시설관리 (Facility Management) 팀 리더

About the role

[MGRV 소개]
MGRV는 도시의 주거 문제를 해결하며 공간을 통해 새로운 가치를 창출하는 기업입니다. 공유주거 브랜드 맹그로브(mangrove)를 기반으로 지속 가능한 주거 모델과 부동산 운영 솔루션을 결합해 성장해 왔습니다.
코리빙, 스테이, 워크앤스테이 등 공간과 커뮤니티 비즈니스를 통해 새로운 삶의 방식을 제안하며 건강한 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출해 나가고자 합니다. 또한 그간의 차별화된 임대주택 운영 경험을 바탕으로, '전문 임대관리 서비스(MGRV 운영 서비스)로 사업 영역을 확장하며 비즈니스를 고도화하고 있습니다.

[채용 포지션 / 팀소개]
시설관리 (Facility Management) 팀리더 (실무 경력 7년 이상)

해당 팀/포지션은 운영 비즈니스 그룹(BE Group) 내 운영부문(Operation Department) 산하 시설관리(FM)팀에 속합니다. MGRV가 직접 운영하는 시설 전반을 일상에서 관리·운용하며, 영선·예방정비·법정 안전관리부터 외주 도급사·내부 인력 관리까지 운영 자산의 시설 가치(Facility Value)를 직접 만들어내는 실행 조직입니다.
운영 비용 효율화와 고객경험 향상을 동시에 만들어내는 것이 본 팀의 핵심 미션입니다.

MGRV는 그동안 외주 도급사에 의존해온 시설관리(FM) 영역을 단계적으로 내재화하여, 운영 도급비용 절감과 고객경험 향상을 동시에 달성하고자 합니다.
본 포지션/팀은 운영부문 내 속하여 FM내재화 프로젝트를 리드하며, Stay 지점(신설·동대문·제주시티) 인수인계부터 시작해 전사 FM 표준 시스템을 구축하고, 향후 개인·중소형 자산을 위한 위탁운영 서비스(자회사 빌드업 예정)의 시설관리 부문까지 확장하는 핵심 실무 리드 포지션입니다.

What you'll do

1) 다지점 시설 운영 총괄(Multi-site Operations)
• 다지점 시설(건축, 전기, 기계, 소방, HVAC 등)의 통합 운영 및 유지보수
• 지점별 시설 관리 매뉴얼, S&OP(표준운영절차), 점검 체크리스트 제정 및 규격화

2) 유기적 유지보수 및 긴급 대응 (Preventive & Corrective Maintenance)
• 지점별 예방정비 계획수립 및 주기적 이행상태 점검
• 장애 발생 시 긴급 대응 체계 구축 및 현장 복구 리드 (비상 연락망 및 대응 프로세스 운영)
• 지점 리노베이션, 인테리어 원상복구, 신규 지점 오픈 시 시설 구축/신설 총괄

3) 협력업체 관리 및 계약 (Vendor & Contractor Management)
• 소방, 전기, 냉난방, 승강기, 보안, 청소 등 전문 협력업체(운영+공사) 선정 SLA(서비스 수준 합의) 평가
• 외주 인력(공사업체) 투입 현장 관리 감독

4) 법적 준수 및 안전·환경 관리 (Safety & Compliance)
• 중대재해처벌법 및 산업안전보건법에 따른 사업장 안전보건 관리체계 수립
• 전기안전관리자, 소방안전관리자 등 지점별 선임 현황 관리 및 주기적 관계 법령 점검

5) 고객경험 KPI 관리 (Customer Experience Operations)
• 시설 영역 고객경험 KPI 책임 — 영선 응답시간, 임차인 컴플레인 해결률, 시설 만족도 등
• 시설 응급 상황(누수·정전 등) 24/7 대응 체계의 컨트롤타워 역할

Requirements

- 시설 관리(FM) 경력 7년 이상 또는 그에 준하는 주도적 리딩 경험
- 주거형 자산(코리빙·임대주택·기숙사·기업형 임대) 또는 호텔·스테이 등 운영자산의 시설관리 경험
- 3개 이상 다지점을 동시 관리·총괄해본 경험
- 외주 도급사 선정·평가·계약·교체·단가 협상의 전 사이클을 책임져본 경험
- 다수의 현장 인력을 통솔하고 조직을 셋업해 본 리더십 경험
- 복잡한 이해관계자(경영진·현장·외주사) 간 커뮤니케이션 조율 능력
- 소방·전기·기계 등 법정 안전관리 체계 운영 및 법정 선임 인력 감독 이해도
- MGRV의 일하는 방식과 문화에 적응이 가능하신 분

저희는 연차보다 본인이 주도하여 만들어낸 임팩트와 의사결정 경험을 더 중요하게 봅니다. 5–6년차여도 다지점 운영·외주 내재화 전환을 직접 주도한 경험이 있다면 적극 환영합니다.

Preferred qualifications

- 외주 운영 체제를 직접 운영(In-house)으로 전환하거나 제로베이스에서 운영 시스템을 구축한 0→1 경험 (강력 우대)
- 자산관리 전문회사(젠스타메이트·메이트플러스·페이트너스·KDS 등) PM·FM 매니저급 이상 경력
- 스타트업 또는 신사업 환경에서 운영 시스템을 빠르게 구축해본 경험
- CMMS(시설관리시스템) 또는 시설 운영 데이터를 활용한 의사결정 경험
- AI 도구(Claude Code 등)를 능동적으로 활용한 경험 — 반복 업무의 자동화·효율화, 그리고 데이터 분석·인사이트 도출을 통한 의사결정·전략 판단 보조 모두 포함

Benefits

[근무 환경]
근로관계 : 정규직
근무지 : 서울시 성동구 왕십리로 125 패스트파이브 서울숲점
근무시간 : 선택적 시간근로제 (출근 8~10시, 퇴근 17~19시).
단, 시설 응급 상황 발생 시 24/7 대응 체계의 컨트롤타워 역할 포함
보상 : 회사 내규 및 경력에 따라 협의
팀구조: 운영부문 디렉터 직보고 체계로, 향후 시설관리 리드·정산관리 리드 등 직속 조직을 직접 빌드업합니다. 장기적으로는 시설관리 전문 자회사로 독립 법인화하고 사업을 확장하는 비전을 갖고 있습니다.

[복지 제도]
자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용을 지원합니다.
반차, 반반차 등 유연한 연차 사용이 가능합니다. (복지 차원의 추가 연차 별도 부여)
리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 10 영업일의 유급휴가와 휴가비 지원합니다.
특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성원에게 최대 10 영업일 유급휴가를 부여합니다. *법정 육아휴직과 별도
건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원합니다.


MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다. 하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.

Hiring process

채용 절차 : 서류 심사 ＞ 1차 실무 인터뷰 ＞ 2차 CEO 인터뷰 ＞ 보상 합의 ＞ 입사 협의
제출 서류 : 이력서 또는 경력기술서 (경력과 수행 업무 중심으로 기술)
지원 기간 : 서류 제출 순서에 따라 전형을 진행하며, 채용 확정 시 공고 마감합니다