글로벌 서비스 운영 리드

About the role

태피툰(Tappytoon)은 콘텐츠퍼스트(주)가 ​운영하는 ​글로벌 ​웹툰, 웹소설 ​플랫폼으로, 영어, 프랑스어, 독일어로 ​전 ​세계 독자에게 ​콘텐츠를 서비스하고 있습니다.
서비스 ​운영 업무는 ​태피툰 ​독자가 작품을 ​발견하고 ​읽기까지의 ​과정을 지원하는 일입니다. ​여러 ​언어와 채널에서 세일, ​이벤트, ​작품 ​노출, 고객 지원의 ​환경에서 팀을 ​이끌고, ​올바르고 체계적으로 ​운영하는 업무를 ​맡는 ​역할입니다.

What you'll do

• 세일, 이벤트, ​작품 노출, ​고객 지원 등 서비스 운영 전반의 계획하고, 실행 및 성과 관리합니다
• 유관 부서와의 운영 일정 및 요청을 조율합니다
• 반복 및 병목 업무의 자동화, 운영 기준 정리하고 직접 구현합니다
• 운영 영역의 지속적인 개선과 새로운 아이디어 발굴하고 도입합니다
• 운영 시스템에 AX(AI Transformation)을 적용합니다

Requirements

• 서비스 운영 업무 또는 유관 업무 경력 7년 이상이신 분
• 문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결해 보신 분
• 데이터를 근거로 판단하실 수 있는 분
• 내외부 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 영어로 원활하게 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분

Preferred qualifications

• 웹툰, 웹소설 등 콘텐츠 서비스 운영 경험이 있으신 분
• 글로벌 플랫폼 또는 다국어로 구성된 서비스의 운영 경험이 있으신 분
• 프로토타입이나 자동화 스크립트를 직접 만들어 본 경험을 보유하신 분
• 사내 AX를 리드 해봤거나 참여해 보신 분

Benefits

글로벌 서비스의 수평적인 커뮤니케이션 문화와 유연한 근무 환경을 제공합니다
• 북미, 유럽 중심의 글로벌 서비스
• 글로벌 동료들과의 협업
• 자율 출퇴근제도 (오전 8시~10시 자율 출근)
• 주 2회 재택근무
• 영어 닉네임 사용

업무의 몰입과 성장을 위하여 당신을 지원합니다
• 인센티브 지급
• 연 2회 명절 상여금
• 장기근속자 포상금
• 최신 장비와 유료 AI 툴을 포함한 업무용 SW 지원
• 성장을 위한 교육, 세미나 참가비와 도서 구매비 지원
• 자사 웹툰 서비스 유료 포인트 지급

식대포인트와 간식을 지원합니다.
• 매월 복지 포인트 지급
• 건강하고 신선한 간식 제공
• 네스프레소 커피 머신 및 얼음 제빙기

당신의 건강과 휴식을 지원합니다.
• 사유 작성이 불필요한 자유로운 연차 사용
• 본인 및 배우자의 경조휴가 지원 및 경조금 지급
• 소중한 당신의 생일날 드리는 10만원 상당의 선물 증정
• 종합 건강검진 지원

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 폰 스크리닝 ＞ 1차 실무 면접 ＞ 2차 최종 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격