Role at a glance
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- 11층 (퍼시픽타워), Seoul, South Korea
- Work arrangement
- On-site
- Employment
- Full-time
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We’ll check it against the original posting.
Qualifications
Required
- 성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분
- 고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분
- 업무상 컴퓨터 활용 가능자
- 간단한 영어 커뮤니케이션 가능자
Preferred
- 소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대
- 비즈니스 영어 가능자 우대
About the role
Original posting provided by 샤넬(Chanel)
About the role
최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! CCA 포지션은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다. CCA 포지션은 브랜드의 명예 대사로서 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 Virtual boutique의 역할을 하게 됩니다.
What you'll do
• 제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일)
• 우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성
• 콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달)
• 서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고
• 고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션
Requirements
• 성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분
• 고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분
• 업무상 컴퓨터 활용 가능자
• 간단한 영어 커뮤니케이션 가능자
Preferred qualifications
• 소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대
• 비즈니스 영어 가능자 우대
Benefits
자세한 사항은 홈페이지 참조
About the company
샤넬(Chanel)
Chanel은 파리에서 설립된 전설적인 럭셔리 패션 하우스입니다. 패션, 향수, 뷰티, 시계, 주얼리 등 다양한 카테고리에서 최고의 품질과 창의성을 추구합니다. 여성스러움과 우아함의 상징으로 자리잡았으며, 각 세대의 여성들에게 영감을 주고 있습니다. 프랑스의 알랭과 제라르 베르트하이머 형제가 소유하고 있으며, 전 세제 부티크를 통해 프리미엄 라이프스타일을 제안합니다. 천연 성분과 원료로 제품을 제작하며, 자연 세계의 아름다움에서 창의적인 영감을 얻습니다.