[압축 ㅡ 성장] CS/운영

About the role

압축 ㅡ 성장할 동료를 찾습니다.
지금 하는 성장, 정말 충분하신가요?
화이트큐브에서 2년 같은 1년, 10년 같은 5년으로 꽉 채워 성장하세요.

이런 분을 찾고 있어요.
● 고객이 아니라 상사를 위해 일해야 해서, 방향성이 매번 흔들리는 분
● 나 혼자 고군분투하며 야근하는 것에 지치신 분
● 한번 시도하기 위해 "해도 안 될 걸?"을 100번 설득하느라 속도를 못 내고 있는 분

아래 링크에 상세 내용을 담았습니다. (읽는데 2분 소요)
https://teamchallengers.oopy.io/hyper-growth

What you'll do

1. 챌린저스 서비스를 이용하는 고객과의 긴밀한 소통
• 서비스 내 일대일 문의 대응으로 고객의 상황을 정확하게 파악하고 소통해요.
• 고객 소통 중 확인한 이슈를 실시간으로 관련 부서와 협의하여 해결해요.
• "챌린저스는 내가 겪는 문제를 정확히 해결해주네."라는 고객 경험을 만들어요.

2. 서비스 내 고객 경험 최적화
• 내부 어드민 관리 및 앱/웹 QA를 통한 원활한 고객 여정에 기여해요.
• 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CS·운영 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.
• 주간/월간 VOC 분석 및 고객 만족도 향상을 위한 아이디어를 제안하고 실행해요.

*경력/경험에 따라 4천 중반~5천 초반으로 보상을 협의 예정입니다. (이전 보상 고려 가능)

□ 합류하면 얻을 수 있어요
• 주요 멤버로의 성장 : 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 되어요.
• VOC 기반의 개선 : 수집된 VOC를 주기적으로 분석하고, 정책과 속도를 개선하여 고객 경험을 개선 시켜요.
• 끈끈한 원팀 : 열정 넘치는 마케팅/운영/개발 동료들과 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 함께 구축해요.
• 확실한 보상 : 성장을 설계하고 성과를 만들어내고 싶은 분들께, 노력에 걸맞는 보상을 약속 드려요.

Requirements

업무 환경
· 연봉 : 경력/경험에 따라 4천 중반~5천 초반으로 보상을 협의합니다.

자격요건
• 복잡한 상황도 쉬운 언어로, 논리적인 설명을 하는 것을 좋아하시는 분
• 변수가 발생하는 상황 속에서도 정했던 목표를 끝까지 완수해보신 분
• 어떤 이슈가 발생하든 고객과 소통하여 문제를 해결한 경험이 있으신 분 (계약직, 아르바이트 등 무관)

Preferred qualifications

합류하면 얻을 수 있어요
• 주요 멤버로의 성장 : 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 되어요.
• VOC 기반의 개선 : 수집된 VOC를 주기적으로 분석하고, 정책과 속도를 개선하여 고객 경험 개선 시켜 나가요.
• 끈끈한 원팀 : 열정 넘치는 마케팅/운영/개발 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 함께 구축해요.

Benefits

[건강한 성장과 업계 최고 수준의 보상]
• 업계 상위 수준 연봉 I 훌륭한 팀원들에게 걸맞는 최고 수준의 처우로 대우해요.
■ [포스팅] 화이트큐브 기본 연봉 1000만 원 전사 일괄 인상 : https://lnkd.in/p/gCeC_VSY
• 연봉 협상 I 팀원들의 성과에 보답하기 위해 1년에 2회 진행해요.
(팀의 성장을 함께 나누기 위해, 모든 팀원이 스톡옵션을 선택할 수 있어요.)
• 다양한 복지 I 팀원들이 몸도 마음도 건강하게 일하도록 지원해요.

[업무에만 집중할 수 있는 환경을 만들어요.]
• 누구든지 자유롭게 가설을 제안하고, 함께 시도하여, 목표 달성
• 매일 자율 출근(9시~10시)
• 1시간 단위의 휴가 사용
• 점심식사 지원 & 저녁식대 지원
• 스페셜 런치 | 매주 화요일, 1인 25,000원 상당
• 설 / 추석 선물
• 간식 & 커피 무한 제공
• 경조사 휴가
• 야근 택시비

[팀의 지속적인 성장을 바라요.]
• 똑똑하고 서로의 성장에 진심인 동료들
• 업무 관련 교육비 무제한 지원
• 도서 구입 무제한 지원

[일에 필요한 건 최고로 갖춰드려요.]
• AI 구독비 | 연 300~500만 원 지원 (Claude Max 등)
• 최신 모니터 제공
• 최신 노트북 제공
• 필요 소프트웨어 제공

[일 밖의 삶까지 챙겨요.]
• 월 2회 가사도우미 제공
• 단체보험 (실손보험) 제공
• 고급 건강검진 제공
• 건강검진 휴가 제공

[건강한 팀이 되도록 지원해요.]
• 대표 & 셀 리드와 1:1 티타임
• 팀 커뮤니케이션 비용 지원
• 신규 팀원을 위한 5일 간의 온보딩
• 신규 팀원을 위한 짝꿍 제도 (짝꿍 식사비 10만원 지원)

Hiring process

• 입사 지원 후, 사전 설문조사 https://teamchallengers.oopy.io/survey 를 제출해주세요. (5분 미만 소요)
• 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 (온라인) ＞ 2차 인터뷰 (오프라인)
• 경력직의 경우, 전형 진행 중 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.
• 상세 내용은 팀 화이트큐브 채용페이지에서 확인 가능합니다.