PO (Product Owner)

About the role

펫프렌즈는 국내 반려동물 커머스 시장에서 약 38%의 점유율을 기록하며 가장 빠르게 성장하고 있는 기업입니다. 8.5조 원 규모로 확대되는 시장 속에서 신규 서비스 확장과 조직 고도화를 적극적으로 추진하고 있으며, 새로운 한 해를 맞아 이 성장 여정에 함께할 분들을 모시고 있습니다.
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펫프렌즈 PO 조직은 고객 프론트를 담당하는 커머스와, 상품·주문·정산·물류·파트너로 이어지는 운영의 backbone을 담당하는 백오피스 두 축으로 구성됩니다.

이번 포지션은 이 운영 프로세스 전반을 정의하고, 이를 담당할 PO분을 모시고자 합니다.
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[펫프렌즈 연혁]
2018년 매출 30억원
2020년 매출 400억원
2021년 사모펀드 IMM PE, GS리테일 공동 인수, 매출 608억원 이상 달성
2022년 연간 거래액 1,032억원, 매출액 864억원
2023년 앱 MAU 31만명, 누적 다운로드 수 약 190만건
2023년 역대 최고치인 거래액 1,234억원, 매출액 1,030억원 달성
2024년 월간 손익분기점(BEP)을 넘어 흑자전환 달성
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[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.

What you'll do

1. 플랫폼 운영 프로세스 정의 및 백오피스 어드민 기획
• 주문/결제/클레임 풀필먼트/배송 정산/파트너로 이어지는 운영 프로세스를 정의하고, 이를 지원하는 백오피스툴 기획 및 관리
• 담당 도메인: 주문/결제·클레임, 정산, 파트너 관리, 물류/배송, 상품, 쿠폰, CS, 검색/추천 등 플랫폼 전반

2. 데이터 기반 지표 관리 및 개선
• 데이터를 기반으로 프로덕트 주요 지표를 정의하고, 운영 효율·비용·전환을 성장시키는 가설을 수립·검증

3.레거시 도메인 서비스(MSA) 전환 리딩
• 시스템 전환이 진행 중인 환경에서 개발 조직과 함께 도메인 정책을 재정의하고 시스템을 고도화

4. 로드맵 수립 및 전 과정 리딩
• 프로젝트 목표에 따른 로드맵을 작성하고, 기획–개발–배포–개선 전 과정을 리드하며 유관 부서와 조율

Requirements

1. 유관 PO/PM 경력 5년 이상
2. 커머스 플랫폼 도메인(주문/결제·정산·물류/배송·상품·파트너·CS 등) 중 하나 이상을 주도적으로 기획한 경험이 있으신 분
3. 백오피스·어드민 등 운영 시스템을 기획·운영해본 경험이 있으신 분
4. 고객 행동 및 운영 데이터 분석을 통해 문제를 정의하고 의사결정을 내려본 경험이 있으신 분
5. 주도적인 문제 해결, 체계적인 기획서 작성, 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
6. 포트폴리오(pdf 또는 링크) 제출 (선택)

Preferred qualifications

1. 주문/결제/클레임/정산 등 거래 프로세스 전반을 기획·운영해본 경험이 있으신 분
2. 풀필먼트/물류(WMS·TMS·배송) 또는 파트너(셀러)·정산 도메인 기획 경험이 있으신 분
3. 프로덕트의 정의부터 배포 후 개선까지 전체 라이프사이클을 담당해본 경험이 있으신 분
4. 레거시 MSA 전환 등 시스템 재설계·고도화 과정을 개발 조직과 함께 수행해본 경험이 있으신 분
5. 반복적·비효율적 업무를 자동화하거나 운영 효율을 높이는 기능을 기획해본 경험이 있으신 분
6. SQL 등으로 직접 데이터를 추출·분석해 인사이트를 도출해본 경험이 있으신 분

Benefits

[반려동물 복지가 있는 특별한 회사, 펫프렌즈]
붙어있어도 항상 보고픈 내 아가들 혼자 두지말아요!(반려동물 동반 출근 가능)
반려동물 경조제도(반려동물 입양, 생일, 장례 시 지원 등 포함)
펫프렌즈앱 반려동물 용품 구매 지원
협력 동물병원 상시 할인 제공

[업무에 집중할 수 있는 환경을 제공해요]
일할 맛 나는 펫프근무 환경을 위하여 탄력근무제 실시중!
옷이 편해야 업무도 잘되지 200% 자율복장!(모자, 반바지 등 OK)
업무에 필요한 장비를 지원해드려요! 업무에만 집중해주세요
직급 없는 수평 문화 존중해요

[충분한 휴식을 지원해요]
근속 2년마다 리프레시 휴가를 다녀와요
생일 당일 조기퇴근
자유롭게 사용 가능한 휴가 언제든지 떠나자!
시간을 효율적으로 써요! 2시간 반반차도 자유롭게 사용 가능

[맛있는 식사를 제공해요]
사내카페 운영! 간식, 음료값은 걱정말아요!
밥은 회사가 쏜다! 본인 카드 긁지마요!

[이외에도 다양한 것을 지원해드려요]
일 잘하는 그대! 명확한 성과 달성 시, 인센티브 등의 다양한 혜택을 제공
배우자까지 종합건강검진 무료지원

Hiring process

서류전형 -＞ 대면면접 (1~2회) -＞ 처우협의 -＞ 입사확정