Role at a glance
- Job function
-
Customer Support & Contact Center Customer Support
- Salary
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- Location
- Seoul, South Korea
- Employment
- Full-time
- Experience
- Not yet verified Check the qualifications in the description.
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Qualifications
Required
- 팀 워크, 협업 지향적인 성격 및 우수한 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 문제 해결 기술
- 분석적 사고와 우선 순위 기반의 비즈니스 주요 지침에 대한 이해 및 학습적 열정
- IT 인프라 전문가/기술 지원 엔지니어로의 성장을 지향하는 후보
- 3교대(24/7) 근무 가능자(주말/공휴일/야간근무 포함)
Preferred
- 유연한 문화 적응력, 학습에 대한 열정, 긍정적인 마인드셋
- 컴퓨터 기술에 대한 충분한 이해 및 우수한 English communication skill
- 1~2년 IT기업 인턴/정규직 경력자 우대
About the role
Original posting provided by 델(Dell)
About the role
Dell Technologies는 IT 선두 기업으로서 고객과 인류의 진보를 위한 기술을 개발하며 혁신의 중심에 있습니다. Support Services는 고객과 지속적인 관계를 발전시키고 친밀감을 형성하는데 큰 원동력이며, 완벽한 의사소통 능력을 이용하여 전화, 이메일, 웹으로 우리의 제품에서 발생하는 문제를 해결하고, 이를 위한 노력을 기울이는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다.
What you'll do
• 고객의 기대치를 설정하고, 고객사의 복잡한 문제들을 해결하기 위한 Point of Contact
• 이슈를 해결하기 위한 트러블슈팅에 대한 1차 안내, 그리고 해결이 진행되는 과정에서 고객사와 밀접한 파트너쉽을 형성하고, 보다 선제적인 커뮤니케이션이 구현될 수 있도록 함
• 문제들의 효율적인 관리를 통해 Operational Excellence 유지
• 같은 목표를 위한 국내외 Internal Stakeholder 들과의 긴밀한 협업
Requirements
• 팀 워크, 협업 지향적인 성격 및 우수한 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 문제 해결 기술
• 분석적 사고와 우선 순위 기반의 비즈니스 주요 지침에 대한 이해 및 학습적 열정
• IT 인프라 전문가/기술 지원 엔지니어로의 성장을 지향하는 후보
• 3교대(24/7) 근무 가능자(주말/공휴일/야간근무 포함)
Preferred qualifications
• 유연한 문화 적응력, 학습에 대한 열정, 긍정적인 마인드셋
• 컴퓨터 기술에 대한 충분한 이해 및 우수한 English communication skill
• 1~2년 IT기업 인턴/정규직 경력자 우대
Benefits
자세한 사항은 홈페이지 참조
About the company
델(Dell)
Dell Technologies는 IT 솔루션 회사로, 클라우드, 데이터센터, AI 인프라, 스토리지, 보안 등 디지털 혁신을 위한 다양한 IT 솔루션과 서비스를 제공합니다. 180개국에 지사를 두고 있으며 x86 서버와 스토리지 시스템 분야에서 국내 점유율 1위를 기록하고 있습니다. 강력한 기술을 통해 인류의 진보와 발전을 주도하고자 하는 열망을 동력으로 삼아 디지털 환경을 변화시키는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다.