Growth Marketer (CRM)

About the role

[아임웹 서비스 소개]
아임웹은 브랜드 빌더입니다. 브랜드의 시작과 성장, 그 모든 과정에 필요한 것을 제공함으로써 더욱 다채로운 브랜드들이 만들어지는 세상을 꿈꿉니다. 웹 빌더로 시작해 주문관리, CRM, 결제·정산, AI 기반 기능까지, 지금은 누적 110만 사이트, 7조 원이 넘는 거래를 지원하는 서비스가 됐습니다.

하지만 아직 풀어야 할 문제는 많아요. 사이트를 만들고, 고객을 모으고, 주문을 처리하고, 데이터를 분석하는 모든 과정에서 수많은 기술적 허들이 생깁니다. 아임웹은 이 허들을 없애주는 역할이고, 그 말은 고객이 겪는 어려움을 우리가 대신 풀어야 한다는 뜻이에요. 100만 개 사이트 뒤에는 각자의 꿈을 가진 고객들이 있고, 여러분의 하나의 결정이 그들의 성장에 직접 닿아 있습니다.
이렇게 어려운 문제를 풀려면, 적당히 해서는 안 됩니다. 아임웹에는 욕심이 필요해요. 더 많이 가지려는 욕망이 아니라, 기준을 낮추지 않으려는 선택. 더 나은 답을 찾기 위해 한 번 더 고민하고, 어렵더라도 끝까지 해내려는 태도입니다. 그리고 그 욕심이 발휘될 수 있도록, 누가 시킨 일을 하는 게 아니라 스스로 제안하고 결정하는 자율이 있고, 구성원이 실행에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.

아임웹은 '착하고 좋은 사람들'로만 이루어진 팀이 아닙니다. 전문성과 책임을 바탕으로 서로에게 기대하고, 요구하고, 피드백하는, 건강한 충돌과 논의를 망설이지 않는 동료가 있어요. 정의되지 않은 영역에서 스스로 길을 만들어가는 분, "이 정도면 됐다"에서 멈추지 않는 분, 솔직한 대화가 팀을 더 강하게 만든다고 믿는 분이라면, 아임웹에서의 시간은 "내가 또 이렇게까지 치열하게 일할 수 있을까?" 싶을 만큼 밀도 높은 경험이 될 거예요. 반대로, 안정적이고 예측 가능한 환경을 선호하시거나, 명확한 지시를 받고 일하는 방식이 편하시거나, 적당한 결과에 만족하시는 분이라면 아임웹의 속도와 문화가 맞지 않을 수 있어요. 아임웹은 더 위대한 일을 하기 위해 불편하더라도 필요한 의견을 명확하게 개진하는 팀입니다.

아임웹 만의 속도와 문화 속에서 이 문제를 함께 풀어갈 분을 찾고 있습니다.

[아임웹 팀 소개]
• 이렇게 일하고 있어요
Marketing Team은 아임웹 제품을 알리고, 유입된 고객이 제품의 가치를 빠르게 경험하도록 활성화와 전환을 만드는 팀이에요. Performance, Growth, Content 파트가 한 팀에서 공동의 목표로 움직이며 장단기적인 캠페인을 시도하고 있어요.
Growth Marketer는 퍼널 전체의 전략을 설계하고 성장을 만드는 역할이에요. AI 툴 활용 및 Data Team과의 협업을 통해 데이터 기반으로 가설을 세우고 실험하고, 솔루션 선정부터 자동화 체계까지 주도적으로 결정하며 만들어갈 동료를 찾아요.

• 이런 문제를 해결해요
풀퍼널 성장을 위한 캠페인을 지속적으로 운영해왔지만, 체계적인 너처링 전략과 퍼널 전반의 전환 구조는 아직 고도화가 필요해요. Paid 유입이 CRM 액션으로 자연스럽게 이어지고 상단 채널의 간접 기여를 측정하는 Attribution 체계를 만들어가고 있어요.
특히 CRM 영역에서는 그동안 쌓아온 유의미한 개선을 기반으로, 다양한 솔루션 및 전략을 시도하면서 비즈니스 임팩트를 한 단계 끌어올릴 수 있어요.

What you'll do

• LTV 중심의 Full-Funnel 최적화: 가입 - 체험 - 구독 - 리텐션 및 업셀링까지 사용자 여정을 설계하고, 데이터 기반의 가설 검증을 통해 전환율을 극대화해요.
• Retention & Lock-in 전략 수립: 분석을 통해 리텐션 지표를 정의하고, 세그먼트별 너처링 시나리오를 설계·운영해요.
• 마케팅 자동화 인프라 구축: 솔루션 선정부터 옴니채널 자동화 체계 설계까지, CRM 인프라의 의사결정을 주도해요.
• Data-Driven 의사결정 체계 마련: Data Team과 협업하여 성과 측정을 위한 택소노미(Taxonomy)를 설계하고, 핵심 성장 지표를 대시보드화하여 비즈니스 인사이트를 제공해요.
• 그로스 실험 문화 주도: 가설 기반의 A/B 테스트를 기획하고, 실험 결과를 캠페인 개선과 프로덕트 피드백으로 연결해요.

Requirements

• 6년 이상의 그로스/퍼포먼스 마케팅 경력 (CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영한 경험 필수)
• SQL 및 사내 AI 툴을 활용해 필요한 데이터를 직접 추출하고, 의사결정에 유의미한 지표로 활용할 수 있는 분
• GA4, GTM, Mixpanel 등 분석 환경을 이해하고 활용할 수 있는 분
• Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud 등 엔터프라이즈급 CRM 솔루션 도입 또는 운영 경험이 있는 분
• 숫자 이면의 고객 행동 맥락을 읽고, 그 해석을 논리적으로 설득할 수 있는 분

Preferred qualifications

• B2B SaaS 또는 구독모델 서비스에서 전환 최적화 및 해지 방어 전략을 직접 설계하고 운영해본 분
• CRM 솔루션을 처음부터 도입하거나 마이그레이션 해본 분

Benefits

[복지]
아임웹은 브랜드들의 문제 해결 과정에서 오래 몰입할 수 있는 복지들을 제공하는 데 초점을 두고 있어요.
일에 온전히 집중할 수 있도록 개인의 생활과 에너지를 뒷받침합니다.

별도의 사유나 승인 없는 자유로운 연차 사용
• 각자가 자신의 컨디션과 일정을 스스로 책임지고 조율합니다.

연 100만원 복지포인트 제공
• 아임웹을 통해 성장 중인 다양한 브랜드를 복지몰에서 직접 경험해 볼 수 있어요.

매주 1시간 금요일 단축 근무
• 한 주의 몰입을 정리하고, 다음 주를 더 잘 준비할 수 있게 돕습니다.

근속 3·6·9년 리프레시 휴가 및 지원금
• 큰 단위의 집중 뒤에는, 큰 단위의 재충전을 지원합니다.

점심, 저녁 식대 무제한 지원
• 건강한 식사를 통해 몰입이 유지될 수 있게 지원합니다.

사내 카페
• 전문 바리스타가 내려주는 커피와 음료를 제공합니다.
• 잠깐의 리프레시로 다시 깊이 집중할 수 있는 공간을 운영하고 있어요.

생일 4시간 조기퇴근 및 생일 선물
• 구성원의 특별한 하루를 함께 챙겨드립니다.

명절 상여금
• 가족과의 명절을 의미있게 보낼 수 있도록 지원합니다.

정기적인 종합건강검진
• 구성원의 건강 역시 회사가 함께 책임져야 할 부분입니다.

체력 단련비
• 지속 가능한 업무 몰입을 위해 체력 단련을 지원합니다.

[환경]
아임웹은 스스로 필요하다고 판단한 일을 자율적으로 선택하고 결정해요.
그 과정에서 더 깊이 몰입할 수 있도록 도구와 업무 환경을 지원합니다.

시차 출근제
• 9시~11시 사이 자율 출근으로, 가장 잘 집중되는 시간을 스스로 선택합니다.

AI 툴 활용 적극 지원
• 불필요한 반복은 도구에 맡기고, 정말로 필요한 판단과 설계에 집중하기 위해 AI 툴 활용을 적극 지원합니다.
• 우리가 어디까지 더 효율적으로 일할 수 있는지, 그 한계를 계속해서 검증합니다.

도서 구입 지원
• 업무에 필요하다고 판단되는 도서는 자유롭게 신청할 수 있습니다.
• 필요한 지식에 바로 접근할 수 있도록 돕습니다.

교육 및 세미나 지원
• 성장에 도움이 되는 교육·세미나 참여를 적극적으로 지원합니다.
• 배운 내용을 팀과 일에 연결하는 것을 중요하게 생각합니다.

업무 장비 지원
• 허먼밀러 체어, 4K 모니터, 최신 장비를 제공합니다.
• 깊이 고민하고 몰입할 수 있는 물리적인 환경부터 지원해요.

Hiring process

• 전형 프로세스 : 서류 전형 ＞ 1차 직무 인터뷰 ＞ 2차 컬처 애드 (Culture Add) 인터뷰 ＞ 최종 합격
• 서류 전형 : 생년월일, 사진, 연봉 정보 등 업무와 관계없는 내용보다, 어떤 경험을 해오셨는지 알 수 있는 경력 위주로 지원서를 작성해주세요.
• 직무 인터뷰 : 앞으로 함께 근무할 리드 및 팀원과 직무와 관련된 이야기를 나누는 시간이에요.
• 컬처 애드 인터뷰 : 피플팀 리드와 45분, CEO 수모님과 30분 정도 이야기를 나누며 지원자님의 조직문화 적합성뿐만 아니라 아임웹의 문화에 더해줄 수 있는 가치를 확인하는 시간이에요.