Product Owner

About the role

회사소개
- Mission : 우리는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다.
- Vision : 사는 곳이 배움의 기회를 제한하지 않는 세상을 만듭니다.

[지식으로 세상을 연결하는 라이브클래스]
우리는 위 미션을 바탕으로 비전을 이루기 위해 ‘라이브클래스’를 만들고 있습니다.
‘라이브클래스’는 나만의 온라인 강의 사이트를 손쉽게 만들 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼으로 사람들이 자신의 지식을 가장 쉽고 빠르게 판매할 수 있도록 돕습니다.

[국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼, 라이브클래스]
• 2만 여개의 고객사, 월 50만명이 사용하는 플랫폼
• 창업 2년 만에 월 BEP 달성, 연 평균 500%의 거래액 성장 기록
• 정부 지자체, 대학, 민간기관 등 100여곳의 기관에서 활용하는 라이브클래스
• 70억 이상의 누적 투자 유치(뮤렉스파트너스, 티비티파트너스, HB인베스트먼트, 임팩트스퀘어 등)
• 대한민국 대표 강사 김미경(MKYU)의 '미모리안' 등 각 분야별 1위 기업 및 지식 크리에이터들을 통한 성장

우리는 이렇게 일하고 성장해요.
- 성장에 대한 신념: 자기 의심과 한계를 뛰어넘는 높은 기준을 바탕으로 진심으로 해낼 수 있다고 나와 동료를 믿고 되는 방법을 치열하게 탐색하고 검증합니다.
- 끊김 없는 실행: 바로 지금, 가능한 방식으로 실행하며, 일을 ‘하는 것’에 그치지 않고 ‘되게’ 만듭니다. 이를 위해 기록에는 흐름을, 전달에는 맥락을 담아요.
- 연결의 시너지: 피드백 할 땐 사실을 짚고 방향을 제안하며, 누가 맞는지 보다 무엇이 더 나은지 찾습니다. 그리고, 그럼에도 해보자고 말합니다.

이 포지션이 중요한 이유
라이브클래스는 30여 명의 팀으로 월 110만 명 이상이 사용하는 플랫폼을 만들고 있습니다.
라이브클래스가 풀어야 할 과제는 기능을 더 많이 만드는 데서 끝나지 않습니다. 크리에이터가 사이트를 만들고, 첫 상품을 올리고, 첫 매출을 내고, 정기결제로 매출이 반복되기까지. 그 여정이 제품만으로 성립해야 합니다.
동시에 라이브클래스는 2만 개 고객사가 각자의 사이트를 운영하는 멀티테넌트 커머스 플랫폼입니다. 계정, 결제, 정산, 수강 권한, 정기구독은 크리에이터의 매출과 수강생의 학습 경험에 바로 연결됩니다. 개별 요청을 기능으로 쌓는 방식이 아니라, 고객 문제를 제품 요건으로 일반화하고 우선순위를 정하는 역할이 필요합니다.
이 포지션은 크리에이터 성장과 플랫폼 기반을 함께 봅니다. 티켓을 전달하는 사람이 아니라, 제품의 성과에 책임을 지는 오너를 찾습니다.

What you'll do

함께 만들어갈 일
1. 크리에이터의 지식 비즈니스 성장을 제품으로 만듭니다
- 가입 후 사이트 개설, 상품 생성, 첫 판매까지의 흐름을 살펴보고 막히는 지점을 정의합니다.
- 노코드 사이트 빌더, 커리큘럼, 라이브/VOD/1:1 코칭/디지털 콘텐츠 등 상품 구성 경험이 실제 판매로 이어지도록 개선합니다.
- 기능을 나열하기보다 크리에이터가 얻는 결과(첫 상품, 첫 매출, 반복 매출, 재구매)를 기준으로 문제를 정의합니다.
- 유입된 고객이 제품을 이해하고 스스로 성장할 수 있도록, 마케팅·사업 동료와 고객 여정을 맞춥니다.
2. 결제·정산·구독 등 커머스 코어를 책임집니다
- 수강 신청부터 결제, 수강 권한, 정산, 지급보류까지 돈이 흐르는 구간을 고객 관점에서 설계합니다.
- 정기결제 등 반복 매출 기능을 크리에이터가 이해하고 쓸 수 있는 제품으로 다듬습니다.
- 내부 운영 효율만이 아니라, 크리에이터가 정산 상태를 이해하고 지급을 예측할 수 있는 경험을 만듭니다.
- 계정, 인증, 권한 등 공통 기반이 성장 기능을 막지 않도록 플랫폼 요건을 함께 정의합니다.
- 개별 고객 요청을 예외 처리로 쌓지 않고, 공통 제품 요건으로 일반화합니다.
3. 수강생 경험과 운영 도구를 연결합니다
- 수강 신청, 진도율, 커뮤니티, CRM 등 수강생이 수업을 시작하고 끝까지 듣는 경험을 개선합니다.
- 크리에이터와 내부 운영이 같은 사실을 보고 일할 수 있도록 백오피스와 고객 화면의 간극을 줄입니다.
- CX, 세일즈, 마케팅에서 반복되는 이슈를 제품 백로그로 전환합니다.
4. 데이터로 우선순위를 정하고 출시 이후까지 책임집니다
- 정량 데이터와 고객 인터뷰, 문의 이력을 함께 사용해 가설을 세우고 검증합니다.
- 디자이너, 개발자와 범위와 제약, 일정, 수락 기준을 맞춰 출시합니다.
- 신규 기능뿐 아니라 이미 운영 중인 기능의 개선, 통합, 전환을 고객 영향도까지 고려해 리딩합니다.
- 결과와 판단 근거를 기록해 다음 실행과 조직의 자산으로 남깁니다.

성과는 이렇게 확인해요
- 담당 영역의 문제를 정의하고, 우선순위를 합의하고, 출시 후 지표로 학습한 사이클을 만듭니다.
- 성과는 가입 후 첫 상품 생성, 첫 유료 거래, 반복 매출(정기결제) 전환, 정산·지급 관련 운영 이슈 감소로 함께 확인합니다.
- 유입과 메시지 실험은 마케팅 동료가, 대형 고객 세일즈는 사업 동료가 이어가되, 그 여정이 제품에서 막히지 않도록 연결합니다.

이런 환경을 준비했어요
- 제품 사용 데이터, 매출·정산 데이터, 고객 문의를 직접 살펴보고 고객 인터뷰를 진행할 수 있습니다.
- 대표, 개발, 디자인, 사업, CX와 직접 논의하며 우선순위와 범위를 함께 정합니다.
- 이미 Traction이 있는 멀티테넌트 플랫폼에서, 크리에이터 성장과 커머스 기반을 함께 의사결정하는 경험을 할 수 있습니다.

Requirements

이런 분을 찾고 있어요
- Product Owner, PM 또는 서비스 기획으로 웹/앱 제품을 5년 이상 책임졌거나, 이에 준하는 성과를 직접 만든 경험
- 고객의 목소리를 수집해 문제를 정의하고, 해결 방향을 논리적으로 정리해 설득한 경험
- 정량·정성 데이터를 바탕으로 가설을 세우고, 우선순위를 정해 지표를 개선한 경험
- 디자이너, 개발자와 수락 기준과 제약을 맞춰 기능을 출시하고 이후 운영까지 책임진 경험
- 화면 기획에 그치지 않고 정책, 예외, 운영 시나리오까지 포함해 요구사항을 작성한 경험
- 사업, CX, 마케팅 등 이해관계자의 요청을 고객 가치와 임팩트 기준으로 조율한 경험

Preferred qualifications

이런 경험이 있다면 더 좋아요
- B2B SaaS, B2B2C, 멀티테넌트 플랫폼 또는 크리에이터/교육/커머스 도메인 경험
-결제, 정산, 구독(정기결제), 계정/인증, 권한처럼 플랫폼 기반을 기획한 경험
- 인터널 제품 또는 백오피스를 설계·운영한 경험
- 1→10 단계에서 이미 운영 중인 제품을 성장시킨 경험
- 이미 운영 중인 기능의 개선, 통합, 마이그레이션을 리딩한 경험
- 엔터프라이즈 또는 개별 고객 요구를 제품 요건으로 일반화한 경험
- SQL이나 제품 분석 도구로 필요한 데이터를 직접 보고 의사결정한 경험

Benefits

혜택 및 복지
• 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방
• 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(월 1회)
• 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!
• 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비/온,오프라인 교육비 연간 120만원 한도 지원, 사내 강의 교육 지원
• 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! ‘영어 닉네임'으로 소통합니다.

Hiring process

채용 정보 및 절차
• 채용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
• 급여 조건 : 연봉 (경력에 따라 협의)
• 근무 시간 : 8시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근합니다.
• 제출 서류 : 이력서 및 포트폴리오
• 채용 절차 : 서류 전형 - 과제 전형 - 1차 인터뷰(팀핏 & 직무역량) - 2차 임원 인터뷰 - 처우 협의 - 합류

* 위 채용 절차는 기본 프로세스로 경우에 따라 일부 변경이 있을 수 있습니다.
* 서류에 기재한 내용과 사실이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.