[ICT] IT Project Manager - Aftersales Service Systems

About the role

Aftersales IT 시스템의 PM으로서 정비, 보증, 기술정보, 진단 영역의 시스템 기획과 고도화, 글로벌 구축·전개 프로젝트 관리, 서비스 운영 안정화 및 데이터·AI 기반 업무 혁신 업무를 진행합니다.
우리 조직은 고객이 차량을 구매한 이후 경험하는 정비, 보증, 서비스 기술정보, 차량진단 등 Aftersales 전 영역의 IT 시스템을 기획, 구축, 운영하며, 국내외 서비스 네트워크에 표준화된 디지털 서비스 플랫폼을 전개하는 업무를 진행합니다.

What you'll do

• 정비·보증·서비스 기술정보·차량진단 영역의 업무 요구사항 분석 및 시스템 기능 기획
• 국가별 서비스 정책 및 업무 프로세스 표준화, 글로벌 표준 프로세스 수립
• 차세대 플랫폼 전환, 레거시 시스템 현대화 및 클라우드 기반 아키텍처 고도화
• 제품 로드맵, 백로그 및 릴리즈 계획 수립
• 전개 관리·글로벌 시스템 구축·전개 프로젝트 계획 수립 및 일정·범위·리스크 관리
• 해외 법인, 딜러, 현업 부서 및 개발 조직 간 요구사항 조율 및 의사결정 지원
• 국가별 법규·세제·언어 등 현지화 요구사항 분석 및 시스템 적용
• 사용자 교육, 운영 안정화 및 서비스 전환 관리
• 글로벌 서비스 모니터링 및 장애 대응 체계 운영
• 운영 변경사항, 배포 일정, SLA 및 사용자 VOC 관리
• 서비스 안정성·성능·사용자 경험 개선 과제 발굴 및 추진
• 정비·진단·기술정보 데이터 구조 설계 및 시스템 간 데이터 연계 정책 수립
• AI 기반 정비 지원 및 콘텐츠 자동화 서비스 기획
• 데이터 기반 서비스 품질 지표 수립 및 성과 분석

Requirements

• 학사 이상의 학위를 보유하신 분
• 4년 이상의 IT 시스템 구축·운영 경력 중, PM 또는 PL로 프로젝트를 직접 리딩한 경험을 보유하신 분
• 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분
• 기업용 IT 시스템(ERP, SCM, CRM 등) 구축 프로젝트에서 요건 정의부터 오픈·안정화까지 전체 단계를 수행한 경험을 보유하신 분
• 현업 요구사항을 분석하여 업무 프로세스와 시스템 기능 요건으로 정의한 경험을 보유하신 분
• Jira, Confluence 등 협업 툴 활용 역량을 보유하신 분

Preferred qualifications

• 이공계열 전공하신 분 (전산, 컴퓨터, 자동차, 소프트웨어 전공)
• 자동차 애프터세일즈(정비, 보증, 부품, 서비스 기술정보, 차량진단) 또는 딜러 관리 IT 도메인 경험을 보유하신 분
• 해외 법인 대상 글로벌 시스템 Roll-out 리딩 또는 해외 출장·파견 근무 경험을 보유하신 분
• 차세대 시스템 구축, 레거시 현대화 또는 클라우드(AWS, Azure) 전환 프로젝트 경험을 보유하신 분
• 개발 조직(외주 개발사 포함)과 기능 범위, 우선순위, 일정을 협의하고 관리한 경험을 보유하신 분
• 글로벌 서비스 운영 특성상 해외 시차에 따른 탄력 근무 및 장애 대응이 가능하신 분

Benefits

자세한 사항은 홈페이지 참조