서비스 기획자 (UI/UX)

About the role

| AUTOSTAY는 어떤 일을 하나요?
세차를 하면서 불편했던 경험, 바로 오토스테이의 시작입니다.
단순한 플랫폼을 뛰어넘어 오토스테이는 새로운 모빌리티 문화를 꿈꾸고 있습니다. 누구나 쉽고 편리하게 그리고 경제적으로 오토스테이를 이용할 수 있는 서비스를 만들고 있습니다. 그 기저에는 모든 고객들과 파트너에게 오토스테이가 즐겁고 행복한 공간이 되었으면 하는 큰 목표가 있습니다.

"국내 최초 자동세차 정기구독 서비스 런칭"
오토스테이는 2021년 6월 국내 최초로 “자동세차 정기구독”이라는 세차 서비스를 만들었습니다.
국내 주요 주거 및 상업 지역 내 직영점과 가맹점의 자동 세차장을 개발하고 자동차를 소유한 또는 이용 중인 고객들이
원할 때 언제든지 경제적으로 또 편리하게 이용할 수 있도록 O2O 플랫폼을 제공합니다.

1. 국내 최초 자동세차 정기구독 서비스 런칭 (2021년 6월)
2. 누적 투자 유치 200억 원, SK에너지와 전략적 협업, 4조 세차 시장 공략
3. 2027년까지 100만 유저, 30만 구독자 확보 목표

새로움과 혁신을 만들어가는 어려운 길, 그 여정을 함께할 동료를 기다립니다.
화려한 경력보다 문제의 본질에 집중하고 가치를 만들어내는 사람이라면, 지금 함께해 주세요.
화려한 경력보다 본질에 집중하여 우리와 함께 가치를 만들어낼 수 있는 분이라면 대환영입니다 :)

[ 우리는 이런 팀입니다 ]
오토스테이는 단순히 화면을 만드는 사람이 아니라,
고객과 현장의 문제를 발견하고 이를 서비스 구조로 정의한 뒤 직접 UI/UX까지 설계할 수 있는 서비스 기획자를 찾고 있습니다.

가입 -＞ 구독 -＞ 결제 -＞ 세차 이용 -＞ 리텐션으로 이어지는 고객 경험부터 현장 운영과 백오피스까지 제품 전반을 함께 설계합니다.

정해진 요구사항을 화면으로 옮기는 역할이 아닙니다.
무엇을 만들어야 하는지 정의하고, 사용자 흐름과 정책을 설계하고, 실제 사용할 수 있는 UI/UX로 구체화하여 개발자와 함께 제품으로 완성하는 역할입니다

What you'll do

1. 서비스 기획 및 구조 설계

• 가입 구독 결제 세차 이용 리텐션까지 전체 고객 여정을 분석하고 재설계합니다.
• 비즈니스 요구사항과 사용자 문제를 바탕으로 서비스 정책, 기능, 화면 구조를 정의합니다.
• 고객의 서비스 이용 흐름, 기능과 정보의 구조, 화면 설계안을 정의하여 복잡한 요구사항을 실제 개발 가능한 서비스로 구체화합니다.
• 신규 기능뿐 아니라 기존 서비스와 레거시 구조의 문제를 발견하고 개선합니다.
• 고객뿐 아니라 점주, 매장운영 담당자의 업무 흐름까지 함께 설계합니다.


2. UI/UX 디자인

• 서비스 기획을 바탕으로 실제 개발 가능한 수준의 UI/UX를 직접 디자인합니다.
• Figma를 활용하여 Wireframe부터 최종 UI까지 설계합니다.
• 사용성뿐 아니라 시각적 완성도와 일관성을 고려하여 화면을 디자인합니다.
• Web/App 및 백오피스 화면을 설계합니다.
• 기존 디자인 시스템과 컴포넌트를 활용하고, 필요한 경우 새로운 Pattern을 정의합니다.


※ 본 포지션은 서비스 기획만 담당하는 포지션이 아닙니다. UI/UX 디자인 역량이 필수입니다.

3. 제품 고도화

• Amplitude 등 데이터와 사용자 행동을 바탕으로 제품의 문제를 발견합니다.
• 고객 및 점주의 피드백을 수집하여 개선 과제를 정의합니다.
• 전환율, 구독률, 이용률, 리텐션 등 주요 지표를 기반으로 개선 가설을 수립합니다.
• 기능 출시 이후 결과를 확인하고 다음 개선 방향을 제안합니다.
• 단순한 기능 추가보다 왜 이 문제가 발생했고 무엇을 바꿔야 하는지를 고민합니다.


4. 개발/비즈니스 협업

• 개발자와 함께 요구사항, 정책, 예외 케이스 및 데이터 구조를 논의합니다.
• 개발 과정에서 발생하는 기술적 제약을 이해하고 현실적인 대안을 설계합니다.
• 기획서 전달에 그치지 않고 제품이 실제 의도대로 구현될 때까지 책임지고 협업합니다.

Requirements

• 서비스 또는 Product 기획 경험이 있으신 분
• 신규 서비스 또는 신규 기능을 직접 설계한 경험이 있으신 분
• 사용자 흐름과 서비스 구조를 논리적으로 설계할 수 있는 분
• 복잡한 비즈니스 요구사항을 화면과 정책으로 구조화할 수 있는 분
• Web/App 서비스의 화면 및 Interaction 설계 경험이 있으신 분
• 개발자와 요구사항 및 구현 방법을 구체적으로 논의할 수 있는 분
• 사용자 행동과 데이터를 근거로 문제를 정의하고 개선할 수 있는 분
• 주어진 요구사항을 수행하기보다 스스로 문제를 발견하고 해결안을 제안할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 레거시 서비스를 분석하고 구조를 재설계한 경험
• 구독 서비스 또는 결제/주문/환불 관련 서비스 경험
• 정산, CRM, 관리자 페이지 등 백오피스 설계 경험
• 디자인 시스템 구축 또는 운영 경험
• Amplitude, Braze 등 데이터 분석 및 마케팅 자동화 도구 활용 경험
• 개발자와 API, 데이터 구조, 상태값 등을 논의하며 제품을 설계해본 경험

Benefits

• 유연 근무제 (출근 8-10시 / 퇴근 17-19시, 코어타임 10~17시)
• 간식 상시 제공
• 직영점 세차 무료
• 직무 관련 세미나, 컨퍼런스, 사외 교육 비용 지원
• 멘토링 제도
• 생일 축하금 & 생일 반차
• 명절 지원금
• 경조사 지원
• 병원 연계

Hiring process

• 서류제출 - 직무역량 인터뷰(1차) - 컬쳐핏 인터뷰(2차) - 합류협의 - 최종합격
• 면접 내용 및 진행 상황에 따라 프로세스가 조정될 수 있습니다.