AI Solution Engineer - AI Pack partner success

About the role

"세계 최고 수준의 AI 모델이 실험실을 넘어 파트너 네트워크를 통해 확산될 수 있도록, 솔루션의 무결점 딜리버리와 파트너 생태계를 구축해 나갈 Solution Engineer를 모십니다."

업스테이지는 'Making AI Beneficial'이라는 비전 아래, 세계 최고 수준의 LLM과 Document AI 기술을 다양한 산업군의 고객 현장에 적용하고 있습니다. 그중에서도 'Upstage AI Pack'은 단일 GPU 워크스테이션부터 금융·제조 분야의 대규모 GPU 클러스터에 이르기까지, 모든 온프레미스 환경에서 최적의 성능을 발휘하는 Full-stack AI 솔루션입니다. Upstage AI Pack 을 통해 고객은 자체 AI 실행 환경에서 실질적인 비즈니스 가치를 창출하고 있으며, 다양한 use case 를 통해 업무 생산성 향상을 직접적으로 실현 하고 있습니다.

[AI Solution Engineer - AI Pack reliability & partner success] 포지션은 AI Pack을 비롯한 업스테이지의 솔루션이 파트너 네트워크를 통해 더 많은 고객에게 도달하도록 이끄는 핵심 역할을 수행합니다. 빠르게 고도화되는 신규 AI 모델과 제품들을 플랫폼에 안정적으로 온보딩 및 패키징하며, 다양한 고객 환경에서 최적의 상태로 동작할 수 있도록 배포 과정을 자동화합니다. 또한, 빌드된 AI Pack을 파트너사에게 전달하고, 이들이 실제 고객에게 솔루션을 성공적으로 공급 및 운영할 수 있도록 기술 노하우 전수, 이슈 대응, 파트너 교육을 총괄합니다.

본 포지션은 파트너와 협력하여 고객의 성공적인 AX(AI Transformation)를 완성하는 동시에, AI Pack의 안정성·가용성·보안성·관찰가능성을 극대화하는 엔지니어링 리더십을 발휘하는 자리입니다. 제품과 고객, 그리고 파트너를 잇는 모든 기술적 접점을 책임지며 업스테이지의 성장을 견인할 가장 임팩트 있는 포지션에 지원할 분을 기다립니다.

What you'll do

- AI Pack 패키징 및 테스트 자동화: AI Pack의 빌드, 검증, 릴리스 전 과정을 자동화(CI/CD)하고, 다양한 이기종 하드웨어 및 인프라 플랫폼 환경에서의 호환성을 보장하는 유효성 검증(Validation) 테스트 체계를 설계하고 운영합니다.
- 제품 벤치마킹 및 안정성 검증: AI Pack을 포함한 업스테이지 제품의 성능, 부하, 안정성 벤치마크 테스트(BMT)를 수행하며, 분석된 데이터를 기반으로 제품 고도화에 기여하고 고객 맞춤형 아키텍처 가이드를 제시합니다.
- 파트너 엔지니어링 및 협력 체계 구축: 파트너 대상의 전문 기술 교육 프로그램을 설계·운영합니다. 솔루션 아키텍처 가이드 및 운영 매뉴얼 등 고품질의 기술 문서를 자산화하여 파트너의 독립적인 딜리버리 역량을 내재화하고, 파트너사 환경에 맞는 아키텍처 컨설팅 및 지원을 통해 사업의 성공을 지원합니다.
- 요구사항 분석 및 제품 피드백 루프 생성: 파트너 및 고객 현장에서 도출된 요구사항을 구조화하여 제품/개발 팀에 공유하고, 제품의 업데이트에 대해 파트너에게 공유하고 검증합니다.
- 솔루션 트러블슈팅 및 기술 지원: 파트너 및 고객 현장에서 발생하는 아키텍처/인프라 레이어의 기술 이슈에 신속하게 대응하며, 반복되는 병목 구간은 자동화 도구 개발 및 제품 개선을 통해 근본적으로 해결합니다.
- 딜리버리 및 라이프사이클 운영: 그 외 업스테이지 제품의 패키징, 배포, 업데이트 등 전반적인 제품 딜리버리 라이프사이클 시스템을 폭넓게 고도화합니다.

Requirements

- Linux/Unix 환경에 대한 깊은 이해 및 Python, Go, Bash 등 하나 이상의 언어를 활용한 스크립팅 및 자동화 도구 개발 역량이 있으신 분
- AI Agent 를 활용한 업무 자동화 경험이 있으신 분
- Docker, 인프라 레이어(Network, Storage 등)에 대한 이해와 함께 Kubernetes 기반 인프라 환경에서 어플리케이션을 배포, 운영, 트러블슈팅해 본 경험이 있으신 분
- HTTP, XML/JSON, 웹 보안, 인증/권한 부여 프로토콜(OAuth 등)을 포함한 웹 기술에 대한 심도있는 이해가 있으신 분
- 대내외 유관 부서 및 파트너사와의 기술적 소통을 원활하게 이끌 수 있으며, 복잡한 엔지니어링 개념을 논리적이고 명확하게 문서화·설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
- 새로운 도구나 기술(AI 인프라, 새로운 오픈소스 등)을 빠르게 학습하고, 고객 현장의 문제를 주도적으로 정의하여 끝까지 해결(Ownership)해내는 역량이 있으신 분
- 7년 이상의 시스템 엔지니어, DevOps 엔지니어, 솔루션/인프라 아키텍트, QA 엔지니어 또는 기술 지원 엔지니어 경력이 있으신 분
- Prometheus, Grafana 등 오픈소스 모니터링 스택 구성 및 운영 경험이 있으신 분

Preferred qualifications

- NVIDIA GPU 및 CUDA 환경 기반에서 AI 모델 아키텍처를 서빙하거나, 인프라 최적화를 수행해 본 경험이 있으신 분
- Helm Chart 작성, ArgoCD 등을 활용한 GitOps, k8s 기반의 인프라/애플리케이션 배포 자동화 체계(CI/CD) 구축 경험이 있으신 분
- 대규모 엔터프라이즈 환경(금융, 제조, 공공 등)의 온프레미스(On-premise) 또는 폐쇄망 인프라 환경에서 솔루션 구축 및 가이드를 제공해 본 경험이 있으신 분
- 대용량 데이터 처리를 위한 RDBMS 및 NoSQL 기반 데이터베이스 설계 및 운영 경험이 있으신 분
글로벌 파트너 협업 또는 기술 지원을 위한 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션(구두 및 서면)이 가능하신 분

Benefits

근무환경
- Anywhere On Earth But Together! ‘어디서든’ 함께 일할 수 있습니다.
- 원격 근무에 필요한 장비를 500만원 예산 내에 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
- 근무를 위한 카페 이용 시 음료 비용, 스터디룸 혹은 공유오피스 이용 비용 등을 지원해드립니다.
- 업무 관련 소프트웨어, 도서, 자료, 교육 및 어학 수강비 등 성장에 필요한 비용을 지원해드립니다.
- 건강을 위한 운동비, 직장 단체보험 및 종합건강검진을 지원해드립니다.

Hiring process

모집절차
- 서류 전형
- 과제 테스트
- 기술 인터뷰(1차/2차)
- 컬처 인터뷰
- 최종 인터뷰
- 최종 결과 발표
*절차는 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
*최종 인터뷰 후, 레퍼런스 체크 절차가 진행될 수 있습니다.