 원인을 파악하고 사업·마케팅·디자인·개발 조직과 함께 해결합니다.

Requirements

[이런 분을 찾습니다]
• PM 경력 3년 이상
• B2C 서비스의 기획과 운영 경험이 있는 분
• 사용자와 데이터를 바탕으로 제품의 문제를 정의하고 개선해본 경험이 있는 분
• 가설을 세우고 실험을 통해 제품을 개선해본 경험이 있는 분
• Amplitude 등 분석 도구를 활용해 지표를 확인하고 의사결정해본 경험이 있는 분
• 기획한 기능이나 제품의 비용과 효과를 함께 고려해본 경험이 있는 분
• 담당한 기능이나 제품을 직접 출시하고 운영하며 결과를 만들어본 경험이 있는 분
• 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 분
• 개발자·디자이너·마케터·사업 담당자 등 다양한 직군과 적극적으로 소통하며 함께 문제를 해결할 수 있는 분

Preferred qualifications

[이런 경험이 있으면 더 좋습니다]
• 그로스 PM 또는 리텐션 개선 업무를 경험해본 분
• 리워드·앱테크·게이미피케이션 서비스를 운영한 경험
• 앱 광고·제휴 솔루션을 연동·운영한 경험
• 포인트·마일리지 등 리워드 서비스를 운영한 경험
• 리워드 정책의 부정이용 방지 체계를 설계하거나 운영해본 경험
• Braze 등 CRM 도구를 활용해본 경험
• SQL이나 Amplitude 등을 활용해 직접 데이터를 확인하는 데 익숙한 분
• Claude Code 등 AI 도구를 업무에 적극 활용하는 분

[함께 일할 동료]
혜택 서비스에는 제품, 사업, 마케팅 등 다양한 영역을 경험한 동료들이 함께하고 있습니다.
모든 답을 알고 있는 사람은 없습니다. 사용자의 반응과 데이터를 함께 살펴보고, 무엇을 먼저 해결할지 논의하면서 더 나은 방법을 찾아갑니다.

경험이 부족한 영역이 있더라도 괜찮습니다. 대신 왜 그런지 질문하고, 직접 확인하고, 배운 것을 다음 실행에 적용하는 태도를 중요하게 생각합니다.

[이렇게 일합니다]
문제를 발견하고, 작게 실험하고, 결과를 확인합니다.

담당 제품의 모든 답을 처음부터 알고 있을 필요는 없습니다.
사용자와 데이터를 통해 문제를 발견하고, 가설을 세워 실행한 뒤, 결과를 바탕으로 다음 판단을 만들어갑니다.

기획한 것이 꼭 정답일 필요도 없습니다. 실험을 통해 더 나은 답을 찾아가는 과정 자체를 중요하게 생각합니다.

[이런 점이 좋아요]
• 기획한 것이 빠르게 배포되고, 결과를 데이터로 바로 확인할 수 있습니다. 실험의 사이클이 짧습니다.
• 실패한 실험도 학습으로 인정합니다. 성공이든 실패든, 시도에서 배운 것이 다음 기획의 자산이 됩니다.
• 사용자의 반응을 가까이에서 확인하며 제품을 빠르게 개선할 수 있습니다.
• 리텐션뿐 아니라 참여, 확산, 서비스 운영 구조까지 제품의 다양한 성장 요소를 직접 경험할 수 있습니다.
• 담당 영역 안에서 필요한 일을 스스로 발견하고 제안할 수 있습니다.
• 요청받은 일을 하되, 요청받은 그대로 하지 않아도 좋습니다. 중요한 것은 방식이 아니라 목적의 달성입니다.

[이런 점이 힘들 수 있어요]

• 다뤄야 할 범위가 넓습니다. 만보기·출석체크 등 여러 서비스를 동시에 살펴보고 우선순위를 정해야 합니다.
• 정답을 알려주는 사람이 없습니다. 스스로 문제를 정의하고, 무엇부터 해볼지 판단해야 합니다.
• 숫자가 냉정합니다. 좋은 아이디어라고 생각했던 실험도 데이터가 좋지 않으면 방향을 바꿔야 합니다.
• 제품 밖의 일도 함께 봐야 합니다. 포인트 정책, 부정이용 방지, 제휴, CS까지 운영 전반을 함께 고민해야 합니다.

[합류 후]
• 초기에는 혜택 서비스의 주요 기능과 사용자 흐름, 핵심 지표를 이해하고 제품을 운영합니다.
• 이후에는 담당 영역에서 개선할 문제를 직접 발견하고, 작은 실험부터 실행하며 제품을 개선해 나갑니다.
• 6개월 이후에는 담당 영역을 주도적으로 운영하며, 데이터와 실험을 바탕으로 지속적인 개선을 만들어갑니다.
• 그 다음은 함께 정합니다. 혜택에서 검증한 리텐션 루프를 가계부·연금 등 다른 서비스로 넓힐 수도 있고, 아직 없는 새로운 성장 실험을 직접 제안하고 시작할 수도 있습니다. 혜택은 시작점이지 끝이 아닙니다.

Benefits

[해빗팩토리는 이렇게 일해요]
• 개인의 역량과 책임을 기반으로 일합니다. 기대하는 성과를 낸다면 일하는 방식을 통제하지 않습니다.
• 수평적인 조직을 지향하며, 모두 {이름}님으로 호칭합니다.
• 가볍고 빠르고 명료하며, 오픈되어 있고 이력이 남는 커뮤니케이션을 합니다.
• 9 to 6을 기본으로 하나, 업무시간은 적당히 유연하게 조정할 수 있습니다.
• 리모트 근무:
- 리모트로 근무해도 업무 진행에 문제가 없다면 협의할 수 있습니다. 입사 후 1~2개월 근무 후 협의합니다.
- 입사 논의 및 면접 시 미리 이야기해 더 빠르게 협의할 수도 있습니다.
- 최대 주 2일 재택근무 가능합니다.

[기타 복지사항]
• 급여 및 리워드
- 통신비 지원
- 명절 상여금, 생일/경조사 지원
- 배우자 포함 건강검진 제공
• 휴가 제도
- 연차 외에도 생일휴가, 여름휴가, 연말 전사 휴무 등의 휴가 제도 운영
• 성장 지원
- 자기계발비/학자금/교육비/도서비 지원
- 연간 최대 1,500만 원까지 학업 병행 가능 (회사 70% 부담)

Hiring process

[채용에 필요한 서류]
• 이력서 또는 경력기술서와 포트폴리오
• 형식은 자유입니다.
• 문제와 해결 과정, 또는 목표와 달성 과정을 보여주세요.
• 기획으로 인해 어떤 변화가 있었는지 데이터로 보여주실 수 있다면 더욱 좋습니다.

[채용 과정]
서류 전형 - 직무 인터뷰 - 임원 인터뷰 - 처우 협의 및 입사일 조정

• 서류 전형: 보내주신 이력서와 포트폴리오를 검토합니다.
• 직무 인터뷰: 실제 경험을 중심으로 이야기한 뒤, 상담·설계 과정에서 흔히 발생하는 상황 하나를 함께 놓고 문제를 어떻게 정의하고 무엇부터 풀지 이야기합니다. 미리 준비하실 것은 없습니다. 정답보다 판단의 근거를 봅니다.
• 임원 인터뷰: 업무 방식과 팀과의 협업 방식을 함께 확인합니다.
• 처우 협의: 최종 합격 후 처우와 입사일을 협의합니다