[H2O KOREA] CX 담당자

About the role

[About H2O Hospitality]
H2O 호스피탈리티는 숙박 레저 산업의 디지털 전환을 이끄는 아시아 최대의 DX 리더로서 급성장하고 있습니다.
H2O 호스피탈리티는 한국, 일본, 태국, 베트남, 싱가포르 등 아시아 30개 주요 도시에서 '숙박 레저 산업의 디지털 전환(DX)'을 선도하고 있습니다.
아시아 최초 Oracle OPERA 시스템 연동, Forbes Asia 주목해야 할 100대 기업 선정(2021년)으로 기술력과 성장 잠재력을 인정받았습니다.
누적 투자 약 480억원 (주요 투자사: 카카오인베스트먼트, KDB산업은행, 삼성벤처투자 등)을 유치하며 폭발적인 글로벌 확장을 가속화하고 있습니다.

H2O 호스피탈리티는 스마트 모바일 체크인/아웃, 완전 자동 예약, 그리고 고도화된 데이터 프로세싱을 통합하여 숙박 및 레저 시설의 운영 플로우와 밸류체인을 근본적으로 혁신하고 다이렉트 세일즈 역량을 확장시킵니다.

What you'll do

1. 서비스 관리
• 온라인 채널(네이버, 오픈마켓, 소셜, OTA, 자사몰 등)에 판매 중인 당사 레저, 숙박 상품 예약 및 취소 관리
• 상품 이용 중 발생하는 각종 이슈에 대한 접수 및 고객 응대
• 수기 예약 관리

2. 파트너 문의 및 이슈 관리
• 예약 관리 및 상품 이용 중 발생되는 파트너 각종 문의 및 이슈 관리

Requirements

• 경력 및 학력 무관 (신입 지원 가능)
• 주말 및 공휴일 당직근무 가능자
• 엑셀 사용 가능자

Preferred qualifications

• OTA 연관 업무 유경험자
• 온라인 플랫폼 업무 유경험자
• 레저 티켓 또는 여행 상품 관련 유경험자

Benefits

[탁월한 보상과 성장 기회]
• 경험·역량에 따른 높은 수준의 보상
• 임직원 복지포인트 지급(H2O 연계 숙박/레저 경험 제공)

[자율성과 유연함]
• 9~10시 사이 자율출퇴근제도
• 영어 이름 사용, 자유 복장 등 수평적 조직문화
• 가산오피스(가산한화비즈메트로2차) 신규 이전 업무공간

[최고의 복지는 쉼]
• 자유로운 휴가 문화
• 출산전후휴가, 남성 출산휴가, 육아휴직 법적 보장 및 적극 지원
• 결혼·출산 등 경조사 휴가 및 지원금, 출산 선물

Hiring process

서류전형 ＞ 1차 인터뷰(업무&Culture) ＞ 2차 인터뷰(CEO) ＞ 처우협의 ＞ 최종합격
* 포지션 특성과 기대 역량에 대한 상호 합의에 따라 3개월~6개월의 시용계약 적용될 수 있습니다.
* 필요에 따라 평판조회가 진행될 수 있으며, 진행 전 지원자의 동의를 반드시 구하고 있습니다.