[ZUZU] 기업사업부 운영 리드

About the role

코드박스를 소개합니다.

ZUZU는 기업의 자본, 보상, 법인 운영을 통합 관리하는 운영 인프라 플랫폼입니다.
13,000개 이상의 기업이 ZUZU를 통해 주주명부·캡테이블, 스톡옵션·RSU 등 주식보상, 주주총회·이사회, 법인 등기, HR·급여, 투자 관리 업무를 더 체계적으로 운영하고 있습니다.
ZUZU는 스타트업부터 성장 기업, 상장사까지 각 기업이 마주하는 복잡한 운영 업무를 쉽고 안전하게 처리할 수 있도록 돕고, 창업자와 실무자가 회사의 성장에 더 집중할 수 있는 환경을 만듭니다.

기업사업부 운영 리드
기업사업부 운영 리드는 ZUZU 기업 고객 대상의 서비스 운영 전반과 운영팀의 성과를 책임지는 핵심 리더입니다.
합류 후 6개월 뒤에는 고객이 ZUZU의 전문성과 신뢰를 체감할 수 있는 수준으로 운영을 안정화하고, 고객 활성화와 고객 수요에 기반한 단건 상품 운영과 매출을 이끕니다. 또한 팀의 업무 배분과 피드백 체계를 책임집니다.

What you'll do

고객 경험 설계 및 제품 개선
법인 운영·주식보상·인사 관리를 비롯한 ZUZU를 이용하는 전체 기업 고객의 제품 활성화 목표를 책임지고, 문의, 온보딩 및 운영을 총괄합니다.
고객 답변과 운영 업무의 품질 기준을 수립하고, 주요 사례를 리뷰하여 팀 전체의 대응 수준을 높입니다. 특히 중요 고객이나 복잡한 운영 이슈에 직접 개입하여 고객 커뮤니케이션부터 해결까지 책임집니다.
고객 문의에 답할 때 스태프가 사용하는 판단 기준과 추론 과정을 구조화하고, 특정 사례의 정답이 아니라 다양한 상황에 적용할 수 있는 원칙과 방법을 AI 기반 고객 응대 시스템에 학습시킵니다. 이를 위해 내부 지식과 가이드, 프롬프트를 지속적으로 업데이트합니다.
주요 VOC와 운영 문제를 각 PM에게 전달하고, 제품 개선의 우선순위 판단을 지원합니다.

상품 매출 및 파트너십 관리
기업사업부가 운영하는 단건 핵심 상품을 제안·판매하며 매출 목표 달성을 관리합니다. (서비스 구독은 세일즈 파트가 별도로 관리합니다.)
ZUZU 외부 전문가, 파트너사와 협업하여 고객 서비스를 지원합니다. 특히 파트너 로펌‧세무펌과 전략적 관계를 구축하고 매출 성장을 주도합니다.

운영 조직 리딩
팀의 목표와 운영 지표를 설정하고, 반복되는 일을 구조적으로 개선합니다.
팀원과의 정기적인 1:1, 성과 관리, 피드백을 통해 구성원의 성장을 돕습니다.

Requirements

해당 분야에서 8년 이상 업무 경험, 3년 이상 팀 리딩 경험이 있는 분
여러 운영 이슈가 동시에 발생하는 상황에서 우선순위를 판단하고 끝까지 해결할 수 있는 분
고객의 요청에서 실제 문제와 상품 기회를 발견하고, 제안·판매·검증까지 실행할 수 있는 분
회사의 방향과 비전을 ‘공감’에서 끝내지 않고, 사업 목표와 실행으로 풀어내는 데 익숙한 분
제품·개발·세일즈 및 외부 전문가 등 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 분

Preferred qualifications

법무·세무·노무·HR·급여·주식보상 등 전문 지식이 필요한 서비스를 운영해 본 분

Benefits

급여제도 : 스톡옵션, 4대 보험, 퇴직연금
근무 환경 : 노트북, 사무용품 지급
지원금/보험 : 각종 경조사 지원, 단체 상해보험
리프레시 : 경조휴가제, 연차, 육아휴직, 산전 후 휴가, 공휴일 휴무
선물 : 웰컴키트 지급, 명절선물/귀향비, 창립일선물지급
조직 문화 : 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 수평적 조직문화
교육/생활 : 저녁식사 제공, 점심식사 제공, 자기계발비 지원, 식비 지원, 신규입사자 멘토 제도, 간식 제공, 직무능력향상교육, 리더십 강화교육

Hiring process

안내 사항

근무시간: 09:30 ~ 18:30 [점심 식사 13:00 ~ 14:00]
공정하고 신뢰성 있는 채용을 위해, 필요 시 지원자 동의를 기반으로 한 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
코드박스 지원 동기를 꼭 작성 해주세요.

*입사 후 3개월 수습기간이 있습니다. (처우 및 복리후생 동일)

전형절차
1. 서류접수
2. 1차면접
3. 2차면접
4. 처우협의