운영 기획/전략 매니저

About the role

MGRV
MGRV는 도시의 주거 문제를 해결하며 공간을 통해 새로운 가치를 창출하는 기업입니다. 공유주거 브랜드 맹그로브(mangrove)를 기반으로 지속 가능한 주거 모델과 부동산 운영 솔루션을 결합해 성장해 왔습니다.
코리빙, 스테이, 워크앤스테이 등 공간과 커뮤니티 비즈니스를 통해 새로운 삶의 방식을 제안하며 건강한 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출해 나가고자 합니다. 또한 그간의 차별화된 임대주택 운영 경험을 바탕으로, '전문 임대관리 서비스(MGRV 운영 서비스)로 사업 영역을 확장하며 비즈니스를 고도화하고 있습니다.

[채용 포지션 소개]
Ops Planning Manager (운영 기획/전략 매니저) | 유관 경력 5년 이상

• Ops Planning Manager는 운영 현장의 문제를 구조화하고 실행 구조를 설계하며 실제 운영에 적용하여 성과로 연결하는 역할을 수행합니다. 다양한 부서와의 협업 및 조율을 통해 운영 전반의 방향성을 만들고, 데이터와 프로세스 기반으로 실행을 견인합니다.

• "사업개발·사업기획·서비스기획 경력 중심보다는, 실제 운영 현장의 문제를 구조·프로세스·시스템으로 풀어내 본 경험" 을 갖고 계신 분을 우선적으로 검토합니다.

What you'll do

1. 프로젝트 관리
• 신규 오프닝 등 주요 프로젝트의 PMO 운영 (회의 설계·아젠다·의사결정·AI 트래킹)
• 여러 부서와 협업하여 목표·역할·일정·의존성을 정리하고 프로젝트를 리드
• 복잡한 이해관계 속에서도 커뮤니케이션과 조율로 합의를 만들고, 문제해결로 결과물을 도출

2.  운영 구조 설계 및 고도화
• 현장의 고객 컴플레인, 시스템 병목, 운영비용 구조, 업무 강도 등을 진단하여 문제를 정의
예)"체크인 대기가 왜 길어지는지","OTA 리뷰 점수가 왜 떨어지는지","특정 지점의 운영비가 왜 높은지"등 운영 현장의 실제 문제를 데이터와 현장 관찰로 풀어내기
• 사람 의존도를 줄이고 운영구조를 단순화하는 방향으로 운영 모델을 재설계
• 운영 현장에서 발생하는 비표준 업무·예외 케이스를 정책·프로세스로 흡수하여 표준화
• 운영정책 → 프로세스 → 매뉴얼 → 템플릿 계층 설계 및 현장 적용
• 관련 법·규정(민특법 등) 기반 운영 정책 정합성 점검

3. 데이터 기반 의사결정
• 데이터 수집·리포팅 구조 설계 및 문제 정의
• 분석 → 전략 → 실행 → 추적 → 목표관리 End-to-End 사이클 운영

4. 자동화 & 운영 시스템 구축
• 반복 업무·리포팅·집계·알림 자동화 (n8n, 바이브 코딩, 바이브 워킹)
• 프로토타입 구현 및 현장 확산

5. 운영 효율·수익성 개선
• 현장 병목·고객 불만·운영비용 구조 분석 및 개선
• OPEX 절감, 구매 관리 체계 개선, 운영 생산성 향상
• 위기대응 프로토콜·에스컬레이션 체계 설계 (화재·보안·OTA 이슈·민원)

Requirements

• 유관 업무 경력 5년 이상 보유하신 분
• 문제해결 역량을 갖추신 분 : 복잡하고 모호한 상황에서 문제를 정의하고, 구조화하여 해결 방향을 설계하며, 실행까지 이끌어낼 수 있는 분
• 여러 부서와 협업하며 프로젝트를 리드할 수 있는 커뮤니케이션/조율 역량을 갖추신 분
• SOP/프로세스/매뉴얼을 구조화하여 설계·문서화해 본 경험이 있으신 분
• 운영 데이터를 기반으로 지표 정의–분석–전략 수립–실행 추적–목표관리(OKR/KPI)를 수행해 본 경험이 있으신 분
• AI 툴을 배우고 활용하는 것에 거부감이 없고, 빠르게 적용하고 활용하실 수 있는 분
• (공통)MGRV의 일하는 방식과 문화에 적응이 가능하신 분
- `협업`: 내/외부 협업팀과 유연하게 소통하고 조율할 수 있는 역량이 있는 분
- `성장 마인드셋` : 근성(grit)과 성장 마인드셋(Growth mindset)을 가지고 지속적으로 발전시키며, 팀과 회사의 성장을 align하여 이끌 수 있는 분
- `자기이해` : 자기자신에 대한 객관적인 이해를 바탕으로 전체 팀의 상호작용을 인식하며 조직의 발전적 방향을 실천하는 분
-`주체성` : 팀의 목표와 역할, 우선순위를 능동적으로 파악하고 높은 책임감을 기반으로 회사와의 동반 성장을 추구하는 분
- 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분

Preferred qualifications

• 호텔, 임대주택 운영 정책/규정 기반으로 업무를 설계·개선해 본 경험이 있으신 분 (법/제도 이해 포함)
• 신규 오프닝/런칭/전사 TF 등 크로스펑셔널 프로젝트에서 PM/PMO 또는 회의체 운영 경험이 있으신 분
• 서비스/플랫폼 운영 환경에서 데이터 기반 실행 루프를 만들어 본 경험이 있으신 분
• 바이브 코딩(생성형 AI 활용 코딩) 또는 스크립팅을 통해 업무 자동화/도구화를 해 본 경험이 있으신 분

Benefits

• 자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용지원
• 반차, 반반차 등 유연한 연차 사용 가능
• 리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 10 영업일의 유급휴가와 휴가비 지원
• 특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성원에게 최대 10 영업일 유급휴가 부여 *법정 육아휴직과 별도
• 건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원

MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다. 하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.

Hiring process

채용 절차 : 서류 심사 ＞ 1차 실무 인터뷰 ＞ 2차 CEO 인터뷰 ＞ 보상 협의 ＞ 최종 입사
제출 서류 : 이력서 또는 경력기술서 (경력과 수행 업무 중심으로 기술)
지원 기간 : 서류 제출 순서에 따라 전형을 진행하며, 채용 확정 시 공고 마감합니다

[근무 환경]
• 근로관계: 정규직
- 정규직 채용을 원칙으로 합니다.
• 근무지: 서울시 성동구 왕십리로 125 패스트파이브 서울숲점 12층
• 근무시간: 선택적 시간근로제 (출근 8~10시, 퇴근 17~19시)
• 보상: 회사 내규 및 경력에 따라 협의