Service Operations Manager (계약직) - 당근페이 (정산)

About the role

[당근페이를 소개해요]
당근페이는 중고거래를 넘어, 이웃 간의 다양한 거래를 더 안전하고 편리하게 만드는 결제·금융 서비스예요.
당근 안에서 자연스럽게 사용되는 결제 경험을 만들고, 이를 바탕으로 금융 영역까지 확장하고 있어요.

What you'll do

[당근 안에서 일어나는 돈의 흐름을 파악하고 파트너와 내부 팀이 같은 기준으로 일하도록 도와요]
• 당근 내 지급결제와 프로모션 정산을 운영하고, 거래·정산 데이터를 대사해 차이가 생기면 원인을 빠르게 확인해 해결해요
• 입점 가맹점, PG사, 금융사 등 외부 파트너와 개발·회계·사업 부서를 연결하고, 정산 현황과 이슈를 구조화해 공유해요
• 수작업이 많거나 오류가 생기기 쉬운 지점을 찾아 정산 프로세스를 개선하고, 정산 고도화 과제의 요구사항을 정리해요

[다양한 결제 흐름을 이해하고 더 나은 정산 기준을 만들어요]
• 중고거래, 현장 결제, 광고처럼 성격이 다른 결제 흐름의 정산을 관리해요
• 이미 만들어진 기준을 따라가는 게 아니라, 정산 고도화가 진행되는 단계에서 기준을 함께 만들어요
• 운영에서 발견한 문제를 정책과 프로덕트 개선 제안으로 직접 연결해요

Requirements

• 결제, 정산, 빌링 관련 업무를 2년 이상 경험하고, 영세·중소 가맹점 대상 차액 정산을 수행해 본 분
• 거래·정산 데이터를 꼼꼼하게 확인하고, 숫자나 기준의 작은 차이도 놓치지 않는 분
• 정산 이슈가 생겼을 때 원인을 구조적으로 파악하고, 필요한 사람들과 협업해 해결까지 이끌어 본 분

Preferred qualifications

• 개발, 회계, 사업 부서와 외부 파트너 등 다양한 채널에서 커뮤니케이션을 해 본 분
• PG사, 금융사, 가맹점 등 결제 파트너와 협업하며 정산 이슈를 해결해 본 분
• 복잡한 데이터를 체계적으로 관리하고, 운영 기준을 수립하여 정리할 수 있는 분

[참고해주세요]
• 본 포지션은 12개월 계약직 포지션으로, 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. 해당 기간 동안 풀타임 근무가 가능해야 해요
• ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
• 서류는 9월 23일 수요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요
• 최종 합격 시 입사일은 별도로 안내해 드려요

Benefits

[업무 제도 및 지원]
• 업무 관련된 도서는 언제든 살 수 있어요
• 편의점 부럽지 않은 스낵바가 마련되어있어요
• 오피스 출근 시 점심 식대를 지원하고 있어요
• 매월 마지막 주 수요일은 문화의 날로 동료들과 같이 원하는 활동을 하며 즐거운 시간을 보내요

[업무 환경]
• 업무에 필요한 장비는 최대한 지원하고 있어요
• 전동 높낮이 조절 스텐딩 데스크를 사용하고 있어요
• 허먼밀러 의자를 사용하고 있어요
• 다양한 툴(Slack, Notion, Google Drive 등)을 유료로 사용하고 있고, 좋은 툴이 있다면 제안하고 함께 사용할 수 있도록 언제나 열려 있어요
• 신논현역 8번 출구 도보 1분 거리에 사무실이 있어요 (교보타워 7, 10, 11, 12층)

Hiring process

• 1. 서류 전형 ＞ 2. 직무 인터뷰 ＞ 3. 최종 합격