Especialistas de Middleware

Buscamos profesionales de middleware para administrar, operar y evolucionar plataformas empresariales que soportan aplicaciones e integraciones en entornos productivos. La posición puede abarcar servidores web y de aplicaciones, contenedores, servicios de integración y componentes cloud, de acuerdo con la experiencia de cada persona y las necesidades del servicio. El alcance podrá ir desde monitoreo y soporte operativo hasta resolución avanzada, definición de estándares y liderazgo técnico. 

Importante: el foco principal es infraestructura y operación de plataformas. El desarrollo funcional y las correcciones sobre el código de las aplicaciones no forman parte del alcance central del rol. 

Responsabilidades principales 

• Administrar, operar y monitorear plataformas de middleware en entornos productivos y no productivos, asegurando su disponibilidad, estabilidad y rendimiento. 

• Atender incidentes, problemas y solicitudes según criticidad y nivel de experiencia, realizando diagnóstico, escalamiento, seguimiento y análisis de causa raíz cuando corresponda. 

• Ejecutar cambios de configuración, despliegues y retiros de artefactos, reinicios controlados, mantenimiento y aplicación de parches dentro de las ventanas acordadas. 

• Monitorear salud, capacidad, tiempos de respuesta, errores, consumo de recursos, servicios, procesos, pools de conexiones, JVM, contenedores y componentes relacionados. 

• Analizar logs, eventos, trazas y métricas para diagnosticar fallas de aplicación, conectividad, rendimiento o configuración, coordinando con los equipos responsables. 

• Gestionar certificados TLS/SSL, configuraciones de hardening, agentes de seguridad y actividades de remediación de vulnerabilidades conforme a los lineamientos definidos. 

• Verificar y apoyar procesos de respaldo, restauración y recuperación de los componentes de middleware. 

• Automatizar tareas operativas mediante scripting y promover mejoras que reduzcan la recurrencia de incidentes y el esfuerzo manual. 

• Registrar las actividades en herramientas ITSM y mantener actualizados procedimientos, inventarios, runbooks y documentación técnica. 

• Coordinar con equipos de aplicaciones, sistemas operativos, bases de datos, redes, nube, DevOps, ciberseguridad y proveedores. 

• Para perfiles de mayor seniority, evaluar riesgos y capacidad, definir estándares operativos, liderar escalamientos críticos, participar en instancias de gobernanza y mentorear al equipo. 

Conocimientos y experiencia requeridos 

• Experiencia en soporte, administración u operación de middleware, infraestructura de aplicaciones, servidores web, contenedores o servicios cloud. 

• Conocimiento de al menos una familia de tecnologías de middleware: servidores de aplicaciones Java, servidores web, plataformas de contenedores o servicios de integración cloud. 

• Experiencia en operación de entornos productivos, gestión de incidentes, cambios, despliegues, parcheo, monitoreo y troubleshooting. 

• Conocimientos de sistemas operativos Windows Server y/o Linux, redes, HTTP/HTTPS, DNS, puertos y certificados TLS/SSL. 

• Conocimientos de scripting para diagnóstico o automatización, por ejemplo Bash, Python, PowerShell o herramientas nativas de cada plataforma. 

• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación y trazabilidad. 

• Inglés técnico para lectura de documentación; para posiciones sénior, se valorará capacidad de comunicación con fabricantes y proveedores. 

Tecnologías valoradas 

No se requiere dominio de todas las tecnologías. Se valorará experiencia sólida en varias de las siguientes áreas: 

• Servidores de aplicaciones Java: JBoss / WildFly, Oracle WebLogic, IBM WebSphere Application Server o Portal, y Apache Tomcat. 

• Servidores web y publicación: Microsoft IIS, IBM HTTP Server, Apache HTTP Server, bindings, virtual hosts, application pools, módulos, reglas de reescritura y balanceo. 

• Contenedores: Kubernetes, Amazon EKS, Oracle OKE, AWS Fargate, kubectl, Helm, despliegues, escalamiento, ingress y almacenamiento persistente. 

• Cloud e integración: AWS, Azure u OCI; API Gateway, Lambda, Step Functions, mensajería/colas, CloudFront, Glue o servicios equivalentes. 

• Administración y rendimiento: JVM, heap, garbage collection, thread dumps, heap dumps, JDBC/datasources, JMS, clustering y alta disponibilidad. 

• Automatización e infraestructura como código: JBoss CLI, WLST, PowerShell, Bash, Python o Terraform. 

• Observabilidad y diagnóstico: logs de plataforma, Event Viewer, Performance Monitor y servicios de monitoreo cloud. 

Competencias 

• Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas. 

• Rigurosidad en la ejecución de cambios sobre entornos productivos. 

• Comunicación clara, colaboración y criterio para escalar oportunamente. 

• Proactividad, aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio. 

• Autonomía, liderazgo técnico y capacidad de mentoreo acordes con el nivel de experiencia. 

• Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa.