Business Operations Specialist

About the role

[토스페이먼츠를 소개해 드려요]
• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
•토스페이먼츠 Business Operations Specialist 는 토스페이먼츠 Business Partnership Team 에 속해 있어요.
Business Partnership Team 은 카드사, 은행, 간편결제사 등 지급 원천사와 사업 관리, 운영 업무 협업, 협상 등 토스페이먼츠 비즈니스 성공에 기여하는 업무를 하는 팀이예요.
•BP팀은 사업을 담당하는 BPM(Business Partnership Manager) 5명과 운영을 담당하는 BOM(Business Operation Manager) 8명으로 구성되어 있고, 지불수단과 사업 영역에 따라 카드, 현금성, 간편결제, 상품권 결제&휴대폰 결제 유닛으로 나눠 업무를 담당하고 있어요.
•원천사 결제 정책을 주관하는 팀이기 때문에 토스페이먼츠 전체 결제 정책의 근간이 되는 업무를 수행하고 있어요.

What you'll do

[합류하면 함께 할 업무예요]
1. 현금성 결제수단, CMS 서비스 은행 및 제휴사 운영 및 정산 업무
• 현금성 결제수단에는 퀵계좌이체, 계좌이체, 가상계좌가 있고, 기업과 은행간의 펌뱅킹을 중계하는 CMS서비스가 있어요.
• 현금성 서비스와 관련된 다양한 제휴사(비바리퍼블리카, 헥토파이낸셜, 금융결제원, 국세청) 및 은행들과 소통하여 토스페이먼츠의 정책을 관리하고 서비스를 운영/정산하는 업무는 현금성 Unit에서 가장 중요한 일이에요.

2. 운영 프로세스 개선
• 제휴사와 은행과 계좌이체, 가상계좌, 현금영수증 서비스를 운영하는 과정에서 반복적으로 발생하는 운영 업무를 체계화하고 효율화하며, 휴먼 에러를 방지하기 위한 다양한 개선안을 만들어 안정적인 운영에 기여해요.
• 최근에는 AI기능을 활용한 운영 효율화에 집중하고 있어요.

3.퀵계좌이체, 가상계좌 심사
• 토스페이먼츠의 신규 가맹점들의 퀵계좌이체, 가상계좌 결제가 발생되기 위해서는 결제수단별로 제휴사 (비바리퍼블리카, 헥토파이낸셜, 금융결제원, 은행)의 심사가 필요해요.
• 신규 가맹점의 다양한 온라인몰에서 토스페이먼츠의 거래가 발생할 수 있도록 가맹점 데이터를 제휴사에 빠르고 정확하게 전송하고, 협의를 통해 더 많은 가맹점이 입점할 수 있도록 제휴사와 다방면으로 협의하고 있어요.

Requirements

[이런 분과 함께하고 싶어요]
•결제 서비스 운영 담당자인 만큼 꼼꼼하게 실수 없이 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요.
•반복적인 업무일지라도 Self-motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행하실 수 있는 분이면 좋아요.

Preferred qualifications

[이런 부분에서 성장할 수 있어요]
•반복적인 업무를 정확하게 수행하는 경험을 바탕으로, 점차 더 나은 방식을 고민하고 개선점을 발견하는 운영자로 성장할 수 있어요.
•카드사 및 결제 정책 운영을 경험하며 Payment 산업 전반을 이해하는 결제 운영 전문가로 커리어를 확장할 수 있어요.
•담당 메이트와 함께하는 체계적인 온보딩을 통해 업무에 안정적으로 적응할 수 있고, 실무 역량을 차근차근 쌓아갈 수 있어요.

Benefits

[이렇게 일해요]
• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.
• 자율 출퇴근 제도
• 자율 휴가 / 재택근무
• Early Friday & OFF Week

2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.
• 비포괄임금제 운영
• 업무 관련 비용 100% 지원
• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공
• 반기별 성과급 지급
• 매월 통신비 및 체력단련비 지원
• 명절 상여금 및 생일축하비
• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비
• 인재추천비 500만원

3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.
• 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원)
• 사내카페 커피 Silo 무료 이용
• 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용

Hiring process

[꼭 확인해 주세요]
•해당 포지션은 1년 계약직이며, 계약 만료 후에 실무 경험과 성과를 바탕으로 정규직 전형에 지원할 수 있어요.
•이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
•토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
•국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.

[토스페이먼츠로의 합류 여정]
• 서류 접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 최종 합격 및 입사

[함께할 동료를 위한 한마디]

"BP팀은 익숙함에 머무르지 않고, 더 나은 운영을 함께 고민하는 팀이에요!"

• 매일 반복되는 업무 속에서도 “더 효율적인 방법은 없을까?”를 자연스럽게 이야기하는 팀이에요. 혼자 고민하지 않고, 함께 개선 방향을 찾는 분위기 속에서 성장할 수 있어요.
• 카드사와의 협업, 결제 정책 운영, 내부 유관부서와의 커뮤니케이션을 경험하며 운영 전문가로서의 시야를 넓혀갈 수 있어요. 열정적인 동료들과 함께 최고의 운영 경험을 만들어가고 싶은 분이라면 꼭 지원해보세요!