Direct Sales Operations Manager

About the role

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Direct Sales Team은 전국 가맹점에 토스플레이스의 결제 단말기와 매장 관리 솔루션을 설치하고, 매장 사장님들이 토스플레이스 서비스를 가장 빠르게 경험할 수 있도록 모든 과정을 책임지는 팀이에요.
• 사장님들의 목소리에 귀기울이며, 오프라인 비즈니스의 문제를 기술로 해결하는 최전선에 있어요.
• 지금 Direct Sales Team은 빠르게 성장하는 시기예요. 세일즈 담당자들이 현장에서 더 빠르고 효율적으로 영역을 전개할 수 있도록, 세일즈 전후의 프로세스, 팀의 성과 점검 체계, 타 조직과의 협업 방식 등 구조와 방향성을 함께 만들어야 합니다.

What you'll do

[합류하면 함께할 업무예요]
• 팀의 영업 성과 향상을 위해 최적의 영업 동선을 짜고, 지역·업종을 고려한 우선순위와 방문 시간대 등 영업 전략을 만드는 역할을 담당해요.
• 영업 전 단계에서 참고할 수 있도록 매장 환경과 상권 특성, 사전 확인사항을 파악하여 세일즈 담당자에게 전파해요.
• 영업 성공여부, 거절 사유 등을 분석하여 팀 내 우선순위를 조정하거나 가맹점의 동의를 얻어낼 수 있는 영업 방식을 Direct Sales Manager와 함께 고민해요.
• 가맹점별 VAN대리점 배정부터 설치 완료까지 영업 전후를 포함한 전체 프로세스를 설계하고 운영해요.
• 설치 지연 패턴을 분석하고 병목 구간을 찾아, 데이터 기반으로 프로세스를 지속적으로 개선해요.
• Enterprise Sales Team, Channel Sales Team 등 타 세일즈 조직과 협업하며, 최선의 의사결정을 주도하고 빠르게 가맹점 설치·결제가 일어날 수 있도록 소통해요.

Requirements

[이런 분과 함께하고 싶어요]
• 세일즈 조직에서 영업 전략·영업 관리·영업 기획 등의 업무를 5년 이상 수행해 오신 분을 찾고 있어요.
• 가맹점주, 세일즈 조직, 세일즈 이네이블먼트 조직 등 여러 이해관계자와 동시에 소통하며 업무를 조율하고, 매끄러운 협업 경험을 만들어 오신 분이 필요해요.
• POS, 키오스크, 결제 단말기 등 오프라인 디바이스에 대한 이해를 갖추셨거나 매장 환경에 대해 이해하고 계신 분이면 더 좋아요.
• 배달 플랫폼, 결제사, 포스사, 오더사 등 매장 관련 도메인에서 일해보신 분이라면 더 빠르게 적응하실 수 있을거에요.
현장의 목소리와 정량적 수치 양쪽에 모두 관심을 가지고 현상을 파악하실 수 있는 분이여야 해요.

Preferred qualifications

[이력서는 이렇게 작성해 주세요]
• 팀의 영업 전략을 수립한 경험을 공유해 주세요. 어떤 문제의식이 있었고, 어떤 해결방법을 택하셨는지, 어떤 지표로 성과를 측정했는지 구체적으로 적어주세요.
• 이해관계자 간 이견이 있을 때 어떻게 조율했는지, 실제 사례를 들어 설명해주세요.
• 운영 프로세스를 개선해서 효율을 높인 경험이 있다면, Before/After를 수치로 보여주세요.
• 빠르게 변하는 상황에서 우선순위를 정하고 실행한 경험을 구체적으로 작성해주세요.

Benefits

[이렇게 일해요]
• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

[이런 지원을 받아요]
토스커뮤니티 복지 자세히 보기: https://toss.im/career/culture

Hiring process

• 서류 접수 ＞직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 및 입사