[강남언니] UX Research Operator (계약직)

About the role

더 좋은 의료 서비스를 누구나 누릴 수 있게

힐링페이퍼는 누구나 자신에게 맞는 병원과 의사를 만날 수 있도록 미용의료 시장을 혁신합니다.
우리는 시술 후기, 가격 등 정확하고 믿을 수 있는 의료 정보로 미용의료 시장을 투명하게 바꿔나갑니다.

현재, 한국·일본·태국 등 전 세계 900만 명 이상의 사람들이 미용의료 플랫폼 강남언니를 통해 자신에게 맞는 병원과 의사를 선택하고 있습니다.
강남언니는 단순한 정보 제공을 넘어, 미용의료 시장의 패러다임을 새롭게 제시합니다.

힐링페이퍼는 2023년 흑자 전환을 이루며, 더 큰 도약을 위한 준비를 마쳤습니다.
이제 우리는 한국을 넘어, 글로벌 No.1 미용의료 플랫폼을 향해 빠르게 나아갑니다.

미용의료 시장의 새로운 기준을 세우는 글로벌 서비스를 만들고 싶다면, 힐링페이퍼와 함께하세요.

힐링페이퍼가 극도로 협업하는 방법: team.gangnamunni.com/culture


＜함께할 팀을 ​소개해요＞
• 강남언니의 ​UX ​리서치팀은 국내 ​1위 미용의료 플랫폼에서 사용자 ​중심의 ​의사결정을 지원하는 ​핵심 역할을 담당해요.
• 우리는 ​"더 좋은 ​의료서비스를 ​누구나 누릴 ​수 ​있게"라는 ​미션 아래, 사용자와 ​의료진 ​모두에게 더 나은 ​경험을 ​제공하기 ​위해 노력하고 있어요.
• UX ​리서치팀은 정성적인 ​리서치의 ​가치를 중요시하며, ​신뢰도 높은 ​데이터를 ​통해 사용자의 진정한 ​니즈를 발견하고 ​전달해요.

What you'll do

• UX Researcher와 협업하여 알맞은 응답자를 선별하고 리크루팅 전 과정을 관리해요.
• 인터뷰 일정 조율, 참여 환경 설계, 참가비 지급 등 사후 경험을 관리해요.
• 리서치 참가자 데이터베이스를 구축하고 관리해요. (개인정보보호법에 따라 개인식별정보 수집, 저장, 처리, 폐기 등의 전 과정 관리)
• 대면/비대면 인터뷰 환경을 준비 및 관리하고 기술적 지원을 제공해요.
• 병원 및 사용자 모두를 위한 리서치 오퍼레이션 품질을 관리해요.
• 국내외 사용자(한국, 일본 등) 대상 일부 리서치 모더레이션을 지원해요.
• UX Researcher와 함께 리서치 결과물을 체계적으로 관리하고 공유 시스템을 운영해요.

Requirements

• 한국어를 업무 가능 수준(working proficiency) 이상으로 구사하실 수 있는 분
• 설계된 UX 리서치(e.g. UT)에 대한 모더레이팅이 가능하신 분
• 개인정보 보호 및 리서치 윤리에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 데이터의 무결성과 일관성을 유지하기 위한 꼼꼼함이 강점이신 분
• 병원과 일반 사용자 특성을 고려하여 명확하게 소통하실 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 다양한 이해관계자와 원활히 협업할 수 있는 분

Preferred qualifications

원어민 수준의 일본어 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 3년 이상의 UX 리서치 오퍼레이션 경험이 있는 분
• AI를 활용한 오퍼레이션 업무 효율화, 최적화 경험이 있는 분
• HCI, 심리학, 사회학, 커뮤니케이션 등 관련 분야를 전공하신 분
• 의료 분야 리서치 경험 또는 의료 서비스에 대한 이해도가 있는 분
• 리서치 참가자 모집 및 관리 시스템 운영을 경험해보신 분
• 리서치 데이터 관리 도구 및 시스템을 능숙하게 다루시는 분

Benefits

＜힐링페이퍼 서포팅 패키지＞
• 최신 고사양 업무 장비 지원
• 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원
• 커피 타임 지원
• 사내 길드(동호회) 활동 지원

Hiring process

• 서류 지원 ＞ 1차 직무 인터뷰(오프라인) ＞ 2차 협업 인터뷰(오프라인) ＞ 최종 합격