로톡 CRM 마케터

About the role

"대한민국 No.1 리걸테크 스타트업, 로앤컴퍼니"
로앤컴퍼니는 'IT 기술을 활용한 법률 서비스의 대중화와 선진화'를 목표로 하는 리걸테크 스타트업입니다.

로앤컴퍼니의 대표 서비스는 다음과 같습니다:
• 국내 1위 법률서비스 플랫폼 '로톡'
• AI 기반의 국내 최다 판례를 보유한 법률 정보 검색 서비스 '빅케이스'
• 국내 최초의 법률가를 위한 생성형 AI 기반의 법률비서 서비스 '슈퍼로이어'
• No.1 로펌 업무관리 솔루션 ‘로탑’

우리는 법률 서비스 시장의 정보 비대칭 해소를 통해 '누구나 법 앞에 평등한 세상'을 꿈꾸며, 법률 전문가와 소비자를 위한 다양한 기술 연구와 법률 시장의 IT 기술 고도화에 협력하고 있습니다.
리걸테크의 새로운 역사를 만들고 싶다면 지금 바로 합류하세요!

What you'll do

• 로톡의 의뢰인 고객을 중심으로, 변호사 회원까지 아우르는 CRM 마케팅 전략을 기획하고 운영합니다.
• 고객 세그먼트와 행동 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 인앱 메시지·앱 푸시·알림톡·카카오 메시지·이메일·문자 등 채널별 타겟 캠페인을 설계하고 실행합니다.
• 유입부터 상담 전환, 재방문·재상담까지 이어지는 의뢰인 고객 여정을 퍼널 데이터 기반으로 설계하고 개선합니다.
• 변호사 회원의 온보딩, 서비스 활용, 활성화·유지를 위한 CRM 커뮤니케이션을 기획하고 운영합니다.
• 고객 생애가치(LTV)와 활동 데이터를 기반으로 고객 가치를 높이는 전략을 수립하고, 캠페인 성과 분석을 통해 지속적으로 최적화합니다.
• 법률 정보 콘텐츠, 뉴스레터, 활용 가이드 등 콘텐츠 마케팅을 기획하고 CRM 채널과 연계해 운영합니다.
• 시즌 이슈와 서비스 목표에 맞춘 프로모션을 기획하고, 실행부터 성과 분석까지 주도합니다.
• PO, 개발, 디자인, 세일즈 등 유관 부서와 협업해 데이터 기반 의사결정과 서비스 개선을 이끕니다.

Requirements

• CRM 마케팅 실무 경력 5년 이상
• Braze를 다양하게 활용해 본 경험(세그먼트 설계, 캔버스 자동화, webhook·API 연동 등)
• 인앱 메시지, 앱 푸시, 알림톡, 카카오 메시지, 이메일, 문자 등 다양한 대고객 채널의 타겟 마케팅을 기획·운영하고 성과를 낸 경험
• Amplitude 등 분석 툴로 퍼널·코호트 분석을 수행하고, 도출한 인사이트를 실무에 적용해 지표를 개선해 본 경험
• 콘텐츠 또는 프로모션 마케팅을 기획하고 실행해 본 경험

Preferred qualifications

• 퍼포먼스 마케팅(Paid 채널) 운영 경험, 또는 Paid와 CRM을 연계해 성과를 개선해 본 경험
• 플랫폼 서비스에서 인하우스 CRM 마케터로 일해 본 경험(양면 시장·중개 플랫폼 경험 시 더욱 우대)
• B2B 고객(전문직, 기업 고객 등) 대상 CRM 또는 리텐션 마케팅 경험
• SQL로 데이터를 직접 추출·가공해 인사이트를 발굴할 수 있는 분
• 생성형 AI 등을 활용해 CRM 업무를 고도화(AX)해 본 경험 (예: 메시지·콘텐츠 제작 자동화, 세그먼트 및 타겟팅 고도화, 데이터 분석 효율화 등)
• 법률·금융·의료 등 전문 서비스나 규제 산업에서 마케팅해 본 경험
• 데이터 기반 문제 해결을 즐기고, 유관 부서와 원활히 협업하며, 스타트업 환경에서 빠른 실행과 변화에 익숙한 분

Benefits

1. 유연한 근무 환경
• 주 1회 재택근무
• 자유로운 휴가 사용
• 자율적 업무환경 및 복장

2. 성장 및 업무 효율 극대화
• 업무 생산성 향상을 위한 생성형AI 제공
• 직무 관련 교육/컨퍼런스/도서구입 지원
• 사내 인재 추천 인센티브

3. 오피스 생활 편의
• 교대역 4분 거리, 5층 단독 사옥
• 다양한 간식 및 무제한 커피와 차 제공
• 식사 및 문화생활을 지원하는 복지포인트 제공
• 구성원간 친밀도 증진을 위한 랜덤런치
• 반려동물 동반출근 가능

4. 일상을 살펴 드려요
• 본인 및 지인 로톡 법률 상담 지원
• 건강검진 반차, 생일 반차
• 경조휴가 및 경조금 지원(화환, 조화 지급)
• 풍성한 명절선물

Hiring process

• 서류전형 - 1차 직무 면접 - 2차 경영진 면접 - 3차 최종 면접 - 처우 협의 및 입사일 결정 - 최종 확정
• 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있어요.
• 서류 전형 결과를 제외한 각 전형의 결과는 14일 이내에 개별적으로 안내드릴 예정입니다. 서류 전형의 경우 지원자분들의 서류를 꼼꼼히 검토하는 데 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 지원자의 주민등록번호, 가족관계, 혼인여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 채용 중에 요구하지 않으며 이력서등 서류의 기재 사항이 아닙니다.