유저마케팅 그로스 마케터 (CRM기획 및 운영)

About the role

CRM 마케터는 고객 세그먼트별로 메시지와 혜택 오퍼를 기획하여 고객이 지속적으로 컬리를 이용하고, 차차 더 높은 가치의 고객이 될 수 있도록 유도하는 캠페인을 담당합니다. 고객과 플랫폼에 대한 높은 이해도를 바탕으로 기술/데이터 조직과 협업하여 성과와 비용효율의 개선안을 도출합니다. 또한, 활용하는 마케팅 솔루션과 할당된 예산에 대한 사용 기획 및 관리의 역할을 수행합니다.

What you'll do

1) CRM 솔루션(Braze) 운영 고도화 및 활용도 극대화
• 솔루션 데이터(attribute, event) 설계 및 관리, 팀 내외부의 효율적 활용을 위한 가이드 제공
• 데이터 포인트 소진량, 채널별 발송 비용 분석을 통한 예산 최적화 및 운영 관리
• 팀의 캠페인 성과 개선을 위한 솔루션 신규 기능 도입 및 적용 전략 수립

2) 전사 구매 고객 수 증대 및 마케팅 효율 개선
• 마케팅 채널(LMS, 푸시 등) 동의율 관리 및 수신 거부 고객 대상의 재관여 캠페인을 통한 터치 포인트 확대
• 앱 유입 고객의 이탈을 방지하는 개인화 및 행동 기반의 인앱메시지/앱푸시를 활용 구매 전환 여정 최적화

3) 전환율 최적화를 위한 프로덕트 개선 기획
• 캠페인 성과 및 데이터 분석을 기반으로 앱 내 구매 여정의 문제점을 진단하고, 프로덕트 개선 과제 발굴 및 기획
• 고객의 구매 리텐션 캠페인의 전환효과 증대 및 비용효율 개선을 위한 이니셔티브의 기획, 분석, 운영

Requirements

[경험]
• 모바일 앱 서비스에서 CRM 또는 그로스 마케팅 경력을 3년 이상 보유하신 분
• 고객 데이터 분석부터 가설 수립, 캠페인 실행, 성과 분석 및 개선까지의 전체 그로스 사이클을 주도적으로 리드한 경험

[지식]
• 앱푸시, LMS, 카카오 등 마케팅 채널별 특성과 역할에 대한 이해
• 마케팅 예산 운영 및 비용 효율화 전략에 대한 이해

[스킬]
• Braze, Amplitude와 같은 마케팅/데이터 솔루션 활용 능력
• SQL, R, Excel 등을 활용하여 데이터를 직접 추출하고 분석하여 인사이트를 도출하는 능력

Preferred qualifications

• Braze 솔루션의 데이터 설계(attribute, event) 및 고도화에 직접 참여한 경험
• 스타트업 등 빠르고 유연한 업무 문화를 가진 기업에서의 근무 경험
• MAU 100만 이상 대규모 트래픽 서비스 혹은 커머스 플랫폼 경험
• 기획자, 개발자 등 타 직군과 협업하여 서비스/프로덕트 개선 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험
• AI 툴을 활용해 마케팅 아이디어를 구체화하거나 업무 생산성을 높여본 경험

Benefits

[집중과 성장을 돕는 근무환경을 위해]
• 리프레시가 필요할 때 쉬어가요, 법정 연차 외 매월 유급 반차 제공
• 내 라이프스타일에 맞게 일해요, 시차출퇴근 제도 운영
• 특별한 생일에는 일찍 퇴근해요, 생일 당일 조기퇴근 제도 운영
• 오래 함께한 만큼 보답해요, 근속연수에 따른 휴가 및 축하금 지원

[건강하고 활력 넘치는 일상을 위해]
• 임직원이 가장 소중한 고객이죠, 컬리 적립금 지급
• 건강한 몸을 최우선해요, 단체 상해보험 및 건강검진 지원
• 일하는 자세부터 바르게 챙겨요, 모션 데스크 기본 제공
• 마음 건강까지 함께 챙겨요, 전문 심리상담 프로그램 지원

[가정의 행복과 균형 있는 삶을 위해]
• 기쁜 일과 슬픈 일을 함께해요, 경조금 및 유급 휴가 제공
• 육아 부담을 함께 덜어드려요, 위탁보육비 및 육아수당 비과세 혜택
• 끊임없는 지적 성장을 응원해요, 사내 도서관 운영 및 도서 구입 지원
• 근무 중 달콤한 휴식을 즐겨요, 사내카페 및 간식룸 운영

Hiring process

• 지원서 제출 ＞ 직무적합성 인터뷰 ＞ 종합 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

＜꼭 확인해주세요!＞
*종합 인터뷰: 온라인 직무적합성 검사가 함께 진행됩니다.
*세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
*프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.