FDS Manager (뱅크)

About the role

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 500명의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Manager 포지션은 Fraud Detection Service(FDS) Team에 소속되어 있고, 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 것을 목표로 해요.
• FDS Team은 담당 서비스에 따라 토스앱 플랫폼 스쿼드와 뱅크 스쿼드로 나뉘어요.
- 토스앱 플랫폼 스쿼드 : 토스 앱에서 일어나는 간편송금, 결제 등의 금융거래를 모니터링하며 사기 피해를 막아요.
- 뱅크 스쿼드 : 토스뱅크의 계좌 입출금·이체 거래를 모니터링하고, 다른 금융기관과 핫라인으로 협력해 피해금이 퍼지지 않도록 막아요.

What you'll do

1. FDS 모니터링
• FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 실시간으로 탐지하고, 피해 가능성을 신속히 판단해 차단, 조사 등 적절한 조치를 취해요.

2. 이상 거래 탐지 Rule Setup & 고도화
• 사기 유형이나 고객 행태 변화에 맞춰 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 다듬는 과정에 함께해요.
• 피해 동향 데이터를 분석해 Rule의 적합성과 효과를 지속적으로 검증하고 개선해요.

3. 개인 성과 관리 및 팀 과제 기획·실행
• FDS Team 구성원 모두가 팀 과제의 담당자로 참여해요. 동료들과 함께 논의하며 개선 과제를 발굴, 기획, 실행하고 실질적인 성과를 만들어가요.

Requirements

• 1년 이상의 금융권(시중은행, 인터넷은행, 카드사 등)에서 FDS 모니터링 또는 이상거래 탐지 및 대응 업무를 직접 담당하신 분이 필요해요.
• 보이스피싱, 대포통장, 명의도용 등 주요 사기 유형을 이해하고, 이상거래 판단부터 후속 조치(고객확인 및 거래제한, 사고접수 등)까지 해보신 분이 필요해요.
• 전자금융거래법, 통신사기피해환급법 등 관련 법규와 감독 가이드라인을 이해하고 계신 분이 필요해요.
• 고객과 직접 소통하고, 유관 부서나 외부 기관과 협업하는 데 능숙하신 분이면 더욱 좋아요.
• 데이터를 조회·분석해서 탐지 기준이 잘 작동하는지 점검하고, 개선안을 제안해 본 경험이 있다면 더욱 좋아요.
• 고객 피해 최소화를 위한 스케줄 근무 방식 에 무리가 없으신 분이면 좋아요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

Hiring process

• 서류접수 ＞ 사전 과제 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크(2년 이상) ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 및 입사

[근무 형태는 아래와 같아요]
• 근무 형태는 365일 주말, 공휴일을 포함하여 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영 시간인 8시 ~ 22시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 11시, 13시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태에요.

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]
• FDS 모니터링 또는 전기통신금융사기 관련 경력 및 경험이 있다면 상세하게 작성해 주세요. 계약직, 아르바이트 경험도 좋아요.
• 이상 거래 탐지/대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 데이터 분석 기반 Rule 설계/개선에 참여한 경험이 있다면, 관련한 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 이전 조직에서 어떤 탐지 환경과 판단 기준으로 업무를 하셨는지 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.

[꼭 확인해주세요]
• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.