Role at a glance
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- 그랜드센트럴 B동 21~23층, Seoul, South Korea
- Work arrangement
- On-site
- Employment
- Contract
- Experience
- 0–1 years
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Qualifications
Required
- 긍정적인 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
- 고객 중심적 마인드로 협력, 존중, 배려하는 분
Preferred
- 콜 센터 등 고객서비스 업무를 경험해보신 분
- 채팅 상담 경력이 있는 분
- 사람들과 소통하고 어울리는 것을 두려워하지 않고 즐기시는 분
About the role
Original posting provided by 엔카닷컴
About the role
대한민국 1위 중고차 플랫폼 엔카닷컴을 여행하는 고객들의 길라잡이가 되어 즐거운 자동차 생활을 지원합니다.
[ Journey Map (입사 후 성장과정) ]
엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 두 자릿수의 지속적인 성장세를 이어가고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계 속에서 운영되고 있습니다.
입사 후 3주간의 교육 기간 동안 엔카닷컴의 서비스 전반에 대해 배우게 됩니다. 이후 4주차부터는 실제 고객 응대 업무를 시작하게 되며, 엔카닷컴 웹사이트 및 앱을 이용하는 고객들의 원활한 사용을 돕는 역할을 맡게 됩니다.
많은 고객들이 차량 거래에 대한 기대감을 안고 엔카닷컴을 방문하지만, 회원가입 방법이나 차량 등록 절차, 광고 수정 방법 등 기본적인 기능조차 어려워하시는 경우가 많습니다. 이런 고객들을 돕는 것이 바로 여러분의 역할입니다.
자동차에 대한 지식이 부족하다고 걱정하지 않으셔도 됩니다. 열정과 의지만 있다면 누구나 따라올 수 있는 체계적인 교육 커리큘럼이 준비되어 있으며, 교육을 통해 자동차 거래와 플랫폼 서비스에 대한 이해도도 자연스럽게 높아져 실생활에도 유익하게 활용하실 수 있습니다.
[ 근무조건 ]
• 고용형태 : 계약직 (1년 계약직 근무 이후 평가에 따라 개별 협의)
• 근무시간 : 주 5일(월-금) / 9:30 - 18:30 (추가근무 없음, 점심시간 1시간)
• 임금수준 : 연 3,020원 + α (성과평가에 따른 연 상여급 지급)
* 교육기간 내 처우 및 근무시간 동일
• 면접장소 : 엔카닷컴 본사 (서울시 중구 통일로 2길 16 AIA타워 18, 19층)
• 근무장소 : 위워크 서울스퀘어점 (서울시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 13층)
What you'll do
• 대표전화로 접수되는 고객 문의와 요청사항을 처리합니다.
• 엔카닷컴 홈페이지 및 대표 메일로 접수된 고객 문의에 대응합니다.
• 엔카닷컴을 통해 차량을 거래하고자 하는 고객 지원 업무를 수행합니다.
(종일제 근무, 업무시간 외 초과근무 없음)
Requirements
• 긍정적인 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 고객 중심적 마인드로 협력, 존중, 배려하는 분
Preferred qualifications
• 콜 센터 등 고객서비스 업무를 경험해보신 분
• 채팅 상담 경력이 있는 분
• 사람들과 소통하고 어울리는 것을 두려워하지 않고 즐기시는 분
Benefits
• 단체상해보험 (본인, 배우자, 자녀까지)
• 정기건강검진 (연 1회)
• 시차출퇴근제, 선택적 재택근무
• 생일, 명절, 출산 축하 포인트 지급 (복지몰 이용)
• 연차 외 하계 휴가 추가 및 잔여연차 보상
• 임직원 리조트 지원 (아난티, 리솜, 소노호텔앤리조트)
• 동호회 지원
• 야근식대, 캔미팅, 회식비 지원
• 자기계발비(연 50만원), 사외 교육(무제한) 지원
• 육아수당 지급(출생~초등학교까지 10만원)
• 사내추천채용 지원금 지급
• 믿고서비스 중고차 구매 지원
Hiring process
서류전형 ＞ 실무면접 ＞ 입사
About the company
엔카닷컴
[대한민국 1위 온라인 중고차 거래 플랫폼, 엔카닷컴] 우리는 도전과 혁신, 열정과 유머가 넘치는 대한민국 1위 온라인 중고차 거래 플랫폼, 엔카닷컴입니다. 지난 20여 년간 중고차 거래의 흐름을 오프라인에서 온라인으로 바꾸며, ‘최초이자 최고’ 타이틀을 지키고 있습니다. 엔카닷컴은 연간 120만대 이상의 거래와 하루 50만 명 이상이 방문하는 플랫폼으로 성장하며, 혁신적인 IT 기술과 사용자 중심의 서비스로 신뢰할 수 있는 거래 환경을 만들어 왔습니다. 창의적이고 유연한 조직문화를 바탕으로 온·오프라인을 아우르는 전영역 Omni 채널 차량 거래 플랫폼으로 도약하고자 합니다. 엔카의 Vision "엔카가 되고자 하는 모습" B2C 온라인 광고 플랫폼에서 전영역 Omni채널 차량 거래 플랫폼으로 성장합니다. 엔카의 Mission "엔카의 존재 이유" O2O를 잇는 신뢰와 기술로 차량을 사고 파는 모습의 진화를 만듭니다. [당신이 원하던 회사, 엔카닷컴] 2025년 : 2025 Great Place To Work "대한민국 일하기 좋은 기업" 인증, "밀레니얼이 일하기 좋은 기업" 특별상 수상 2024년 : 제 1회 대한민국 일.생활균형 우수기업 선정 2021년 : 가족친화인증기업 연장 (여성가족부) 2020년 : 외국기업의 날 대통령표창 수상 2019년 : 청년친화강소기업 (고용노동부) 2018년 : 가족친화인증기업 (여성가족부) 2017년 : 서울 외국인투자기업 어워드 '일자리 창출부문' 서울시장상 2016년 : 휴가문화 우수기업 (문화체육관광부, 한국관광공사) [엔카닷컴의 탄생과 성장] 2018.01 : 호주 Carsales.com 그룹 합류 (지분 100% 외국 투자기업으로 전환) 2014.04 : 호주 Carsales.com과 중고차 온라인유통 합작기업(JV) "SK엔카닷컴"설립 2013.05 : SK C&C(주)가 엔카네트워크(주)를 흡수합병함에 따라 SK C&C(주) 엔카로 법인명 변경 2000.12 : 독립 법인 설립, SK 그룹, 계열사 편입 (법인명:엔카네트워크(주)) 2000.06 : SK엔카 웹사이트 오픈 2000.01 : SK(주)의 신규 사업 T.F팀으로 발족 (CEO의 "Vision 21 프로젝트"의 1호 사업) [최초와 최고, 업계 1위 엔카닷컴] 2022.05 : '2022 브랜드 고객충성도 대상' 중고차 유통 부문 1위 수상 2020.11 : 수입차도 엔카보증! '엔카보증 수입차' 론칭 2020.08 : 차량 누적 등록대수 업계 최초 1000만대 돌파 2019.11 : 자동차 업계 모바일 앱 최초 다운로드 450만 돌파 2019.08 : 업계 최초 7일 책임환불제 '엔카 홈서비스' 출시 2018.10 : 업계 최초 친환경차 전문 웹사이트 'EV포스트' 개설 2017.06 : SK엔카, 홈페이지 누적 방문자 수 10억명 돌파 2016.03 : 국내 유일 자동차통합정보 서비스 '이차어때?모카' 오픈 2015.07 : 중고차 딜러 간 가격 경쟁으로 최고가 알려주는 '비교견적 서비스' 오픈 2015.01 : 중고차 오픈마켓 최초로 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 획득 2010.01 : 별도 절차와 비용 없이 한 눈에 중고차 사고이력을 볼 수 있는 '사고이력공개' 서비스 개시 2007.09 : 업계최초 허위매물 신고제, 삼진아웃제, 엔카 워터마크 등 '클린엔카' 캠페인 실시 2000.06 : SK엔카 웹사이트 오픈