[네이버 계열사] 네이버페이 커넥트 운영 매니저 (Operations Manager)

About the role

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

[포지션 개요]

영업팀이 계약한 '네이버페이 커넥트'가 매장에 빠르게 설치되어 실제 결제까지 차질 없이 이루어지도록 현장 일정을 챙기는 실무 담당자입니다. 영업팀 - VAN 대리점 - 가맹점주 사이에서 설치 일정을 조율하고, 설치가 지연되거나 막히는 원인을 찾아 빠르게 해결하는 역할을 맡습니다.

What you'll do

1. 설치 진행 현황 및 일정 관리
• 영업 계약 완료 매장의 VAN 대리점 배정 및 설치 일정 스케줄링
• 계약 대리점 전달 현장 설치 첫 결제까지의 진행 상황 일별 확인 및 관리
• 설치 누락이나 지연 매장이 생기지 않도록 가맹점별 진행 현황 지속 확인
• 설치 매장 플레이스플러스 연동 확인

2. VAN 대리점 소통 및 현장 지원
• VAN 대리점과 소통하며 설치 일정 및 요청 사항 조율
• 현장 설치 시 필요한 매장 기본 정보, POS 환경, 가이드라인 전달
• 대리점에서 발생하는 현장 문의 및 애로사항 신속 응대

3. 설치 지연 및 현장 이슈 해결 (트러블슈팅)
• 설치가 늦어지는 원인(포스기 호환 문제, 점주 일정 변경, 매장 인터넷 환경 등) 파악 및 해결
• 현장 설치 불가 매장 발생 시 영업팀에 사유 공유 및 가맹점 안내
• 자주 발생하는 현장 문제에 대한 간단한 해결 가이드/FAQ 작성 및 공유

4. 영업팀 및 유관 부서 소통
• 영업팀에 매장별 설치 진행 상황 공유 (엑셀/스프레드시트 기반 현황 관리)
• 현장 설치가 잘 되기 위해 영업 단계에서 미리 확인해야 할 매장 체크사항 전달
• 기기나 프로그램의 반복적인 오류 발생 시 담당 부서에 내용 공유

Requirements

• B2B 서비스 운영, 영업 지원, CS, 매장 관리 등 관련 실무 경험이 있으신 분
• VAN 대리점, 가맹점주, 내부 영업팀 등 다양한 이해관계자와 매끄럽고 친절하게 소통할 수 있으신 분
• 현장에서 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 빠르게 상황을 파악해 해결하려는 적극성을 갖춘 분
• 엑셀이나 구글 스프레드시트로 매장 목록과 진행 상황을 꼼꼼하게 정리하고 챙길 수 있으신 분

Preferred qualifications

• POS, 키오스크, 결제 단말기, VAN/PG사 관련 업무 경험이 있으신 분
• 식당, 카페 등 오프라인 매장 점주님이나 현장 기사님들과 소통해 본 경험이 있으신 분
• 빠르게 움직이는 스타트업이나 플랫폼 환경에서 다수의 매장을 동시에 챙겨본 경험이 있으신 분

Benefits

• 네이버페이 : 100만P / 연 – 매년 1회 지급
• 명절 상여금 : 40만원 – 설‧추석 각 20 만 원 현금 지급
• 생일 축하 패키지 : 축하금 5만원 + 당일 4시간 조기 퇴근
• 자기개발비 : 연 30만원 지급
• 중식 식대 카드 : 근무일 × 12,000원 (매월 1일 선 충전)
• 야근 식대 지원 : 근무일 × 12,000원 (21시 이후까지 근무 시)
• 보육수당: 만6세 이하 자녀를 양육하고 있는 플레이스앤 임직원에게 매달 10만원 지급(해당자에 한하며, 신청 시 가족관계 증명서 제출)
• 팀 자율 회식비 : 인당 월 5 만 원, 자유로운 팀 빌딩 회식비 지원
• 네이버 플러스 멤버십 가입
• 장기근속에 따른 포상

Hiring process

서류전형 1차 인터뷰 처우협의 최종합격

[서류전형]

• 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다. 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.
• 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.

[1차 인터뷰]

• 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.
• 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 플레이스앤 구성원이 참석하며 1시간 ~ 1시간 30분 가량 진행됩니다.

[처우 협의]

• 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.
• 처우 산정에 필요한 증빙 서류를 요청드리며, 제출 완료 후 최대한 빠른 시일 내에 채용 담당자가 연락 드립니다.

[최종 합격]

• 플레이스앤 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요.
• 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등 보상 패키지, 입사일이 포함되어 있습니다.


[ 참고 사항 ]

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.