[인턴] CX 전략 & B2C Sales (전환형)

About the role

링글은 누구나 영어의 장벽을 넘어 더 큰 기회를 잡을 수 있는 세상을 만듭니다.
링글은 1:1 화상영어 서비스를 통해 전 세계 비영어권 국가의 사람들이 언어의 장벽을 넘어 더 많은 기회를 누리고 창출할 수 있도록 돕는 회사입니다. 2021년 차별화된 콘텐츠, 튜터, 기술력을 바탕으로 기업가치 1,000억을 인정받으며 200억 규모의 시리즈 A 펀딩을 성공적으로 진행하였으며, 앞으로 진짜 배움과 성장이 일어나는 전 세계 No.1 Edu-Tech 서비스로 도약하고자 합니다.
여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요!

링글 Customer Product Team은 더 많은 분들이 링글을 알고, 쓰고, 만족하실 수 있도록 하는 모든 일을 하고 있습니다.
우리의 일에는 경계가 없습니다. 고객 경험을 개선하기 위해서라면 무슨 일이든 합니다! 세일즈, 광고, 프로모션, 프라이싱, PR, SNS, CRM, CS 등 전천후로 다양한 일을 맡고 있습니다. 우리는 고객의 생각을 튜터, 개발자, 디자이너에게 전달하고, 나아가 프로덕트 기획 및 개발 과정에 적극 참여합니다. 그래서 우리는 그냥 Customer Team이 아니라 Customer Product Team입니다.

What you'll do

• 고객 응대 및 관리
- 1:1 채팅, 전화, 이메일 등을 통해 들어온 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결합니다.
• 전화 및 메시지 기반 세일즈 커뮤니케이션
- 링글 웹사이트 및 광고 채널을 통해 유입된 고객을 대상으로 제품 이해도와 만족도를 파악하고, 맞춤형 상품 추천 및 할인 혜택을 안내합니다.
• 세일즈 스크립트 및 커뮤니케이션 전략 개선
- 고객 응대 경험을 바탕으로 효과적인 세일즈 문구, 스크립트, FAQ 등을 개발하고 개선합니다.

Requirements

• 링글의 제품에 대한 높은 이해도
- 1:1 화상영어, AI Tutor, AI Speaking Test 등 다양한 제품을 링글을 대표해서 설명할 수 있음
• 탁월한 커뮤니케이션 능력과 설득력
- 전화 및 대면/비대면 미팅에서 명확하고 전문적으로 의사소통할 수 있는 능력
• 기본적인 협상력
- 고객의 관심을 이끌어내고 구매를 성사시킬 수 있는 능력
• 목표 지향적 태도
- 세일즈 타겟 달성을 위한 자기 주도적 업무 추진력과 성과 분석 역량

Preferred qualifications

• 에듀테크 또는 기업 교육 분야에 대한 이해도
• IT/SaaS 제품의 영업 경험 또는 스타트업에서 세일즈 업무 경험
• 협상 및 설득 기술을 입증할 수 있는 경력 (예: 주요 거래 성사 사례)

Benefits

• 8시~10시 자율 출근 제도
• 몰입 가능한 역삼역 인근 오피스 근무
• 건강식/프리미엄식 중심으로 간식 제공
• 월 2회 팀 런치 지원
• 야근 시 저녁 식대 지급 (최대 1만 5천원)
• 업무 기기 및 장비 지원 (허먼밀러 의자 등)
• 성장에 필요한 다양한 학습 기회와 링글 수업권 지급
• 명절 선물 및 생일 기프트카드 제공

Hiring process

Step1. 지원서 제출
• 간단한 이력서와 링글 지원동기를 제출해주세요 (자유 양식)
• 근무 가능 기간도 적어주세요.

Step2. 1차 Resume & 과제 기반 인터뷰
• 지원하신 포지션 관련된 과제를 수행하신 후, Resume 및 해당 과제의 문제 해결 능력 방식에 대해 여쭤보는 자리입니다.
• 입사 후 실제로 함께 일하실 팀 총괄 및 팀원 분들과 진행합니다.

Step3. 2차 GREAT 관점 인터뷰
• 링글 인재상인 GREAT 관점을 기반으로 지난 경력과 경험에 대해 나누는 자리입니다.
• 소속 팀 뿐만 아니라 협업이 많은 타 팀 분들과 함께 진행합니다.