[인센티브] 프리미엄 매칭서비스 상담 커플매니저

About the role

버진로드는 단순한 소개를 넘어, 고객의 결혼관·가치관·라이프스타일·이상형 조건을 분석하여 적합한 인연을 연결하는 프리미엄 결혼 매칭 서비스입니다.

고객 상담부터 맞춤형 매칭, 만남 이후의 후속 케어까지 전 과정을 체계적으로 관리하며, 고객이 자신에게 맞는 배우자를 보다 효율적으로 만날 수 있도록 돕고 있습니다.

버진로드와 함께 고객의 중요한 인생 선택을 돕는 상담 커플매니저 / 매칭 커플매니저를 모집합니다.

사람에 대한 관심과 이해를 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 단순한 소개가 아닌 실제 관계로 이어질 수 있는 만남을 설계하는 직무입니다.

What you'll do

* 광고 및 상담 신청 고객 대상 유선 상담 및 방문·화상 상담 일정 관리
* 고객의 결혼관, 가치관, 이상형, 현재 고민 등을 파악하는 1:1 맞춤 상담
* 버진로드 테마데이트·프리미엄 매칭 프로그램 및 회원 등급 안내
* 고객의 가입 심사 진행 및 적합한 이용 플랜 제안
* 후보 회원 분석을 통한 매칭 가능성 및 진행 과정 안내
* 회원 가입 계약 및 결제 상담
* 미결정 고객 후속 상담 및 지속적인 관계 관리
* 상담 내용 및 고객 정보를 시스템에 기록하고 매칭매니저에게 인계

Requirements

* 학력 및 경력 무관
* 고객의 이야기를 경청하고 자연스럽게 대화를 이끌 수 있는 분
* 고객의 상황과 니즈를 빠르게 파악하고 적합한 서비스를 제안할 수 있는 분
* 상담뿐만 아니라 계약과 매출 성과를 만들어내는 과정에 거부감이 없는 분
* 목표를 가지고 주도적으로 고객을 관리할 수 있는 분
* 전화, 대면 및 화상 상담이 모두 가능한 분
* 기본적인 문서 작성 및 고객관리 시스템 사용이 가능한 분(PC 사용가능 필수)

Preferred qualifications

* 결혼정보회사 또는 커플매니저 근무 경험이 있는 분
* 상담영업, 회원관리, 고객관리 업무 경험이 있는 분
* 보험, 교육, 부동산, 웨딩 등 고관여 서비스 상담 경험이 있는 분
* 고객의 고민에 공감하면서도 계약까지 자연스럽게 이끌 수 있는 분
* 전화 상담 및 대면 상담을 통한 계약 성사 경험이 있는 분
* 성과 목표와 인센티브 제도에 익숙한 분
* 밝고 신뢰감 있는 말투와 단정한 비즈니스 매너를 갖춘 분

Benefits

-성과에 따른 인센티브 및 성과 보상
-신규 입사자 직무 교육 및 상담/매칭 프로세스 교육
-업무에 필요한 PC 및 업무 장비 지원
-자유로운 연차·휴가 사용
-커피, 음료 및 간식 제공
-업무 성과와 역량에 따른 빠른 성장 및 승진 기회
-커플매칭·고객상담·세일즈 등 실무 역량을 체계적으로 배울 수 있는 환경