플랫폼 운영 담당자 (Admin·주문/신청관리)

About the role

(주)봉이랩스는 휴대폰, 인터넷·TV, 알뜰폰, 중고폰, 해외 eSIM, 가전 렌탈 등 다양한 상품과 서비스를 한곳에서 비교하고 신청할 수 있는 통신·생활서비스 플랫폼 '봉이(Bongee)'를 운영하고 있습니다.
봉이 플랫폼에서 발생하는 고객 주문·신청 내역을 확인하고, 매장 및 각 담당 부서의 처리현황을 관리할 플랫폼 운영 담당자를 찾습니다.
쇼핑몰이나 온라인 플랫폼을 운영해 본 경험을 바탕으로, 관리자(Admin) 화면에서 주문·신청 현황을 확인하고 처리되지 않은 업무가 누락 없이 완료되도록 관리하는 역할입니다.
플랫폼에서 발생하는 각종 운영 이슈를 확인하고, 매장·CS·상품 담당자와 소통하며 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는 역할을 수행합니다.
쇼핑몰 운영 경험이 있고, 여러 업무를 꼼꼼하게 확인하면서 필요한 일을 스스로 찾아 처리할 수 있는 분이라면 업무에 어려움은 없을거예요.

What you'll do

1. 플랫폼 주문·신청 관리
• 봉이 플랫폼 전체 서비스의 주문·신청 내역 확인
• 휴대폰·인터넷/TV·알뜰폰·중고폰·eSIM·렌탈 등 카테고리별 신청 현황 관리
• 신규 접수·처리중·완료·취소 등 진행 상태 확인
• 미처리·지연·누락 건 확인 및 담당자 전달
• 신청정보 및 처리현황의 정확성 점검
• 취소·환불 등 고객 요청사항의 접수 및 처리 상태 확인

2. 전국 매장 및 운영 현황 관리
• 전국 오프라인 매장의 주문·신청 처리현황 확인
• 매장별 미처리·지연 건 모니터링
• 매장 담당자와 처리 일정 및 진행 상태 확인
• 매장 운영 과정에서 발생하는 주요 이슈 정리
• 처리 완료 여부 및 미해결 업무 확인
• 반복 발생하는 운영 문제 파악 및 담당 부서 공유

3. 플랫폼 Admin 운영
• 플랫폼 관리자(Admin) 시스템을 활용한 일상 운영업무
• 상품 및 서비스 정보 등록·수정 지원
• 플랫폼 내 공지사항·이벤트·프로모션 정보 관리
• 서비스 화면 및 주요 기능의 정상 동작 확인
• 운영 중 발견되는 오류·이상 현상 정리 및 개발팀 전달
• 관리자 시스템의 데이터 및 처리 상태 점검

4. 운영 데이터 및 업무관리
• Excel 및 Google Sheets 기반 운영 현황 정리
• 카테고리별 주문·신청·처리 건수 관리
• 미처리 건 및 주요 운영 이슈 리포트 작성
• 매장·CS·상품·개발 등 유관부서 업무 협업
• 업무 매뉴얼 및 운영자료 정리
• 반복적인 운영업무의 개선사항 발굴 및 공유

Requirements

• 온라인 쇼핑몰 또는 플랫폼 운영 관련 경력 1년 이상
• 쇼핑몰 관리자(Admin) 또는 주문관리 시스템을 사용해 본 경험이 있으신 분
• 주문·접수·취소·처리현황 등 기본적인 운영 프로세스에 대한 이해가 있으신 분
• Excel을 활용한 데이터 정리 및 기본적인 함수 사용이 가능하신 분
• 여러 업무의 진행 상태를 꼼꼼하게 확인하고 관리할 수 있으신 분
• 업무의 우선순위를 판단하고 필요한 사항을 적극적으로 처리할 수 있으신 분
• 매장 및 유관부서와 원활하게 소통할 수 있으신 분
• 새로운 운영 시스템을 빠르게 익히고 활용할 수 있으신 분

Preferred qualifications

• 자사몰·오픈마켓·커머스 플랫폼 운영 경험
• 카페24·고도몰·스마트스토어 등 쇼핑몰 관리자 사용 경험
• 주문·배송·취소·환불 등 쇼핑몰 운영 실무 경험
• 여러 상품 카테고리를 동시에 관리한 경험
• 프랜차이즈·오프라인 매장과 연계된 플랫폼 운영 경험
• 주문·신청 처리 현황 및 미처리 건 관리 경험
• CRM 또는 내부 업무관리 시스템 사용 경험
• Excel 함수·피벗테이블 등 데이터 관리 능력이 우수하신 분
• 통신·렌탈·커머스 등 관련 업종 근무 경험
• ChatGPT 등 AI 도구를 사무·운영 업무에 활용한 경험

본 포지션은 플랫폼의 일상적인 운영과 주문·신청·미처리 업무 관리를 담당합니다.
상품·가격·판매정책의 최종 결정은 각 상품 담당자가 수행하고, 신규 서비스 기획 및 개발은 PM·개발팀에서 담당합니다.
플랫폼 운영 담당자는 각 업무의 처리 상태를 확인하고 필요한 내용을 담당 부서에 전달하며, 운영 과정에서 발생한 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

Benefits

• 주 5일 근무 (상세 근무시간 및 근무요일 최종 확정)
• 업무에 필요한 소프트웨어 및 업무 도구 지원
• 명절 상여금 지급 (설·추석)
• 4대보험
• 퇴직연금

Hiring process

서류 전형 ＞ 실무 인터뷰 (면접) ＞ 최종 합격 (처우협의 및 입사)

• 이력서 제출
• 쇼핑몰 또는 플랫폼 운영 경험이 있다면 사용했던 관리자 시스템과 담당 업무를 기재해 주세요.
• 주문관리, 미처리 건 관리, 매장 또는 유관부서 협업 경험이 있다면 함께 작성해 주세요.
• 최종 처우 및 연봉은 경력과 역량을 고려하여 협의 후 결정합니다.