Service Operations Manager (계약직) - 중고거래 (정산)

About the role

[중고거래실을 소개해요]

당근의 중고거래는 이웃 간의 직거래에서 출발했어요. 지금은 택배로 물건을 주고받는 바로구매까지 확장되면서, 매달 수억 원 규모의 결제 대금과 배송비가 오가는 서비스가 되었어요.

돈이 오가는 규모가 커지면 그만큼 정확해야 해요. 판매자에게 제때 정산금이 가야 하고, 택배사에 청구된 금액이 맞는지 매달 확인해야 하고, 월말에 남아 있는 잔액이 왜 남아 있는지 설명할 수 있어야 해요. 이 일을 책임지고 맡아 주실 분을 찾고 있어요.

What you'll do

• 당근 중고거래에서 이루어지는 결제와 정산이 정확하게 처리되도록, 금액에 대한 정합성을 검증하고 회계 반영 및 사후 관리까지 정산 운영 전 과정을 담당해요
• 제휴 파트너사, 결제사, 계열사와 정산 금액을 대사하고, 파트너사와 협의를 통해 지급 금액을 확정해요
• 정산 실행 및 청구 과정에서 발생하는 정산 관련 문의와 이슈를 검토하고 대응해요
• 프로덕트, 재무, 운영 조직과 협업해 정산 데이터와 프로세스를 고도화하고, 효율화 및 자동화를 통해 효율적인 정산 운영을 만들어요

Requirements

• 정산 실무 경력 3년 이상이신 분
• 서로 다른 출처의 데이터를 대조해 차이의 원인을 끝까지 규명해 보신 분
• 매뉴얼에 없는 상황을 만났을 때 스스로 판단하고 기준을 제안하시는 분
• 외부 파트너, 제품 담당자, 회계 담당자 등 다양한 멤버들과 소통하실 수 있는 분

Preferred qualifications

• 커머스, 결제, 물류 등 유관 업계에서 관련 경험을 보유하신 분
• 엑셀로 감당하기 어려운 규모의 데이터를 다뤄 보신 분 (SQL, 파이썬, BI 도구 등 무엇이든 좋아요)
• 담당 업무의 프로세스를 만들고, 효율화를 위해 다양한 방법을 고민하고 시도해 보신 분
• 반복적인 업무를 AI를 활용해 효율적으로 처리하는 방법을 직접 만들어 보신 분

[참고해주세요]
• 본 포지션은 12개월 계약직 포지션으로, 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. 해당 기간 동안 풀타임 근무가 가능해야 해요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 서류는 9월 30일 수요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요
• 최종 합격 시 입사일은 별도로 안내해 드려요

Benefits

[업무 제도 및 지원]
• 업무 관련된 도서는 언제든 살 수 있어요
• 편의점 부럽지 않은 스낵바가 마련되어있어요
• 오피스 출근 시 점심 식대를 지원하고 있어요
• 매월 마지막 주 수요일은 문화의 날로 동료들과 같이 원하는 활동을 하며 즐거운 시간을 보내요

[업무 환경]
• 업무에 필요한 장비는 최대한 지원하고 있어요
• 전동 높낮이 조절 스텐딩 데스크를 사용하고 있어요
• 허먼밀러 의자를 사용하고 있어요
• 다양한 툴(Slack, Notion, Google Drive 등)을 유료로 사용하고 있고, 좋은 툴이 있다면 제안하고 함께 사용할 수 있도록 언제나 열려 있어요
• 신논현역 8번 출구 도보 1분 거리에 사무실이 있어요 (교보타워 7, 10, 11, 12층)

Hiring process

• 1. 서류 전형 ＞ 2. 직무 인터뷰 ＞ 3. 최종 합격