Solution Account Manager

About the role

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Solution Account Manager는 Enterprise Sales Team 내 솔루션영업 파트에 속해 있어요.
• Enterprise Sales Team은 결제 솔루션과 단말기, 매장 운영 소프트웨어 등 토스플레이스 제품과 서비스를 기업 고객에게 세일즈하는 역할을 맡고 있어요.
• 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 고객사의 기존 시스템과 구조에 대한 이해와 진단을 바탕으로 토스플레이스 솔루션을 제안하고, 페이스페이·토스포스 등 혁신적인 결제 경험을 대형 브랜드에 확산하는 것을 목표로 해요.
• 특히, 솔루션영업 파트는 매장 운영 솔루션 토스포스를 기반으로 고객사 확대와 페이스페이 영역 확대·락인을 주도하고 있어요.
• 고객사의 기존 솔루션 구조를 분석해 토스포스가 진입 가능한 지점을 파악하고 컨설팅부터 솔루션 고도화까지 전 과정을 담당해요. 중장기적으로는 SaaS 서비스 업종으로의 확대와 구축형 모델 사업개발을 통해 토스플레이스의 기술적 경쟁력을 고객에게 전달하려 해요.

What you'll do

[합류하면 함께할 업무예요]
• 중대형 브랜드 고객사가 운영하고 있는 자체 POS, ERP, 주문 시스템 등 복잡한 IT 인프라를 이해하고, 토스포스가 어디에 어떻게 연결될 수 있는지 진입 지점을 발굴해요.
• 다양한 업종의 신규 고객사를 발굴하고 세일즈 전략 수립 및 실행을 전담해요.
• 고객사의 기술팀과 대화하고, 내부 제품팀, 개발팀과 고객사의 요구사항을 조율하며, 고객 맞춤형 솔루션을 함께 설계하기도 해요.

Requirements

[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 대기업 유통사 또는 IT 계열사에서 외부 고객사를 대상으로 결제·매장 관리 시스템을 구축하고, 운영·유지보수까지 담당한 SI/SM 프로젝트 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• 고객사의 기술 구조를 파악해 컨설팅이 가능한 수준의 이해도를 갖추고 있으며, 고객의 요구사항을 내부 제품팀·개발팀과 논리적으로 조율하고 합의를 이끌어낼 수 있는 분이 필요해요.
• 특히 음식점 등 후불 결제 환경이나 패션, 마트, 편의점 등 유통·리테일 포스 시스템에 대한 이해를 갖추고 계신 분이면 좋겠어요.
• 또는 앱개발사에서 은행앱, 브랜드앱 등 고객사 맞춤형 구축 프로젝트를 수행하며, 요구사항 정의부터 개발·런칭까지 전 과정을 경험하신 분도 좋아요.
• 프로젝트 구축 및 운영 담당으로서 고객사와 밀접하게 일하며, 고객사의 요구사항에 대응하고 커뮤니케이션 창구 역할을 수행해 주셔야 해요.

Preferred qualifications

[이런 니즈가 있다면 잘 맞을 거에요]
• 대형 브랜드사에서 IT 매니저 또는 서비스 기획자로 근무하며 초기에는 개발, 기술지원, 프로젝트 매니징 등의 업무를 해왔지만, 점차 솔루션 기획·운영·영업 쪽으로 역할을 확장하고 싶어요.
• 기술과 비즈니스를 연결하는 것에 흥미를 느끼는 편이에요.
• 복잡한 기술 솔루션을 고객 언어로 쉽게 설명할 수 있고, 직접 고객사와 소통하고 컨설팅하면서 현장의 문제와 요구사항을 생생하게 느끼고 싶어요.
• 신규 시장을 개척하고 성과를 만들어 나가는 데 도전 의식이 있어요.
• 빠르게 변화하는 오프라인 환경에서 직접 딜을 만들고 성장하고 싶어요.

[이력서는 이렇게 작성하시는 것을 추천해요]
• 어떤 업종의 고객사와 어떤 시스템(POS, ERP, 주문, 결제 연동, 앱 등)을 구축하거나 운영했는지 알려주세요. 무슨 직군과 주로 소통하며 문제를 해결하셨는지도 궁금해요.
• 개발, 기획, PM, 운영, 영업, 고객 대응 등 프로젝트를 진행하며 맡았던 역할과 기여도를 기재해 주세요.
• 고객사와 직접 소통하며 어려운 요구사항을 조율하여 문제를 해결한 경험이 있으시다면 구체적인 배경과 액션, 결과를 알려주세요.
• 매장 수, 거래액, 도입기간 단축, 시스템 안정화 등 수행하신 업무의 결과를 숫자로 표현해 주시면 좋아요.

Benefits

[이렇게 일해요]
• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

[이런 지원을 받아요]
토스커뮤니티 복지 자세히 보기: https://toss.im/career/culture

Hiring process

• 서류 접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 및 입사