계약관리 매니저 (Contract Management Manager)

About the role

| 회사 소개
렌트리는 정수기·가전 렌탈과 인터넷·통신 상품을 비교하고 가입까지 책임지는 플랫폼입니다. "소비자 편에 서면 이긴다"는 원칙으로 정보 비대칭이 큰 시장을 바꾸고 있고, 중소벤처기업부 딥테크 팁스(TIPS) 선정으로 AI 기반 추천·상담 기술력을 인정받았습니다. 지금 렌트리는 직영 렌탈 계약이 빠르게 늘고 있는 성장 구간에 있습니다.

| 팀 소개
렌탈은 계약서에 서명하는 날이 아니라 약정 기간을 완주하는 날 매출이 완성되는 사업입니다. 계약관리팀은 그 완주를 책임지는 신설 팀입니다 — 수납이 끊기는 신호를 가장 먼저 감지하고, 연체를 단계별 전략으로 회수하고, 그 데이터를 심사와 계약 조건으로 되먹여 애초에 부실이 덜 생기는 구조를 만듭니다. 업계에서 채권관리 또는 신용관리라 불리는 직무입니다 — 렌트리는 이 일을 "계약의 완주를 돕는 일"로 정의합니다. 초기 멤버로 합류해 프로세스를 처음부터 함께 만드는 자리입니다.

| 이런 환경에서 일해요
• 신설 팀 초기 멤버 — 정해진 매뉴얼을 따르는 게 아니라, 프로세스를 처음부터 함께 설계합니다
• 미납 감지·컨택 발송 같은 반복 업무는 사내 자동화 조직이 시스템으로 뒷받침합니다 — 사람은 판단과 협상에 집중하는 구조를 함께 만듭니다

What you'll do

1. 수납·미납 관리 — 끊기기 전에 잡습니다
• 렌탈료 청구·자동이체(CMS·카드) 수납 운영과 수납률 관리
• 미납 조기 감지와 단계별 컨택(알림·문자·전화·우편) 실행·개선
• 결제수단 변경·재청구·부분납 등 수납 회복 프로세스 운영
2. 연체·회수 — 원칙대로, 끝까지 갑니다
• 연체 구간별 회수 활동 실행 — 자체 관리와 위탁 추심 이관 기준 운영
• 위탁 추심사 커뮤니케이션·성과 관리, 채권추심법 등 컴플라이언스 준수
• 법적 조치(내용증명·지급명령·소액심판 등) 실무 진행 — 법무 자문 협업
• 계약 해지·위약금 정산·제품 회수와 재렌탈 연계 처리
3. 리스크·정책 — 데이터로 부실을 미리 줄입니다
• 연체·부실 데이터 정리·분석 심사 기준과 계약 조건 개선에 피드백
• 채권 현황 리포팅과 대손 충당·상각 실무 지원 (재무·회계 협업)

Requirements

• 렌탈·할부금융·카드·캐피탈·통신 등에서 채권관리·신용관리·여신관리(수납·연체·회수) 경력 3년 이상
• 연체 고객 컨택과 회수 협상을 직접 수행해 본 분
• 채권추심법 등 관련 규제를 이해하고 컴플라이언스 안에서 일해 본 분
• 엑셀·스프레드시트 기반 데이터 정리와 수납률·회수율 관리에 능숙하신 분

Preferred qualifications

• 렌탈업계 채권관리 경험(제품 회수·재렌탈 연계 포함) — 최우선 우대합니다
• 위탁 추심사 관리 또는 법적 절차(지급명령 등) 실무 경험
• 심사(여신) 실무 또는 대손 충당·상각 지원 경험
• 신용관리사 등 관련 자격 보유
• AI 도구를 능숙하게 활용하고, 데이터 분석으로 회수 전략 인사이트를 도출해 본 경험

Benefits

• 근무 일정을 스스로 디자인합니다. (8:30~10:00 출근, 일 8시간 이상 자율 출퇴근)
• 매일 한 잔의 커피/음료 구매 비용을 지원합니다.
• 효율적 근무를 위해 최신 업무 장비를 지원합니다.
• 외근/야간/휴일 근무시 택시비 지원합니다.
• 야간/휴일 근무시 식대 지원합니다.
• 즐거운 회사 생활을 위해 팀 식사비(런치/디너)를 지원합니다.

Hiring process

| 전형 프로세스
• 서류 - 1차 인터뷰(직무) - 2차 인터뷰 - 처우 협의

| 제출서류
• 이력서
• 경력기술서 (수납률·회수율 등 성과 중심)