Product Owner (PO)

About the role

펫프렌즈는 국내 반려동물 커머스 시장에서 약 38%의 점유율을 기록하며 가장 빠르게 성장하고 있는 기업입니다. 8.5조 원 규모로 확대되는 시장 속에서 신규 서비스 확장과 조직 고도화를 적극적으로 추진하고 있으며, 새로운 한 해를 맞아 이 성장 여정에 함께할 분들을 모시고 있습니다.
---------------------------------------------------------
펫프렌즈 PO 조직은 커머스 도메인과 백오피스 도메인을 중심으로 구성되어 있습니다.
• 커머스 PO는 고객 여정 전반에서 문제를 정의하고, 데이터 기반의 가설·실험을 통해 구매 전환율, 리텐션, 신규 고객 확보 등 핵심 지표를 개선하는 역할을 수행합니다. 기존 기능 고도화는 물론 신규 프로덕트 런칭까지 커머스 경험 전반을 주도하며, 전략·마케팅·개발 등 다양한 조직과 협업해 프로젝트를 리드하는 핵심적인 역할을 맡고 있습니다.

• 백오피스(BE) 파트는 상품 관리, 재고, 주문/결제, 풀필먼트 및 배송 관리 등 내부 운영 효율화와 자동화를 위한 시스템을 설계·기획합니다.

이번 포지션은 커머스 도메인 중심으로 역량을 펼쳐주실 분을 모시고자 합니다.
---------------------------------------------------------
[펫프렌즈 연혁]
2018년 매출 30억원
2020년 매출 400억원
2021년 사모펀드 IMM PE, GS리테일 공동 인수, 매출 608억원 이상 달성
2022년 연간 거래액 1,032억원, 매출액 864억원
2023년 앱 MAU 31만명, 누적 다운로드 수 약 190만건
2023년 역대 최고치인 거래액 1,234억원, 매출액 1,030억원 달성
2024년 월간 손익분기점(BEP)을 넘어 흑자전환 달성
---------------------------------------------------------
[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.

What you'll do

1. 커머스 구매 여정 전반의 프로덕트 오너십 (End-to-End)
• 상품 탐색부터 주문/결제로 이어지는 구매 여정 전반의 정책을 수립하고 상세 요구사항을 정의하여 유관 부서와 협업해 구현
• 검색/추천 등 탐색 경험부터 전시/상세/리뷰/장바구니/주문까지 커머스 코어 영역을 폭넓게 리드

2. 주문/배송/클레임 프로세스 정립 및 운영툴 기획
• 고객과 파트너를 아우르는 주문/배송/클레임/정산 프로세스를 정립하고, 이를 지원하는 어드민/관리툴을 기획
• 레거시에서 도메인 서비스로 전환이 진행되는 환경에서 개발 조직과 함께 프로세스 정책을 재정의하고 시스템을 고도화

3. OKR/핵심 지표 정의 및 로드맵 수립
• 담당 서비스의 OKR과 Product Key Metric을 정의하고 핵심 지표를 관리
• 한정된 리소스 안에서 임팩트 중심으로 문제를 정의하고 우선순위를 세워 로드맵을 작성

4. 데이터 기반 기획 및 실험
• 지표 분석 ＞ 인사이트 ＞ 가설 ＞ 실험(A/B) ＞ 검증 사이클을 리드하며 핵심 지표를 개선

5. 상세 기획 및 커뮤니케이션
• 화면 설계를 포함한 상세 기획 산출물을 작성/관리하고 서비스 정책을 수립
• 유관 부서와 업무/스펙을 조율하며 프로젝트를 실무 리더로서 주도

Requirements

1. 이커머스 또는 O2O 등 다양한 모바일 서비스에서 PO/PM 경험 5년 이상
2. 제품의 문제 정의부터 출시 후 운영까지 전체 사이클을 완주해본 End-to-End 오너십 경험
3. 정량·정성 데이터를 기반으로 가설을 설정하고 논리적으로 의사결정을 내릴 수 있는 분
4. 복잡한 이해관계 속에서도 주도적으로 커뮤니케이션하며 프로젝트를 실행으로 옮길 수 있는 분
5. 포트폴리오(pdf 또는 링크) 제출

Preferred qualifications

1. 커머스에서 풀필먼트/배송까지 이어지는 흐름(백오피스/물류 연계)에 대한 기획 경험이나 이해도가 있으신 분
2. 검색/추천/개인화 기반의 탐색 경험 프로덕트를 기획하고 프로젝트를 수행해본 경험
3. 레거시 도메인 서비스 전환 등 시스템 재설계/고도화 과정을 개발 조직과 함께 수행해본 경험
4. Agile 환경에서 넓은 범위를 오너십 바탕으로 주도적으로 운영해본 경험
5. SQL, Amplitude, Mixpanel, GA, Tableau 등 데이터 분석 도구로 직접 인사이트를 도출해본 경험

Benefits

[반려동물 복지가 있는 특별한 회사, 펫프렌즈]
붙어있어도 항상 보고픈 내 아가들 혼자 두지말아요!(반려동물 동반 출근 가능)
반려동물 경조제도(반려동물 입양, 생일, 장례 시 지원 등 포함)
펫프렌즈앱 반려동물 용품 구매 지원
협력 동물병원 상시 할인 제공

[업무에 집중할 수 있는 환경을 제공해요]
일할 맛 나는 펫프근무 환경을 위하여 탄력근무제 실시중!
옷이 편해야 업무도 잘되지 200% 자율복장!(모자, 반바지 등 OK)
업무에 필요한 장비를 지원해드려요! 업무에만 집중해주세요
직급 없는 수평 문화 존중해요

[충분한 휴식을 지원해요]
근속 2년마다 리프레시 휴가를 다녀와요
생일 당일 조기퇴근
자유롭게 사용 가능한 휴가 언제든지 떠나자!
시간을 효율적으로 써요! 2시간 반반차도 자유롭게 사용 가능

[맛있는 식사를 제공해요]
사내카페 운영! 간식, 음료값은 걱정말아요!
밥은 회사가 쏜다! 본인 카드 긁지마요!

[이외에도 다양한 것을 지원해드려요]
일 잘하는 그대! 명확한 성과 달성 시, 인센티브 등의 다양한 혜택을 제공
배우자까지 종합건강검진 무료지원

Hiring process

서류전형 -＞ 대면면접 (1~2회) -＞ 처우협의 -＞ 입사확정