Product Manager

About the role

매일매일이 설레는 삶으로 연결되기를 바라며!

'280만 명'의 이주 외국인은 이미 우리 사회의 소중한 일원입니다.
하지만 한국에서 생활하며 취업, 금융, 주거, 병원, 쇼핑 등 일상적인 영역에서 여전히 많은 어려움을 겪고 있습니다.
크로스이엔에프는 이러한 불균형에 주목합니다. 우리는 금융과 커머스를 결합한 통합 플랫폼을 통해 이주 외국인들의 삶을 개선해 나가는 것을 목표로 합니다. 더 나아가 양질의 정보에 접근할 수 있는 사회를 만들어 한국에서 안정적으로 정착할 수 있도록 돕고자 합니다. 우리의 서비스가 이주 외국인의 일상을 매일매일 설레는 삶으로 연결할 수 있기를 꿈꾸며 이 목표를 함께 만들어갈 분들을 진심으로 환영합니다.
• 크로스이엔에프 채용 홈페이지(https://career.crossenf.com)

제품팀은 이렇게 일합니다.
고객이 우리를 처음 알게 된 순간부터 문제를 해결하고 서비스를 기억하기까지의 모든 경험이 제품입니다.
• 단순 기능이 아니라 고객 문제와 경험의 변화까지 책임집니다.
• 솔루션보다 Why를 고민하고 작게 검증하며 확장합니다.
• 마케팅, 사업, 운영, CX 등 다양한 관점을 하나의 고객 기준으로 연결합니다.
• 성공과 실패의 결과를 모두 투명하게 공유하고 팀의 자산으로 남깁니다.
• 반복 업무는 AI와 시스템으로 줄이고 고객과 문제에 더 깊이 집중합니다.

이런 PM을 찾고 있습니다
고객 문제를 선명하게 만들고 조직을 연결해 변화를 만드는 PM
• zero to one 단계에서 고객의 문제를 정의하고 새로운 가치를 만들어 제품의 성장을 이끌어본 분
• 데이터와 VOC를 연결해 고객의 언어로 문제를 정의할 수 있는 분
• 기능 출시가 아닌 고객 행동과 경험의 변화를 성공 기준으로 볼 수 있는 분
• 불확실한 상황에서도 빠르게 만들고 검증하며 개선하는 사이클에 익숙한 분
• 작은 실험을 통해 불확실성을 줄이고 근거 있는 기준으로 지속/개선/확장을 판단할 수 있는 분
• 다양한 직군과 협업해 더 나은 답을 함께 만들 수 있는 분
• 의사결정과 학습을 투명하게 공유하고 자산화할 수 있는 분

What you'll do

• 해외송금, 커머스, 콘텐츠 영역 전반의 제품 전략 및 중장기 로드맵 수립
• 고객 행동 데이터와 VOC를 바탕으로 핵심 문제와 신규 제품 기회 발굴, 임팩트 기반 우선순위 관리
• 핵심 퍼널을 정의, 분석하고 전환율과 리텐션 개선을 위한 가설 수립 및 실험 설계 및 실행
• 제품 간 연결 구조를 설계하여 서비스 내 선순환 구조 구축 및 확장
• 커뮤니케이션에 필요한 신규 기능 및 서비스의 1Pager 작성, 정책 설계
• 개발, 디자인, 데이터 조직과 협업하여 제품 요구사항 구체화, 개발 스프린트 리딩
• 마케팅, 사업, CX, Risk 조직과 협업하여 출시 전략, 운영 정책, 우선순위 조율 및 주요 의사결정 리딩
• 서비스 릴리즈 전후 품질과 운영 이슈 점검 및 제품 리스크 관리, 대응

Requirements

• Mobile App/Web 기반 Product Manager 경력 7년 이상 또는 이에 준하는 경험
• 고객의 문제에서 출발해 zero to one의 새로운 가치를 만들고 제품 성장으로 연결한 경험
• 정량 데이터와 VOC, 인터뷰 등 정성적 근거를 함께 활용해 Why를 정의한 경험
• 기능 출시 자체보다 고객 행동과 경험의 변화를 성공 기준으로 설정하고 성과를 만든 경험
• 불확실한 상황에서 가설을 세워 작게 실험하고 결과를 바탕으로 개선, 확장, 중단을 결정한 경험
• 퍼널, 코호트 등 사용자 행동을 분석해 비즈니스 지표 개선으로 연결한 경험
• 개발, 디자인, DA, 사업, 마케팅, CX, Risk 등 다양한 이해관계자와 의사결정을 주도한 경험

Preferred qualifications

• 외국인/다문화 사용자 대상 서비스 경험
• 핀테크(결제, 송금 등) 와 같은 규제 산업 경험 또는 커머스 도메인 경험
• Growth/Product 중심의 실험 설계 및 개선 경험
• Amplitude, GA 등 데이터 트래킹 설계 및 활용 경험
• 생성형 AI(ChatGPT, Claude, Gemini 등)를 활용한 제품 기획/분석/자동화 경험
• n8n 등 워크플로우 자동화 도구 활용 경험
• 서비스 간 연결 구조 또는 플랫폼/생태계 관점에서 제품을 설계해본 경험
• 제품 프로세스나 문화를 만들어 팀 밖으로 확산시켜본 경험

Benefits

# 쾌적한 우리들만의 공간을 위한
• 논현동 소재 총 8층 규모의 단독 사옥 사용
• 탁 트인 옥상에서 내려다보는 강남 뷰는 덤
• 7호선 논현역 10번 출구 도보 5분 거리

# 든든하게 먹고 화이팅하기 위한
• 점심, 저녁 식대 지원 (*15,000원)
• 사내 커피머신과 간식창고 캔틴 운영
• 매달 팀 회식비 지원 (*인당 10만 원)

# 편안한 휴식을 위한
• 자유로운 휴가 사용 (*반차/반반차 제도 운영)
• 매년 리프레시 휴가 5일 지급 (*입사일로부터 1년 근속 시점부터)
• 제주도 공간 7 리조트 제휴 지원

# 높은 업무 집중도를 위한
• 직무별 최고급 사양의 디바이스 지급
• 외근/야근 시 카카오T 비즈니스 지원
• 업무 관련 교육비/도서 구매 지원
• 워크샵 비용 지원

# 크로스 팀은 물론 가족의 안정까지 챙기기 위한
• 30만원 상당의 프리미엄 종합건강검진 지원(2년 마다)
• 가족분들은 임직원과 동일한 혜택비용으로 검진 가능
• 경조사 휴가/비용 지원
• 명절 선물 지급

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 ＞컬처핏 인터뷰 ＞ 처우 협의＞ 최종합격
• 면접일정은 서류 합격자에 한해 추후에 전달해드립니다.
• 모든 인터뷰는 대면으로 진행됩니다.

지원 시 꼭 확인해주세요!
• 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시, 절차 진행 중 마감될 수 있습니다.
• 전형절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
• 지원서는 수행 프로젝트 중심으로 기술해 주시고 본인 기여도와 프로젝트 성과를 명시하여 주시기 바랍니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우, 전형 진행과 합격이 취소될 수 있습니다.
• 인터뷰 합격 안내 후, 처우협의를 거쳐 최종적으로 합류 의사를 전달하는 오퍼레터를 발송하고 있습니다.
• 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 수습기간 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
• 국가보훈대상자 및 장애인은 관계 법령에 의거하여 우대하고 있습니다.