[네이버 계열사] 인사이드세일즈(Inside Sales) 매니저

About the role

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

[포지션 소개]
플레이스앤의 Inside Sales는 잠재 고객과 가장 먼저 접촉해 유효한 영업 기회를 만들고 실제 계약으로 전환하는 최전선의 영업 포지션입니다.
마케팅 활동을 통해 유입된 고객 문의, 네이버 연계 사업과 지자체 프로젝트를 통해 확보된 리드에 빠르게 연락해 고객의 상황과 도입 가능성을 확인합니다. 법인·프랜차이즈·브랜드 고객은 Enterprise AE가 제안 미팅을 진행할 수 있도록 영업 기회를 구체화하고, 소규모 사업자와 개별 매장은 직접 상담부터 제안·계약까지 담당합니다.
주어진 문의만 처리하는 역할이 아닙니다. 필요할 경우 전화·이메일 등 적극적인 아웃바운드 활동을 통해 새로운 고객을 발굴하며, 도도포인트·나우웨이팅 등 플레이스앤 솔루션의 신규 어카운트 확보에 직접 기여합니다.

What you'll do

유입 리드 상담 및 영업 전환
• 마케팅을 통해 유입된 잠재 고객에게 신속하게 연락하고 초기 상담 진행
• 네이버 연계 사업과 지자체 프로젝트를 통해 확보된 영업 리드 관리
• 고객의 업종, 매장 수, 운영 환경, 도입 의사와 예상 일정 확인
• 고객의 요구사항에 적합한 솔루션과 영업 진행 방향 안내
• 장기 미접촉·보류 고객에 대한 재접촉과 영업 기회 재활성화

법인·브랜드 영업 기회 발굴
• 법인·프랜차이즈·다점포 브랜드 리드의 사업 가능성과 우선순위 검토
• 본사 담당자와 의사결정권자를 확인하고 제안 미팅 일정 확보
• Enterprise AE가 미팅을 진행할 수 있도록 고객 현황과 주요 요구사항 정리
• 미팅 전후 고객 후속 연락과 추가 정보 확보
• AE와 협업해 유효 리드가 실제 제안과 계약으로 이어지도록 관리

SMB 고객 직접 영업
• 소규모 브랜드와 개별 매장 대상 전화·온라인 상담
• 고객의 운영 환경에 맞는 도도포인트·나우웨이팅 등 솔루션 제안
• 상품과 요금 안내, 도입 조건 협의 및 신청·계약 진행
• 계약 이후 실제 도입이 진행될 수 있도록 필요한 정보와 서류 확보
• 운영 조직과 협업해 초기 도입 단계까지 고객 진행 상황 관리

아웃바운드 영업
• 잠재 고객 대상 전화·이메일 등 적극적인 신규 영업
• 매장·브랜드 데이터를 활용한 신규 타깃 고객 발굴
• 고객군별 콜 스크립트와 영업 메시지를 활용한 접촉
• 고객 반응과 전환 결과를 분석해 영업 방식 개선
• 캠페인과 사업 우선순위에 따른 집중 아웃바운드 영업 수행

파이프라인 및 성과 관리
• 리드 접촉 이력, 상담 결과, 후속 일정과 영업 단계 관리
• 리드 응답률, 유효 상담, 미팅 전환, 계약 등 주요 지표 관리
• 담당 고객과 미완료 과제를 누락 없이 지속적으로 팔로업
• 고객 반응, 거절 사유와 시장 의견을 정리해 영업조직에 공유
• 효과적인 상담 사례와 영업 메시지를 팀 내 표준으로 축적

Requirements

• 인사이드세일즈, SDR, 아웃바운드 영업, 텔레세일즈 또는 유사 업무를 2년 이상 수행하신 분
• 전화와 이메일을 활용해 신규 고객을 상담하거나 발굴한 경험이 있는 분
• 고객의 상황과 요구사항을 빠르게 파악하고 적절한 다음 단계를 판단할 수 있는 분
• 상담에 그치지 않고 미팅, 계약 또는 서비스 도입으로 전환한 경험이 있는 분
• 반복적인 거절과 무응답에도 꾸준히 후속 영업을 이어갈 수 있는 분
• 목표와 활동 지표를 기준으로 업무량과 우선순위를 관리할 수 있는 분
• 고객 정보, 상담 내용과 후속 일정을 정확하게 기록할 수 있는 분

빠른 속도로 다수의 고객을 접촉하면서도 책임감 있게 업무를 마무리할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 외식업 매장, 프랜차이즈 본사 또는 소상공인 대상 영업 경험
• SaaS, O2O, CRM, 멤버십, 웨이팅, 예약, POS 또는 결제 솔루션 영업 경험
• 인바운드 리드를 상담해 계약으로 전환한 경험
• 법인 고객을 검증해 영업 담당자의 제안 미팅으로 연결한 경험
• SMB 고객의 상담부터 계약까지 직접 마무리한 경험
• 대량의 아웃바운드 콜과 이메일을 통해 신규 파이프라인을 만든 경험
• CRM 또는 영업 파이프라인 관리 도구 사용 경험
• 네이버 스마트플레이스와 오프라인 외식 시장에 대한 이해
• Inside Sales에서 Enterprise AE로 전문성을 확장하고 싶은 분

[이런 분을 찾습니다]
• 고객이 먼저 연락하기를 기다리기보다 직접 기회를 만드는 영업이 잘 맞는 분
• 전화 통화와 고객 설득을 부담스러워하지 않고 영업의 핵심 수단으로 활용하는 분
• 단순 문의 응대보다 고객을 다음 영업 단계로 전환하는 데 집중하는 분
• 법인 고객과 소규모 고객을 구분해 각각 적절한 영업 방식을 적용할 수 있는 분
• 많은 리드를 빠르게 처리하면서도 가능성이 높은 고객을 놓치지 않는 분
• 한 번의 거절로 포기하지 않고 다양한 방식으로 후속 연락을 이어가는 분
• 자신의 성과를 통화량이 아니라 유효 상담, 미팅, 계약과 신규 어카운트로 설명할 수 있는 분
• 높은 활동량과 명확한 목표가 있는 성과 중심 영업 환경에서 성장하고 싶은 분

Benefits

• 네이버페이 : 100만P / 연 – 매년 1회 지급
• 명절 상여금 : 40만원 – 설‧추석 각 20 만 원 현금 지급
• 생일 축하 패키지 : 축하금 5만원 + 당일 4시간 조기 퇴근
• 자기개발비 : 연 30만원 지급
• 중식 식대 카드 : 근무일 × 12,000원 (매월 1일 선 충전)
• 야근 식대 지원 : 근무일 × 12,000원 (21시 이후까지 근무 시)
• 보육수당: 만6세 이하 자녀를 양육하고 있는 플레이스앤 임직원에게 매달 10만원 지급(해당자에 한하며, 신청 시 가족관계 증명서 제출)
• 팀 자율 회식비 : 인당 월 5 만 원, 자유로운 팀 빌딩 회식비 지원
• 네이버 플러스 멤버십 가입
• 장기근속에 따른 포상

Hiring process

서류전형 1차 인터뷰 2차 인터뷰 처우협의 최종합격

[서류전형]

• 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다. 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.
• 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.


[1차 인터뷰]

• 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.
• 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 플레이스앤 구성원이 참석하며 1시간 ~ 1시간 30분 가량 진행됩니다.

[2차 인터뷰]

• 직무와 관련된 역량과 경험에 대하여 1시간 가량 심층적인 이야기를 나누게 됩니다.
• 이와 더불어 플레이스앤과 지원자가 서로의 가치관과 생각을 확인하는 질문도 주고 받습니다.

[처우 협의]

• 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.
• 처우 산정에 필요한 증빙 서류를 요청드리며, 제출 완료 후 최대한 빠른 시일 내에 채용 담당자가 연락 드립니다.

[최종 합격]

• 플레이스앤 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요.
• 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등 보상 패키지, 입사일이 포함되어 있습니다.


참고 사항

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.