IT지원 담당자

About the role

커 피 를
커 피 답 게
컴 포 즈 커 피

컴포즈커피는
원두, 맛, 운영 효율이라는 핵심에만 집중하며 빠르게 성장해 왔습니다.

자체 물류 시스템과 체계적인 운영 노하우를 바탕으로 가맹점에는 안정적인 운영 환경을, 고객에게는 언제 어디서나 믿고 마실 수 있는 커피 한 잔을 제공하고 있습니다.

커피를 커피답게.
그 철학을 함께 고민하고, 실행하며, 성장해 나갈 소중한 인재 여러분의 많은 관심과 지원을 기다립니다.

What you'll do

매장 디지털사이니지 운영관리
• 디지털사이니지 운영 및 유지보수 관리
• 콘텐츠 송출(CMS) 운영 관리
• 가맹점 장애·클레임 접수, 원인 분류 및 개선 관리
• 원격 조치 불가 건 업체 방문 점검·조치 대응
• 장애 이력·클레임 유형 데이터 관리 및 재발 방지 개선

유지보수 업체 관리
• 업체 CS 처리 품질·처리기한(SLA) 기준 수립 및 품질 관리
• 가맹점 만족도·재접수율 기반 업체 평가 및 개선 요구
• 유지보수 계약 조건 검토 지원 및 하드웨어 납품가 관리

사내 IT 인프라 운영
• 임직원 PC·모니터 자산 관리 (지급·회수·교체·대장 관리)
• 입·퇴사자 출입 등록·삭제 및 시스템 접근권한 관리
• MS 365·아웃룩 메일 계정 생성 및 관리
• 사무실 네트워크 관리 (무선 AP, 프린터, 인터넷 회선)

Requirements

• IT 운영 또는 인프라 관리 경력 3년 이상
• 유·무선 네트워크(스위치, AP, 공유기) 구성 및 장애 대응 경험 보유자
• 외부 협력업체(유지보수·장비 업체) 관리 경험 보유자
• 유관부서 및 가맹점과의 원활한 커뮤니케이션 역량

Preferred qualifications

• 다점포 프랜차이즈·리테일 업계 IT 운영 경험자
• 디지털사이니지(DID), POS 등 매장 IT기기 운영 경험자
• 장애·클레임 데이터 기반 리포팅 및 개선관리 경험자
• 네트워크 관련 자격증(CCNA, 네트워크관리사 등) 보유자

Benefits

• 경조사 직계가족 경조사 지원 (휴가제공, 지원금)
• 장기근속 리프레시 데이 휴가 및 장기근속자 포상
• 명절선물 설 연휴 / 추석 연휴 명절 선물 지급 (상품권)
• 리조트 제휴 리조트 운영
• 카페테리아 사내 카페테리아 운영
• 건강검진 종합 검진비 지원
• 생일선물 구성원 생일 축하 선물 지급
• 통신비 통신비 지원

Hiring process

• 서류전형 ＞ 1차면접 ＞ 2차면접 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격

[근무조건]
• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
• 근무부서 : 전략기획본부 ＞ IT팀 ＞ IT지원파트
• 근 무 지 : 서울시 성동구 성수일로 12길 26 서울숲 코리아 IT센터
• 근무요일 : 월-금 (주 5일 근무)
• 근무시간 : 09:30 - 18:30