Account Manager (국내 풀필먼트 고객사 관리)

About the role

To Keep the World in Motion

테크타카는 이커머스 물류 자동화 플랫폼 ARGO를 운영합니다. 수요예측부터 주문·재고·출고·배송까지 이어지는 과정을 하나의 시스템으로 통합했습니다. 소프트웨어 개발과 물류센터 운영을 함께 하고 있어, 현장에서 확인한 문제를 제품에 반영하는 주기가 짧습니다. Google, Amazon, UPS, Coupang 등에서 물류 실무를 경험한 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있으며, 물류 운영과 제품 개발이 한 조직 안에 있습니다.

2020년 5월 설립. 아마존과 쿠팡에서 개발 경험을 쌓은 양수영 대표가 창업했습니다.
2021년 1월 ARGO를 정식 런칭하고 자체 물류센터 운영을 시작했습니다.
2022년부터 이커머스 전 과정을 통합해 운영하고 있습니다.
현재 김포·안성·부발에서 풀필먼트 센터를 직접 운영합니다. (테크타카로지스틱스)

설립 이후 지속적으로 투자를 유치하고 있으며, 포브스 아시아 '100대 유망기업'에 선정되었습니다.

글로벌 물류 인프라 확장에 속도를 내고 있습니다. 국내에서 운영해 온 풀필먼트를 미국과 일본으로 넓히고 있습니다. 국내에서는 Naver Fulfillment Alliance(NFA) 파트너로 참여하고 있으며, 틱톡샵·큐텐·쇼피파이·네이버 스마트스토어 등 600여 개 이커머스 채널과 연동되어 있습니다. 미국에서는 LA에 풀필먼트센터 두 곳을 운영하면서 2025년 아마존 SPN(Service Provider Network) 사업자로 선정되었고, TikTok Shop 채널을 기반으로 물동량을 확대하고 있습니다. 일본에서는 2025년 8월 도쿄 법인을 설립해 K뷰티·패션 역직구 물류를 지원하고 있습니다.

[주요 뉴스]
• 테크타카, 180억원 투자 유치…글로벌 물류 인프라 확장 나선다 (2026.07)
• 테크타카, 일본 도쿄 법인 설립…"K뷰티·패션 역직구 물류 강화" (2025.08)
• 테크타카 '아르고', 아마존 공식 외부 서비스 사업자 선정 (2025.06)
• 양수영 테크타카 대표 "네이버와 시너지로 빠르게 성장" (2025.05)

[포지션 소개]
Account Manager는 ARGO 풀필먼트를 이용하는 국내 이커머스 브랜드의 전담 파트너입니다.

테크타카는 신규 계약과 기존 고객사 관리를 나눠 운영합니다. 세일즈 매니저가 계약을 맺으면, 그 뒤부터는 Account Manager가 고객사를 맡습니다. 계약 이후의 소통, 서비스 활용, 계정 성장까지 한 사람이 끝까지 책임집니다.

창고의 입고·출고·재고 작업은 물류센터 운영 조직이 담당합니다. Account Manager는 고객사와 물류센터 사이에서 고객사의 상황을 가장 먼저 알고, 먼저 연락하는 사람입니다.

What you'll do

[담당 고객사 관리]
• 담당 고객사의 주요 창구로서 정기적으로 소통하며 운영 현황과 요청사항을 관리합니다.
• 프로모션·시즌 등으로 물동량이 바뀔 때 미리 파악해 물류센터와 일정·용량을 맞추고, 고객사에 진행 상황을 안내합니다.
• 운영 이슈가 생기면 물류센터·CS·정산·개발팀과 함께 원인을 확인하고, 고객사에 경과와 해결 방향을 설명합니다.

[서비스 활용 지원]
• 신규 계약 고객사의 온보딩을 맡아 ARGO 시스템 사용법, 채널 연동, 입고 절차 등을 안내합니다.
• 고객사가 ARGO 기능을 더 잘 쓸 수 있도록 활용 방법을 제안하고, 반복 문의는 안내 자료로 정리합니다.

[계정 성장]
• 고객사의 판매 채널 확장, 물량 증가, 신규 서비스 니즈를 파악해 추가 서비스와 이용 확대를 제안합니다(업셀링).
• 계정별 물량·매출·이슈 지표를 관리하고, 이탈 징후를 미리 알아차려 대응합니다.
• 고객사의 목소리(VOC)를 정리해 사업·개발 조직에 전달하고, 서비스 개선으로 연결합니다.

Requirements

• B2B 고객사 관리, Account Management, Customer Success 경력 2년 이상
• 여러 고객사를 동시에 맡아 요청과 일정을 놓치지 않고 관리해 본 분
• 고객사에 좋지 않은 소식도 원인과 해결 방향을 함께 정리해 명확하게 전달할 수 있는 분
• 물량·매출 같은 숫자를 보고 고객사의 변화를 읽고 다음 행동을 제안할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 이커머스, 물류·풀필먼트, 3PL, SaaS 업계 경험
• 기존 고객 대상 추가 제안·재계약·업셀링 경험
• 네이버 스마트스토어, 카페24, 쿠팡, 틱톡샵 등 국내 판매 채널에 대한 이해
• WMS·OMS 또는 CRM 사용 경험

[이런 분과는 맞지 않을 수 있습니다]
• 창고 현장 운영(입출고 작업 관리)을 주 업무로 원하는 분 — 그 업무는 물류센터 운영 조직이 맡습니다.
• 신규 영업 위주로 일하고 싶은 분 — 신규 수주는 세일즈 매니저가 맡습니다.

Benefits

테크타카는 자율적인 문화를 바탕으로 팀원 여러분들의 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원합니다.

# 근무 환경 및 문화
• 자율 출퇴근제 운영 (7시~10시 사이 자율 출근)
• 자유로운 휴가 사용 (연차/반차/반반차 제도 운영)
• 주 1회 선택적 재택근무 & 연 5일 워케이션 제도 운영
• 팀 협업 강화를 위한 운영비 지원
• 업무 장비 지원 (Macbook Pro, 32인치 4K 모니터 등 최신 장비 제공)
• 야근 시 식대 13,000원 및 택시 지원

# 보상 및 복지
• 연 1회 30만원 패키지 건강검진&유급휴가 지원
• 명절(설/추석) 백화점 상품권 지급
• 단체상해보험 가입 지원
• 경조금 및 경조휴가 지급
• 역량 강화를 위한 도서 구매 지원

Hiring process

[근무형태]
• 정규직 (수습기간 3개월, 급여 100%)

[채용전형]
서류 접수 ＞ 사전 과제 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 리더십 인터뷰 ＞ 최종 합격

※ 사전 과제는 실제 업무를 본뜬 가상 데이터로 진행합니다. 2~3시간 분량이며, 시작 시간은 직접 고를 수 있습니다. AI 도구를 써도 됩니다.
※ 처우협의와 입사일은 최종 합격 이후 개별적으로 협의하고 있습니다
※ 채용단계에서 제공한 내용이 사실과 다르거나 증빙이 불가할 경우, 합격이 취소되거나 전형 상의 불이익을 받을 수 있습니다