Product & Business Lead

About the role

‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

[미소가 마주한 과제]
미소는 지난 10년 이상 다양한 오프라인 서비스를 직접 운영해왔습니다. 그 과정에서 서비스 파트너들이 고객 관리, 일정, 결제와 현장 운영을 여전히 스프레드시트, 전화, 메시지, 개인의 기억에 의존해 처리하고 있다는 것을 확인했습니다. 현장의 워크플로우는 그만큼 복잡하고, 서비스 파트너마다 방식이 달라 표준화된 도구로 해결하기 쉽지 않은 영역입니다.

이를 해결하기 위해 저희는 서비스 파트너를 위한 예약·정산·현장 운영 관리 Vertical SaaS를 만들고 있습니다. 소프트웨어를 출시하는 것만으로는 부족합니다. 실제 서비스 파트너가 제품을 도입하고, 기존 업무 방식을 바꾸고, 반복적으로 거래를 처리하는 단계까지 가야 문제가 해결된 것입니다.

[포지션 소개]

"서비스 파트너의 운영 방식을 새롭게 만드는 01 Product Manager"

Product & Business Lead은 서비스 파트너를 위한 예약·정산·현장 운영 관리 신사업과 그 제품을 통해 발생하는 거래(transaction)를 책임지는 01 Product Manager입니다. 초기에는 제품이 아직 완성된 형태가 아닐 수 있고, 고객의 워크플로우가 정리되어 있지 않을 수 있습니다. 고객을 직접 만나고, 설득하고, 온보딩하며, 필요하다면 초기 운영에도 직접 참여해 무엇이 실제로 작동하는지 배우고, 이를 반복 가능하고 확장 가능한 SaaS 제품으로 전환합니다.

What you'll do

• 서비스 파트너의 현장과 실제 업무 과정을 직접 관찰하고 가장 중요한 문제 정의
• 집중할 서비스 파트너 군과 활용 시나리오 결정, 우선순위에서 제외할 영역 명확화
• 초기 서비스 파트너를 직접 설득하고 온보딩하며 실제 제품 사용과 거래 창출
• 초기 수작업과 운영을 통해 제품이 해결해야 할 문제를 빠르게 학습
• 엔지니어, 디자이너, 데이터, 비즈니스 오퍼레이션 조직과 함께 제품 방향과 우선순위 결정
• 거래 목표와 성공 지표 설계, 결과가 날 때까지 반복 개선
• 주어진 예산과 비용 기준 안에서 제품·온보딩·영업·운영의 조합 결정
• 검증된 수작업과 워크플로우를 반복 가능하고 확장 가능한 제품·운영 시스템으로 전환

Requirements

• 5년 이상의 실무 경력 (창업, 신규 사업 개발, PM, GM, Operator 등 01 빌드업 관련 직무)
• 신규 제품, 사업 또는 운영 모델을 0에서 시작해 실사용자·거래·매출 지표를 만들어낸 실무 경험
• 고객 대상 직접 영업, 온보딩, 또는 구현(implementation) 프로젝트 수행 경험
• 예산/비용 제약 내에서 우선순위를 정량적으로 판단하고 의사결정한 경험
• 수작업 중심 워크플로우를 제품 기능이나 자동화 프로세스로 전환한 프로젝트 경험
• 최소 하나의 01 프로젝트를 정의부터 실행, 정량적 성과 측정까지 독립적으로 주도한 경험

Preferred qualifications

[이런 분을 우대합니다]
• Vertical SaaS, B2B2C, marketplace 또는 오프라인 운영 도메인 경험
• 기존 회사 내에서 신규 제품/사업을 빌드업한 경험
• 직접 프로토타입 제작 또는 데이터/AI 활용 경험

[이런 분과는 맞지 않을 수 있어요]
• 고객 획득, 온보딩, 현장 운영을 다른 조직의 책임으로 여기시는 분
• 제품 출시 자체를 성공으로 보고, 이후 도입과 거래 성과는 책임 범위 밖이라 생각하시는 분
• 아이디어 기획과 초기 런칭은 선호하지만 반복 개선과 운영 이슈 해결은 피하시는 분
• 명확한 요구사항, 충분한 리소스, 완성된 전략이 있어야만 실행할 수 있는 분

[미소의 기술스택]
Mobile/Web Frontend
: TypeScript, React Native, Next.js, React, Redux, Webpack, Jest, Storybook, FCM
Backend
: Serverless Framework, Express.js, Koa, Fastify, NestJS
Infrastructure
: AWS, Nginx, Terraform, Kubernetes(EKS)
Database
: PostgreSQL, DynamoDB, MongoDB, Hasura
Data
: AWS Athena, Redshift, Python, Amplitude, Branch
DevOps
: GitHub Actions
Design
: Figma

[함께할 동료의 한마디]
미소 프로덕트팀은 "완벽한 기획"보다 "빠른 실행과 검증"을 더 중요하게 생각해요.
60~70% 방향이 맞다면 일단 내보내고, 고객 반응과 데이터로 확인하고, 빠르게 수정하는 방식으로 일합니다.

직급에 상관없이 솔직하게 피드백을 주고받는 문화라, 좋은 아이디어라면 누구의 의견이든 테이블에 올라와요.

실행하고, 확인하고, 다시 고치는 과정을 반복하면서 디자인이 비즈니스를 직접 바꾸는 경험을 하고 싶은 분이라면 
잘 맞을 것 같습니다.

Benefits

[혜택 및 복지]
• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공

[업무환경]
• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

Hiring process

[지원방법 및 절차]
• 서류 : 국문 또는 영문 이력서
• 절차 : 서류검토 - 1차인터뷰 - 2차인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격
• 포지션별 전형이 추가/생략 될 수 있습니다.

[근무기간 및 장소]
• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
• 근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

[기타 유의사항]
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후로도 채용이 취소될 수 있습니다.