Consumer Protection Assistant

About the role

직무 Summary

넥스트증권 ​소비자보호팀에서 ​금융소비자 ​민원 대응 ​및 관리, 관련 보고와 ​통계 ​집계, 민원 ​관리 계획의 수립 ​및 고도화 ​업무를 ​담당합니다. 또한, ​금융소비자보호 ​표준 ​내규 제·개정 및 ​금융사기방지 ​정책 수립 등 ​소비자 ​보호 ​실무를 수행하며 다양한 ​금융소비자 보호 ​업무를 ​경험할 수 ​있습니다.

What you'll do

· 민원업무 ​대응 및 처리
· 민원감소를 ​위한 감소계획 ​수립 및 이행
· 전사 금융소비자보호 교육
· 민원 관련 통계 집계 및 정기 보고
· 금융소비자보호 표준 내규 제·개정
· 유관부서 협업 및 커뮤니케이션

Requirements

· 증권회사 지점 또는 고객센터 등 고객응대 경력 2년 이상 보유자
· 주식, 파생상품 투자중개업 실무에 대한 기본 이해
· 민원 응대 또는 처리 경험

Preferred qualifications

· 증권사 소비자보호 업무 경력 1년 이상 보유자
· 모범규준, 내규, 금융소비자보호정책의 수립 및 문서화 경험

Benefits

- 복지카드 지원
ㄴ복지카드 형태로 지급되며 사용처 제한 없이 사용 가능 (단, 유흥업 및 택시 이용은 제외됩니다)
- 상해보험 : 본인 및 가족(배우자/자녀)실손 의료비 지원
- 건강검진 : 매년 종합건강검진 지원
- 특별상여 : 설/추석 귀성비, 가정의 달 효도비, 연말 지원비
- 특별휴가 : 만 1년 이상 재직 다음 해 부터 연간 3일 특별 휴가 제공
- 장기근속 : 10년 근속 시 장려금(400만원) 지급
- 자기개발 : 업무 관련 교육 지원

▶ 대표부터 인턴사원까지 전 구성원이 ‘님’ 호칭을 사용하는 수평적인 조직문화를 지향합니다.
▶ 근무 형태 : 비포괄임금제 (초과근로수당 별도 지급)
▶ 근무 시간 : 유연 출퇴근제
- 오전 7시 ~ 11시 사이 자율 출근
- 출근 시각 기준 8시간 근무
▶ 재택근무 : 주 1회 가능

Hiring process

■ 채용 과정
· 서류 접수 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 처우논의 ＞ 최종 합격
· 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행
· 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함

■ 제출 서류 (필수)
· 국문 이력서 및 자기소개서 (고객응대업무 경력 및 업무과정에서의 특별한 고객응대경험 사례 포함) 제출