투킷 커뮤니티 매니저 (Tookit Community Manager)

About the role

LLM 기술로 AI 캐릭터에 생명력을 불어넣고, 전 세계 사용자가 몰입하는 대화 경험을 함께 만들어갈 당신을 기다립니다.”

안녕하세요, AI 캐릭터 채팅 서비스 Babechat입니다.

우리는 사용자와 AI 캐릭터 간의 경계 없는 소통을 통해 새로운 즐거움과 관계의 가능성을 만들어가고 있습니다.

Babechat의 핵심인 LLM 기반 대화 시스템을 설계하고 개발할 AI 엔지니어를 찾습니다.

다양한 LLM을 실제 서비스에 연결하고, 프롬프트와 대화 컨텍스트, 기억 시스템을 고도화하여 캐릭터의 개성과 관계가 자연스럽게 이어지는 대화 경험을 만들어갑니다.

기술을 구현하는 데서 나아가, 사용자의 반응과 데이터를 바탕으로 대화 품질을 지속적으로 개선할 분을 모시고자 합니다.

What you'll do

• 투킷 채널톡 1차 응대를 담당해요.
• 로그인, 결제·환불, 이벤트, 서비스 제안 등 유저와 작가의 문의에 가장 먼저 답하고, 특히 결제·환불 문의는 하나도 놓치지 않고 끝까지 처리해요.
• 판단이 어려운 건은 정해진 기준에 따라 운영 리더에게 에스컬레이션해요.
• 디시인사이드 투킷 공식 계정으로 이벤트와 공지를 올리고, 작가·유저의 댓글과 문의에 답해요.
• 곧 열릴 투킷 디스코드의 공지 채널과 문의 응대 규칙을 처음부터 만들고 운영해요.
• 채널톡과 커뮤니티에서 나온 건의를 매주 정리해 개선 채널에 전달하고, 반복되는 문의는 답변 템플릿과 FAQ로 만들어 응대 시간을 줄여요.
• 여성향 콘텐츠와 AI 캐릭터 채팅 커뮤니티의 트렌드를 살피고 팀에 공유해요.
• 투킷 캐릭터 검수 시 타깃 유저 관점의 1차 의견을 작성해요.

Requirements

• 고객 응대(CS)나 온라인 커뮤니티를 운영해 본 경험이 있는 분 (신입 지원 가능)
• 결론부터 짧고 정확하게 쓰는 분. 감정이 격한 문의에도 공감하면서 정책을 차분히 안내할 수 있는 분
• 모르는 건 정리해서 묻고, 맡은 건 끝까지 처리하는 분
• 성인 이용자 대상의 로맨스·BL 등 수위 있는 콘텐츠를 다루는 서비스 특성에 거부감이 없는 분

Preferred qualifications

• 로맨스 판타지, BL, 오토메 등 여성향 콘텐츠를 즐겨 보고 그 감성을 이해하는 분
• AI 캐릭터 채팅 서비스를 직접 써 본 분
• 온라인 커뮤니티(디시인사이드, 아카라이브 등) 문화에 익숙한 분
• 채널톡이나 디스코드 서버를 세팅·운영해 본 분 (봇, 채널 구조, 응대 규칙)
• 브랜드나 서비스의 커뮤니티 공식 계정을 운영해 본 분
• 생성형 AI 도구를 업무에 쓰되, 결과물은 직접 검토한 뒤 내보내는 분

Benefits

최고의 동료와 함께, 성장에만 집중하세요 (복지 및 문화)

성장을 위한 전폭적인 지원
업무 관련 성장을 위한 식대, 교육, 도서, 소프트웨어 구독 비용은 법인카드로 자율적으로 사용해요.
업계 최고 사양의 장비와 유료 소프트웨어를 지원하며, 회사 인근 주차도 지원해 드려요.
매월 10만 원의 체력단련비와 연 1회 프리미엄 건강검진으로 건강까지 든든하게 챙겨요.

유연하고 효율적인 근무 문화
주 2일 오피스 출근을 기본으로, 나머지 요일은 원격 근무로 유연하게 일해요.
코어타임 외 자율적인 시간 조율, 별도 승인 없는 자율 휴가제로 신뢰 기반의 문화를 만들어요.
우리는 구성원이 자기 방식으로 일하고, 스스로 회복하며 지속 가능한 성장을 이어가길 바라요.

성과에 대한 확실한 보상
개인의 기여를 반영하여 매년 2회 연봉을 협상해요.
분기별 목표 달성 시 현금 인센티브를 제공하고, 2년마다 유급 리프레시 휴가와 휴가비를 지원해요.
우리는 성과를 분명하게 측정하고, 그에 맞는 보상은 확실하게 제공해요.

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 1차(실무진) 인터뷰 ＞ 2차(리더십) 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 최종 합격 및 오퍼 미팅