IT Admin

About the role

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 500명의 동료가 함께하고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• GA & iT Team에 소속으로, Team Leader, Internal Network Engineer, IT Manager, IT Admin과 함께 협업해요.
• IT Admin은 팀원들이 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 업무환경을 최적화하고, 업무환경에 문제가 발생되면 누구보다 바르게 파악하여 해결하는 해결사 역할을 하고 있어요.

What you'll do

[합류하면 함께 할 업무예요]
• 각종 IT기기(PC, 모니터, 프린트 등) 및 각종 소프트웨어를 운영 관리해요.
• 각종 IT 기기 및 소프트웨어에서 팀원들이 겪는 다양한 문제들을 해결해요.
• 구성원들의 계정이 안전하게 지켜질 수 있도록 다양한 계정과 권한을 관리해요.
• 신입 입사자의 업무환경 셋팅(노트북, IP전화기)을 지원하고, 상담업무에 필요한 각종 툴 설치를 지원해요.

Requirements

[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 일시적인 문제 해결에 그치는 것이 아닌 근본적인 문제 해결을 추구하시는 분과 함께하고 싶어요.
• 최고의 사내 IT 업무 환경을 만들고자 하는 분과 함께하고 싶어요.
• PC 하드웨어에 대한 이해와 다양한 OS환경(Windows, Mac, Linux)의 경험이 있으시다면 더욱 좋아요.
• Saas 형태의 소프트웨어 (Slack, Okta, Google Workspace, Notion, DLP, AI 툴 등)의 사용 및 운영 경험이 있으시다면 더욱 좋아요.
• 콜센터• •CS 환경에서의 IT 지원 경험도 있으시다면 더욱 좋아요.
• ITSM, Helpdesk 티켓 시스템 운영 경험도 있으시다면 더욱 좋아요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

Hiring process

• 서류접수 ＞ 사전 과제 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 및 입사

[근무 형태는 아래와 같아요]
• 근무 형태는 365일 주말,공휴일을 포함하여 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영 시간인 8시 ~ 22시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 11시, 13시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태에요.

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]
• FDS 모니터링 또는 금융권(특히 은행) 관련 경력이 있다면, 상세하게 작성해 주세요.
• 이상 거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면, 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 데이터 분석 기반 Rule 설계·개선 경험이 있다면, 관련한 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.

[꼭 확인해주세요]
• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
• FDS Manager는 하는 각 상황별 대응방법을 검증하는 사전 과제 전형을 진행하고 있어요.