그로스 PO (Product Owner)

About the role

펫프렌즈는 2015년 설립된 국내 대표 반려동물 전문 커머스 플랫폼입니다.
2025년 거래액 1,515억원과 매출 1,285억원을 기록하며 전년 대비 각각 8.5%, 9.8% 성장했으며, 2021년부터 2025년까지 매출액 기준 연평균 약 20.5%의 성장세를 이어왔습니다.
또한 2024년 5월 월간 손익분기점을 달성한 이후 2025년 2분기 첫 분기 흑자, 상반기 첫 반기 흑자에 이어 2025년에는 창사 이래 최초로 연간 흑자를 달성하며 성장성과 수익성을 동시에 입증했습니다.
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펫프렌즈는 축적된 반려동물 및 구매 행동 데이터를 활용한 개인화 서비스, 수의사 및 업계 전문가와의 협업, 높은 고객 충성도와 상품 경쟁력을 바탕으로 국내 펫커머스 시장을 선도하고 있습니다.
고객의 1년 이내 재구매율은 약 85%에 달하며, PB 상품 확대와 물류·마케팅 운영 효율화, 커뮤니티 및 광고 등 신규 사업 영역 확장을 통해 지속 가능한 성장 기반을 강화하고 있습니다.
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앞으로 펫프렌즈는 반려동물 프로파일과 구매·건강 데이터를 기반으로 '내 아이에게 무엇을, 언제, 어떻게 급여해야 하는지'를 결정해 주는 플랫폼으로 진화하고자 합니다.
약 85%에 달하는 재구매율을 더 높은 구매 빈도와 객단가, 더 긴 고객 생애가치로 연결하는 것이 다음 성장의 핵심 과제이며, 정기배송·멤버십·개인화 추천·가격 체계를 하나의 성장 루프로 설계하고 실험으로 증명해 나갈 Growth PO를 찾습니다.
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[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.

What you'll do

1. 기존 고객의 구매 빈도, 객단가, 리텐션, LTV를 핵심 지표로 삼아 자사몰 앱/웹의 성장 로드맵을 수립하고, 그로스 스쿼드(개발·디자인·데이터·CRM·MD)의 제품 백로그와 우선순위를 오너십을 갖고 운영
2. 정기 할인, 멤버십 등급별 혜택, 대용량·묶음 가격, 첫 구매 혜택 등 고객 세그먼트와 상품 카테고리별 가격 다원화 구조를 설계하고, 마진과 전환율의 균형을 실험으로 검증하여 가격 정책에 반영
3. 멤버십·적립·스탬프·쿠폰 등 혜택 체계와 CRM(앱 푸시·인앱·카카오 등) 시나리오를 프로덕트 관점에서 설계하고, CRM 팀과 협업하여 생애주기(온보딩·재구매·휴면·이탈) 단계별 전환 프로그램을 자동화
4. 반려동물 프로파일(품종·연령·체중·질환·급여 이력)과 구매 행동 데이터를 활용한 개인화 추천·큐레이션을 고도화하고, 홈·검색·상품 상세·장바구니·결제 등 핵심 퍼널의 전환율 개선을 리드
5. A/B 테스트 및 실험 플랫폼을 활용해 가설 수립 실험 설계 결과 해석 전사 확산의 사이클을 운영하고, 실험 문화가 조직에 정착되도록 프로세스와 가드레일을 정비
6. 데이터 분석가와 함께 지표 체계(North Star Metric, 인풋 지표, 대시보드)를 정의하고, 경영진·리더 그룹에 실험 결과와 성장 성과를 사업 언어로 리포팅

Requirements

1. 프로덕트 매니저/PO 또는 그로스 직무에서 2년~5년 경력을 보유하시고, 커머스·플랫폼·B2C 모바일 서비스에서 프로덕트를 직접 오너십하여 출시·개선해 보신 분
2. 리텐션·재구매·정기구매(구독)·멤버십 등 기존 고객의 LTV를 높이는 프로덕트를 담당하여 정량적 성과를 낸 경험이 있으신 분
3. A/B 테스트를 직접 설계·실행·해석한 경험이 있으시고, SQL 또는 BI 도구(예. Amplitude, GA, Redash, Tableau 등)로 스스로 데이터를 분석하여 의사결정하실 수 있는 분
4. 가격·프로모션·혜택 구조가 전환율과 마진에 미치는 영향을 이해하고, 사업 부서(MD·마케팅·재무)와 손익 관점에서 논의하실 수 있는 분
5. 개발자·디자이너·데이터 분석가와 협업하여 스쿼드를 운영하고, 명확한 PRD와 우선순위로 실행을 이끌어 보신 분
6. 가설을 세우고 빠르게 검증하는 린·애자일 방식에 익숙하시고, 불확실한 상황에서도 우선순위를 정해 끝까지 실행하시는 분
7. 실험 결과와 프로덕트 방향을 논리적으로 구조화하여 리더 그룹 및 유관 부서와 커뮤니케이션하실 수 있는 분

Preferred qualifications

1. 정기배송·구독 커머스 또는 멤버십 프로그램을 0에서 1로 만들거나 크게 성장시킨 경험이 있으신 분
2. 번들·묶음 구성, 세그먼트별 혜택 등 혜택 구조를 실험 기반으로 설계·개선하는 프로젝트를 리드한 경험이 있으신 분
3. CRM 자동화 툴(예. Braze) 또는 개인화 추천 시스템을 활용한 프로덕트를 운영해 보신 분
4. 식품·생활용품·뷰티 등 소모품 중심의 반복 구매 카테고리에서 소진 주기 기반 프로덕트를 다뤄 보신 분
5. 데이터 분석가·그로스 마케터 출신으로 PO로 전환하셨거나, 통계·실험 설계에 대한 깊은 이해를 갖추신 분
6. 반려동물을 키우거나 키우셨던 분, 반려동물 산업과 펫프렌즈의 미션에 대한 높은 관심과 이해를 보유하신 분

[주요 타겟 경험]
• Commerce / Platform: 대규모 이커머스·플랫폼에서 리텐션, 멤버십, 정기구매 프로덕트를 PO/PM으로 리딩한 경험
• Subscription / Membership: 유료 멤버십 또는 구독형 서비스에서 가입 전환, 해지 방어, 재구독 등 성장·리텐션 지표를 오너십을 갖고 개선한 경험
• Growth / Experimentation: A/B 테스트 기반 의사결정이 정착된 조직에서 그로스 스쿼드 PO 또는 그로스 매니저로 실험을 설계·운영한 경험
• Consumer / Repeat-purchase: 뷰티, 신선식품, 생필품 등 반복 구매 카테고리에서 CRM·개인화 프로덕트를 다룬 경험

Benefits

[반려동물 복지가 있는 특별한 회사, 펫프렌즈]
붙어있어도 항상 보고픈 내 아가들 혼자 두지말아요!(반려동물 동반 출근 가능)
반려동물 경조제도(반려동물 입양, 생일, 장례 시 지원 등 포함)
펫프렌즈앱 반려동물 용품 구매 지원
협력 동물병원 상시 할인 제공

[업무에 집중할 수 있는 환경을 제공해요]
일할 맛 나는 펫프근무 환경을 위하여 탄력근무제 실시중!
옷이 편해야 업무도 잘되지 200% 자율복장!(모자, 반바지 등 OK)
업무에 필요한 장비를 지원해드려요! 업무에만 집중해주세요
직급 없는 수평 문화 존중해요

[충분한 휴식을 지원해요]
근속 2년마다 리프레시 휴가를 다녀와요
생일 당일 조기퇴근
자유롭게 사용 가능한 휴가 언제든지 떠나자!
시간을 효율적으로 써요! 2시간 반반차도 자유롭게 사용 가능

[맛있는 식사를 제공해요]
사내카페 운영! 간식, 음료값은 걱정말아요!
밥은 회사가 쏜다! 본인 카드 긁지마요!

[이외에도 다양한 것을 지원해드려요]
일 잘하는 그대! 명확한 성과 달성 시, 인센티브 등의 다양한 혜택을 제공
배우자까지 종합건강검진 무료지원

Hiring process

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