Supplier Growth Manager (고수성장)

About the role

모두의 더 나은 삶을 위한 연결을 만듭니다

사람과 사람을 연결하며 우리 일상에 더 큰 변화를 만들어갈
숨고의 다음 여정을 함께할 동료를 기다립니다.


[포지션 정보]
• 소속 팀: Growth Strategy Team
• 고용 형태: 정규직 (3개월 수습 기간)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영


[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서 (필수), 자기소개서, 포트폴리오 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 전형 과정에서 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다 (총 경력 5년 이상 필수 진행)
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다

What you'll do

[기술 스택 & 사용 툴]
• Jira, Confluence, Slack, Amplitude, Bigquery, Tableau, Google Workspace, Redash, Figma


[합류 직후 이런 일을 해요]
• 숨고의 고수(전문가) 성장 전략을 바탕으로, 핵심 과제의 목표·우선순위·실행 로드맵을 정의하고 추진합니다
• 고수군을 목적에 따라 세그먼트화(VIP/제휴/우수 등)하고, 각 세그먼트에 필요한 운영 모델(정책/규칙/프로세스/커뮤니케이션)을 설계·운영합니다
• 신규 서비스/카테고리 확장 시 필요한 고수 수급·온보딩·운영 안정화를 end-to-end로 리드합니다
• 고수 경험(정책/정산/노출/CS 등) 전반에서 발생하는 문제를 발견하고, 원인 분석 ＞ 개선안 도출 ＞ 실행/검증까지의 사이클을 운영합니다
• 유관부서(프로덕트/정책/CS/마케팅/영업/데이터 등)와 협업하여 고수 관련 핵심 아젠다를 정렬하고 실행을 견인합니다


[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 고수 성장실의 핵심 프로그램을 확장 가능한 체계로 정리하고 조직 단위로 고도화합니다
• 품질 신뢰 강화를 위한 인증/등급/혜택/보장 등 제도화 과제를 발굴하고 설계·런칭을 추진합니다
• 고수 성장과 품질 개선에 필요한 성과지표·운영 지표 체계를 정립하고, 반복 개선 가능한 운영 시스템을 구축합니다

Requirements

• 플랫폼/마켓플레이스/서비스 운영 환경에서 공급자(파트너/셀러/기사/전문가) 성장 기획 업무를 5년 이상 수행한 경험이 있으신 분
• VIP/핵심 파트너 리텐션 또는 파트너 커뮤니티/CRM/케어 프로그램 운영 경험이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며 운영 정책/프로세스를 설계하고 실행까지 밀어붙인 경험이 있으신 분
• 문제를 구조화하고 우선순위를 세워 프로그램/프로젝트를 end-to-end로 리드할 수 있으신 분
• 파트너(고수) 커뮤니케이션을 기반으로 신뢰 관계를 형성하고 이슈를 조율할 수 있으신 분
• 데이터 기반으로 가설을 세우고 운영 개선을 할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 신규 서비스/신규 카테고리 런칭 시 공급자 수급(리크루팅)·온보딩·품질 안정화를 해본 경험이 있으신 분
• 품질 인증/등급/뱃지/보장(보상) 제도 등 신뢰 장치를 설계·운영해본 경험이 있으신 분
• B2B/파트너 계약(제휴/위탁/용역 등) 또는 운영 기준(SLA/가이드) 수립 경험이 있으신 분
• 청소/수리 등 홈서비스/블루칼라 현장 업무 도메인 이해도가 있거나 관련 업계 경험이 있으신 분


[미래의 동료에게 드리는 한 마디]
숨고의 고수 성장실은 숨고의 핵심 동력인 고수(전문가) 생태계의 성장과 지속가능성을 만드는 조직입니다.핵심 고수의 이탈을 줄이고, 품질이 우수한 고수를 발굴·육성하며, 신규 서비스/카테고리 확장 과정에서 필요한 고수 풀을 안정적으로 확보하는 등 ‘고수 경험’ 전반을 전략부터 실행까지 A to Z로 리드합니다. 고수 성장실 매니저는 고수/고객/사업의 접점에서 발생하는 문제를 정의하고, 내부 유관부서와 협업해 운영 모델과 제도를 설계·고도화하며, 실행 결과를 데이터로 검증해 지속적으로 개선하는 역할을 맡습니다. 숨고의 다음 성장 국면을 ‘사람(고수)’ 관점에서 함께 만들어갈 동료를 기다립니다.


[1,600만 명을 3초마다 집으로 사람을 부를 땐, 숨고]

혼자 해결하기 어렵거나 전문가의 도움이 필요한 순간이 있습니다.
이사, 청소, 설치·수리, 인테리어부터 레슨과 취미까지.

숨고는 생활 속 다양한 문제를 해결하고 싶은 고객과 기술과 역량을 지닌 고수를 연결하는 종합 라이프스킬 플랫폼입니다.
2015년 서비스를 시작한 숨고는 현재 1,000여 가지 생활 서비스 분야에서
1,600만 고객과 250만 고수를 3초마다 연결하고 있습니다. (2026년 7월, 누적 가입자 수 기준)

[필요한 전문가를 더 쉽게 만날 수 있도록]
고객은 필요한 서비스를 선택하고 다양한 고수의 정보와 견적을 한눈에 비교할 수 있습니다.
먼저 서비스를 이용한 고객의 리뷰와 별점, 고수가 직접 등록한 포트폴리오를 확인해 나에게 맞는 전문가를 쉽고 빠르게 선택할 수 있습니다.
견적비교 서비스를 통해 원하는 조건에 맞춰 견적을 요청하면,
다양한 고수의 맞춤 견적을 받고 채팅으로 일정과 작업 내용을 미리 확인할 수 있습니다.
바로예약 서비스를 통해 원하는날짜만 선택하면 즉시 예약되어 간편하게 서비스를 제공받을 수 있습니다.
또한, 숨고페이를 통해 보다 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다.

[비즈니스 성장을 더 빠르게 이끌 수 있도록]
고수에게 숨고는 자신의 경험과 기술을 필요로 하는 새로운 고객을 만나는 공간입니다.
고객을 찾아가지 않아도, 숨고를 통해 고객이 전문가를 찾아오게 되고
전문성은 포트폴리오로 보여주고, 리뷰로 인정받게 됩니다.
이미 전국의 250만 고수가 숨고에서 자신의 전문성을 알리고 더 많은 고객과 연결되며,
새로운 비즈니스 기회를 만들어 갑니다.

혼자하기 벅차거나, 귀찮거나, 막막할 때, 숨고로 사람을 부르세요.
이사를 앞둔 고객이 믿을 수 있는 업체를 찾는 일, 고장 난 집을 수리할 전문가를 만나는 일, 새로운 취미를 배우기 위해 선생님을 찾는 일처럼 일상에서 마주하는 수많은 문제에서 숨고의 연결은 시작됩니다.

고객에게는 혼자 해결하기 어려웠던 일을 더 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법을 제공하고, 고수에게는 자신의 경험과 실력을 바탕으로 더 많은 고객을 만나고 성장할 수 있는 기회를 제공합니다.

숨고에서 만들어지는 하나의 연결은 누군가의 불편을 해결하는 동시에 또 다른 누군가에게 새로운 일의 기회를 만들어 줍니다.

고객에게 더 나은 일상의 변화를,
고수에게 더 많은 비즈니스의 기회를!

개인의 기술과 경험이 정당한 기회와 가치로 이어질 수 있고
필요한 서비스를 누구나 쉽고 편하게 이용하는 환경을 만드는 것이
숨고가 우리 사회에 만들어 가는 변화입니다.

사람과 사람을 연결해, 우리 모두의 생활 역량을 높일 수 있도록 오늘도 열심히 이어가겠습니다.

[숨고가 만들어온 변화]
2015 : 숨고 서비스 시작, 재능과 기술을 가진 고수와 서비스를 필요로 하는 고객을 연결하기 시작
2020. 12 : 휴먼테크놀로지어워드 수상
2021. 07 : 320억 원 규모 시리즈 C 투자 유치
2021. 11 : 스마트대한민국대상 수상
2022. 01 : 첫 TV 광고 캠페인 론칭
2023. 02 : 손익분기점 달성
2023. 03 : 누적 가입자 1,000만 명 돌파
2023. 12 : 누적 견적서 1억 건 돌파
2026. 07 : 1,000여 가지 생활 서비스 분야에서 1,600만 고객과 250만 고수가 함께하는 플랫폼으로 성장

Benefits

[근무 환경과 복지]

1. 모두의 숨고를 위해
• 최대 500만원의 인재 추천 포상 제도를 운영합니다
• 매월 팀원과의 점심 맛집 탐방, 팀별 회식을 지원합니다
• 사내 동아리 활동비를 매월 지원합니다​
• 장기근속자는 10일의 refresh 휴가와 선물을 지급합니다
• 각종 정부지원사업을 적극 운영합니다
• 매년 명절(설날, 추석) 전 날 그리고 마지막 근무일에는 모두 조기 퇴근합니다

2. 개인의 삶을 더 풍요롭게
• 구성원 모두에게 연간 240만원 상당 복지카드를 지급합니다
• 생일날 상품권을 지급하고, 반차권을 드립니다
• 명절에는 구성원 모두에게 선물을 지급합니다
• 경조사 발생 시 경조휴가와 경조금을 지원합니다
• 건강 검진을 위한 당일 반차를 지원합니다
• 퇴직연금 제도를 운영합니다

3. 몰입과 집중을 돕는 환경
• 노트북 등 최적의 업무 장비를 지원합니다 (포지션 별 상이)
• 무제한 커피, 음료, 간식을 제공하는 사내 편의점을 운영합니다
• 야근 시 식대와 교통비를 지원합니다

4. 함께 이루는 성장
• 전문성을 기를 수 있는 교육비, 도서비를 지원합니다 (최대 100만원)
• 숨고 서비스 이용 체험비를 지원합니다 (최대 100만원)
• 업무에 도움되는 외부 세미나, 컨퍼런스 참석을 권장하고 지원합니다
• 업무와 관련된 교육용 콘텐츠 지원합니다
• 활발한 사내 스터디와 세미나를 권장하고 지원합니다
• 다양한 업무용 AI 툴을 제공합니다


[지원 시 유의사항]
• 동일한 포지션의 재지원은 최초 서류 접수일로부터 6개월이 지난 이후에 가능합니다
• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다

Hiring process

서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 원데이 인터뷰 (2&3차) ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격