[신사업] 글로벌 고객 컨시어지 (계약직)

About the role

#더 좋은 미용의료 서비스를 누구나 누릴 수 있게

힐링페이퍼는 누구나 자신에게 맞는 병원과 의사를 만날 수 있도록 미용의료 시장을 혁신합니다.
우리는 시술 후기, 가격 등 정확하고 믿을 수 있는 정보로 미용의료 시장을 투명하게 바꿔나갑니다.

현재, 한국·일본·태국 등 전 세계 950만 명 이상의 사람들이 강남언니를 통해 자신에게 맞는 병원과 의사를 선택하고 있습니다.
힐링페이퍼는 단순한 정보 제공을 넘어, 미용의료 시장의 패러다임을 새롭게 제시합니다.

힐링페이퍼는 2023년 흑자 전환을 이루며, 더 큰 도약을 위한 준비를 마쳤습니다.
이제 우리는 한국을 넘어, 글로벌 No.1 미용의료 플랫폼을 향해 빠르게 나아갑니다.

미용의료 시장의 새로운 기준을 세우는 글로벌 서비스를 만들고 싶다면, 힐링페이퍼와 함께하세요.

＜함께할 ​팀을 ​소개해요＞
• 해외 ​고객이 ​한국에서 강남언니 ​서비스를 처음부터 끝까지 원활하게 ​경험할 ​수 있도록 ​지원하는 팀이에요.
• 해외 고객의 ​언어 장벽을 ​낮추고, ​한국 미용 ​의료 ​여정 ​경험 전반이 매끄럽게 ​이어지도록 ​고객의 전체 여정을 ​도와줘요.

＜이런 경험과 성장을 할 수 있어요＞
• 글로벌한 환경에서 고객 경험(CX) 전문가로 성장할 수 있어요.
• 온·오프라인 운영과 사용자 경험을 결합한 차별화된 커리어 트랙을 쌓을 수 있어요.
• 서비스 품질 개선 과제에 참여하며 신규 사업 성장에 직접 기여할 수 있어요.

What you'll do

• 오프라인 공간 방문 고객을 안내·접수하고, 현장 상황에 맞춰 원활한 이용을 지원해요.
• 고객 및 협력 파트너와 온·오프라인 예약/스케줄을 조율하고 변경 사항을 신속히 반영해요.
• 내부 유관부서 및 파트너와 협업해 서비스 연계·진행을 조율하고 이슈를 선제적으로 관리해요.
• 서비스 이용 후 만족도 확인, 이슈 대응, 사후 팔로업을 통해 고객 경험을 개선해요.

Requirements

• 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 리셉션/컨시어지 등 오프라인 고객 응대 경력 2년 이상을 보유하신 분
• 예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 문제를 해결할 수 있는 분
• 고객 만족을 최우선으로, 필요한 일을 스스로 정의하고 주도적으로 실행할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 오프라인 환경에서 고객 응대·상담 경험
• 오프라인 공간 운영 경험(현장 운영, 동선·대기·예약 관리 등)
• CS 응대 경험(문의 대응, 이슈 관리, 개선 포인트 도출 등)

Benefits

힐링페이퍼 팀 서포팅 패키지
• 최신 고사양 업무 장비 지원
• 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원
• 커피 타임 지원
• 사내 길드(동호회) 활동 지원

Hiring process

• 서류지원 ＞ 직무 인터뷰(오프라인) ＞ 최종합격

참고해 주세요
• 계약 기간은 6개월이에요.
• 월~일 중 주 5일 근무해요. (스케줄 근무)