UX Researcher

About the role

[사용자가 모든 결정의 중심이 되도록]

토스뱅크의 리서처는 사용자가 처한 금융 문제를 누구보다 먼저 발굴하고, 실제 상품으로 만들어지게 함으로써 사용자의 삶을 바꿔요.
1,600만 사용자가 더 건강한 금융생활을 하게 만들고 싶다면, 토스뱅크에 지원해보세요.

What you'll do

[토스뱅크 UX Researcher는 이렇게 일해요]

• UX Research 팀에 속해서 동료 리서처와 함께 사용자 목소리를 전하고, 토스뱅크의 주요 의사결정이 사용자 중심이 될 수 있도록 참여해요.
• 모두가 당연하게 생각하는 은행의 모습에 질문을 던지고 사용자에게 더 나은 가치를 제안할 수 있는 방법을 찾아요.
• 은행 사용자의 금융 경험과 의사결정을 이해하는 리서치를 진행하고, 그 결과를 실행 가능한 형태(실험 가설, 지표, 전략 방향 등)로 만들어요.
• 제품 뿐 아니라 전략, 사업과 같은 다양한 영역에서 협업하며 사용자 관점으로 개선점을 찾고 방향을 제시해요.
• 리서치에서는 사용성 테스트 (UT: Usability Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 포커스 그룹 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사(Online Survey) 등 다양한 방법을 적절하게 사용해요.

Requirements

[이런 역량을 가진 분을 찾아요]

• 디지털 프로덕트의 사용자 경험 리서치를 직접 진행한 경험, 리서치 결과를 근거로 제품의 방향을 제안하며 개선을 이끌어 낸 경험이 있는 역량이 필요해요.
• 상황에 맞는 최적의 리서치 방법을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 효과적으로 공유하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.
• 복잡도가 높은 상황이나 개념을 논리적으로 구조화하고 의미있는 인사이트를 찾아 실행으로 연결할 수 있는 역량이 필요해요.
• 연차나 은행 도메인 경험보다는 문제의 본질을 이해하고 좋은 질문을 할 수 있는 역량이 중요해요

Preferred qualifications

[이런 경험이 있으면 더 좋아요]

• 사용자 인사이트를 통해 제품이나 기능의 주요 방향성을 제안한 경험이 있으면 좋아요.
• 정량 리서치와 정성 리서치를 함께 활용하여 의미있는 결과를 만들어 본 경험이 있으면 좋아요.
• AI를 활용하여 리서치 운영을 효율화 하거나, 리서치 결과물을 체계적으로 다루어 본 경험이 있으면 좋아요.

Benefits

회사 홈페이지를 참고해 주세요.

[이런 지원을 받아요]
1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.
• 자율 출퇴근 제도
• 자율 휴가 / 재택근무
• Early Friday & OFF Week

2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.
• 비포괄임금제 운영
• 업무 관련 비용 100% 지원
• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공
• 반기별 성과급 지급
• 매월 통신비 및 체력단련비 지원
• 명절 상여금 및 생일축하비
• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비
• 인재추천비 500만원

3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.
• 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원)
• 사내카페 커피 Silo 무료 이용
• 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용

Hiring process

[토스뱅크의 합류 여정]

서류접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격 및 입사