Role at a glance
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층, Seoul, South Korea
- Work arrangement
- On-site
- Employment
- Full-time
- Experience
- 3–7 years
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Qualifications
Required
- 유관 경력 3년 ~ 7년 (스타트업, IT 플랫폼, E-commerce, 세일즈 오퍼레이션 우대)
- 데이터 기반 문제 해결 역량: 체감이나 정성적 소통이 아닌, '숫자(데이터)'로 비효율을 진단하고 지표를 개선해 본 성공 경험이 있으신 분
- 운영 및 실행력: 세일즈/CS/오퍼레이션 현장에서 발생해 본 병목을 직접 시스템이나 가이드라인으로 구조화해 해결해 보신 분
- 리더십 & 커뮤니케이션: 현장 조직원들과 원활하게 소통하면서도, 명확한 기준과 원칙을 갖고 조직을 타이트하게 끌고 갈 수 있는 리더십을 보유하신 분
Preferred
- 온라인/인바운드 B2C DB 세일즈 조직 운영 및 오퍼레이션 경험이 있으신 분
- SQL, Excel, CRM(세일즈포스/허브스팟 등)을 활용해 세일즈 지표를 자유롭게 핸들링해 보신 분
- AI 툴(ChatGPT, Claude 등)이나 노코드 툴을 활용해 업무 자동화를 직접 구축해 보신 분
- 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 애자일하게 테스트(Test & Learn)하고 회고해 본 경험이 있으신 분
About the role
Original posting provided by 미소(miso)
About the role
‘We build technology that makes everyday offline better’
1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.
2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.
• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중
미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.
[Internet Sales Team 소개]
미소의 인터넷/고객 세일즈팀은 온라인 DB를 기반으로 B2C 세일즈 조직을 운영하고 있으며, 빠르게 스케일업(Scale-up)하고 있는 핵심 캐시카우 조직입니다.
단순 영업 성과에만 의존하는 것이 아니라, '데이터 분석'과 '세일즈 프로세스 효율화'를 통해 "누가 들어와도 성과를 낼 수밖에 없는 압도적인 세일즈 운영 시스템"을 구축하는 것을 목표로 합니다.
[Sales Manager 포지션 소개]
Sales Manager는 우수한 Interpersonal 및 Communication Skill을 바탕으로 팀의 목표를 하나의 방향으로 모아 데이터 기반으로 팀의 성과와 조직을 관리해 더 높은 성과를 만들어가는 역할입니다.
What you'll do
1. 세일즈 퍼널 및 데이터 관리
• 유입 DB 기반의 세일즈 퍼널(DB 유입 ＞ 콜 전환 ＞ 접수 ＞ 최종 개통) 데이터 분석 및 지표 관리
• 인바운드/아웃바운드 콜 데이터 기반 병목 진단 및 정량적 개선안 수립
• CRM(허브스팟 등) 데이터 정제, 대시보드 구축 및 데이터 기반 보고 체계 운영
2. 세일즈 운영 프로세스 최적화 & 효율화
• 상담 에이전트 및 관리자(슈퍼바이저)의 생산성 향상을 위한 업무 동선/프로세스 자동화 및 간소화
• 불필요한 행정/보고 절차 최소화 및 시스템(툴/AI/CRM) 연계를 통한 운영 효율화
• 세일즈 정책 및 가이드라인 수립·라이브 업데이트 관리
3. 세일즈 현장 조직 피플 매니지먼트 (People Management)
• 세일즈 에이전트 및 슈퍼바이저(SV) 현장 조직 운영, 근태/성과 모니터링 및 코칭
• 조직 내 리더십 발휘를 통한 세일즈 동기부여 및 현장 관리자와의 타이트한 싱크 유지
Requirements
• 유관 경력 3년 ~ 7년 (스타트업, IT 플랫폼, E-commerce, 세일즈 오퍼레이션 우대)
• 데이터 기반 문제 해결 역량: 체감이나 정성적 소통이 아닌, '숫자(데이터)'로 비효율을 진단하고 지표를 개선해 본 성공 경험이 있으신 분
• 운영 및 실행력: 세일즈/CS/오퍼레이션 현장에서 발생해 본 병목을 직접 시스템이나 가이드라인으로 구조화해 해결해 보신 분
• 리더십 & 커뮤니케이션: 현장 조직원들과 원활하게 소통하면서도, 명확한 기준과 원칙을 갖고 조직을 타이트하게 끌고 갈 수 있는 리더십을 보유하신 분
Preferred qualifications
• 온라인/인바운드 B2C DB 세일즈 조직 운영 및 오퍼레이션 경험이 있으신 분
• SQL, Excel, CRM(세일즈포스/허브스팟 등)을 활용해 세일즈 지표를 자유롭게 핸들링해 보신 분
• AI 툴(ChatGPT, Claude 등)이나 노코드 툴을 활용해 업무 자동화를 직접 구축해 보신 분
• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 애자일하게 테스트(Test & Learn)하고 회고해 본 경험이 있으신 분
Benefits
[혜택 및 복지]
• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공
[업무환경]
• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화
Hiring process
• 서류검토 - 1차인터뷰- 2차인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격
• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.
• 서류: 국문 또는 영문 이력서
About the company
미소(miso)
‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. - 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 - 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 - 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% - 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) - 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 Work hard on the “Right Things” 고객의 일상이 변화되는 혁신을 목표로 두고 오늘의 회사를 위해 하는 일 보다 고객을 최우선으로 생각하여 옳은 일에 집중합니다. 미소 아래 3가지의 가치를 지키며 열정적으로 달리고 있습니다. "고객을 최우선으로 생각합니다." Start from the customers 고객이 있어 미소가 존재할 수 있기에 모든 의사결정은 고객을 기반으로 이뤄집니다. 개발되는 기술은 직원의 편의보다는 고객의 편의를 우선하여 의사결정됩니다. 오늘도 미소는 고객의 목소리에 귀 기울이고, 고객 입장에서 깊이 고민합니다. Simplify 간편함을 추구합니다. 고객의 삶을 간편하게 만들기 위해서 미소 서비스도 간편하게 설계되었습니다. 번거로운 것은 간편하게, 삶은 더 가치있게 하기 위해 오늘도 미소는 노력합니다. We obsess about the details 고객에게 최고의 경험을 선사하기 위해 사소한 것 하나 놓치지 않습니다. 매 순간이 여유로울 수 있도록 언제나 완벽함을 추구합니다. "목표를 세운 뒤, 공유하고 실행합니다." Dream big 미소는 큰 꿈을 품고 있습니다. 큰 꿈 만큼 큰 가치를 선사하기 위해 항상 높은 목표를 설정합니다. 때론 달성이 불가능해 보이는 목표를 설정하지만, 꾸준한 노력으로 이를 달성했을 때에는 진정한 성취감을 경험할 수 있습니다. Move fast 신속하게 결정하여 실행합니다. 완벽함을 추구하는 것은 이상적이지만, 완벽한 결정만을 내리려 하다간 자칫 늦어질 수 있어 적기를 판단하는 능력이 중요합니다. 결단에 이어 행동 또한 신속해야 합니다. 목표한 바를 이루기 위해 일을 미루지 않습니다. Know your numbers 데이터를 명확하게 인지하기 위해 수치화하여 현황을 인지합니다. 나아가 목표로의 경과 또한 직관적으로 숙지할 수 있습니다. 주장 피력의 과정에서도 수치를 근거로 제시하여 설득력을 높입니다. "최고 기준을 고집합니다." Radical candor 같은 방향을 바라보며 성장하기 위해 함께 노력합니다. 직급과 직책 상관없이 언제나 열린 마음으로 피드백을 주고 받고 소통합니다. Work with people better than you 최고의 동료들과 함께합니다. 서로가 서로에게 도움이 되고, 자극과 배움을 줄 수 있는 동료와 일합니다. 개개인의 수준을 향상시켜 매 순간 더 높은 기준을 지향할 수 있습니다. Spend money like it’s your own 업무 능률 증진을 위한 건강한 소비를 지향합니다. 자율과 책임을 바탕으로 소비를 결정권을 제공하고 이를 통해 성공적인 결과를 만듭니다. [연혁 및 주요성과] 2015년 8월 미소 설립 2016년 6월 Y Combinator 31억 투자 유치 2017년 4월 월 거래액 10억 돌파 2017년 11월 누적 거래액 200억 돌파 2018년 9월 Series A 90억 투자 유치 2018년 12월 누적 주문 100만 건 달성 2019년 4월 반려동물 케어 서비스 런칭 2019년 9월 360도 이사견적 서비스 런칭 2019년 12월 홈서비스 견적 서비스 런칭 2020년 1월 누적 주문 200만 건 돌파 2021년 8월 포브스 아시아 ‘100대 유망 기업’ 선정 2022년 4월 누적 주문 500만 건, 누적 거래액 3500억 돌파, 흑자전환 2023년 1월 거래액 200억 돌파, 작년 동분기 대비 90% 성장 2025년 5월 홈서비스 업계 최초 AI 솔루션 도입 2025년 6월 누적 거래액 1조 5000억 돌파 [관련 뉴스] 빅터 칭 미소 대표 "청소회사 아닌 IT기업" http://www.ajunews.com/view/20181210151627604 홈서비스 플랫폼 미소, 누적 거래액 1조5000억 돌파…1년새 5000억 급성장 https://www.ajunews.com/view/20250709140703814 미소, 홈서비스 플랫폼 업계 최초 AI 솔루션 서비스 도입 https://magazine.hankyung.com/money/article/202505229011c 도우미·청소·이사… 200여개 홈서비스를 한번에 https://biz.chosun.com/industry/company/2023/04/08/6UCRRFGM3ZEH3BSBS6KI4TZJGY/?utm_source=naver&utm_medium=original&utm_campaign=biz 차량 관리도 '미소'…홈서비스 넘어 자동차 관련 서비스 5종 출시 https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2025082115244644030