Growth Marketer(CRM), 서울

About the role

【 대한민국 No. 1 카페 플랫폼 패스오더 — “주문을 넘어, 카페의 모든 경험을 연결하는 플랫폼으로” 】
패스오더는 고객에게 더 빠르고 편리한 주문 경험을, 점주님에게는 더 효율적인 운영과 매출 성장을 돕는 서비스로
누적 1,000만 사용자 수를 돌파하며 카페 주문을 대표하는 플랫폼으로 성장했습니다.

‘주문 결제를 보다 편리하게 하고 데이터를 분석하여 소비자와 판매자에게 가치 있는 정보를 제공한다’는 사명 아래 지금까지 축적한 수많은 카페 결제 데이터를 기반으로, 이제는 10만 카페와 30조 원 규모의 커피·디저트 시장에서 카페를 둘러싼 더 많은 문제를 해결하려 합니다.

사람들은 매일 카페를 찾고, 새로운 메뉴를 경험하며 자신만의 취향을 만들어갑니다. 점주님들은 각자의 방식으로 공간을 운영하고, 고객과의 관계를 키워갑니다. 그러나 이 모든 경험에서 우리가 푼 문제는 '주문' 하나뿐입니다.

여기서 멈추지 않고, 카페라는 거대한 시장에서 새로운 경험과 가치를 만들어가는 것이 우리가 바라보는 다음 단계입니다.


【 ‘안주하지 않겠다’는 집요함으로 이뤄낸 무서운 성장 】
『 BEP 달성 및 흑자 전환, 안정적인 영업이익 구조 구축 』
『 투자 혹한기 속, 누적 투자 금액 200억+ 유치 성공 』
『 포브스 선정 한국인이 사랑한 식음료 앱 5위 』
『 2024년 앱스토어 식음료 부문 1위 』
『 매년 3배씩, 매출액 1800% 성장 』
『 5년간, 월 거래액 25배 성장 』
『 사용자 수 1,000만명 달성 』
『 앱스토어 평점 4.9점 』
『 재주문율 86.1% 』
『 1초에 599잔 』


【 페이타랩이 채용에 이토록 진심인 이유 】
빠른 실행과 높은 몰입으로 성장해온 페이타랩은 이제 문제를 정의하고 방향을 제시하며 다음 성장을 이끄는 조직으로 전환하고 있습니다.
단순히 인원을 채우고 늘리기보다, 조직과 사업의 성장을 직접 만들어본 분들 만을 신중히 모셔 조직의 인재의 밀도를 더욱 높이고자 합니다. 서로의 성공 경험과 판단 기준을 나누며, 높은 수준의 문제를 해결하는 팀을 만드는 것이 이번 채용팀의 목표인 만큼 한 분 한 분의 채용 과정도 신중하게 진행하고 있습니다.
채용 과정이 번거롭고 긴 여정으로 느껴지더라도, 서로를 깊이 알아가는 시간으로 바라봐 주시면 감사하겠습니다. :)

◈ 페이타랩이 지켜가고 있는 인재밀도 이야기 : https://blog.paytalab.com/talentdensity

What you'll do

【 그로스해킹팀의 미션과, 우리의 역할을 소개해요! 】
그로스해킹팀은 패스오더 서비스의 성장을 책임지는 팀으로, 마케팅·프로덕트·비즈니스를 가리지 않고 문제 해결에 가장 효과적인 방법을 찾아 B2C 유저와 B2B 사장님 양쪽의 성장을 만들어냅니다.
그로스해킹팀은 가내수공업식 마케팅을 넘어, 1,000만 명의 누적 데이터를 파트너 매장의 지속적인 매출 성장으로 연결하는 ‘매출 자동화 파이프라인’을 만들어가고 있습니다. 지금은 복잡해진 고객 퍼널을 개선하고, 반복되는 수동 업무를 시스템화하며, 일회성 캠페인이 아닌 지속적으로 매출을 만들어내는 그로스 엔진을 구축해가고 있습니다.
이를 위해 '매출 자동화 파이프라인'을 밑바닥부터 설계할 그로스 마케터를 모시게 되었어요. 이 포지션은 1,000만 명의 데이터를 기반으로 고객별 타겟팅과 CRM 자동화 시나리오를 설계하고, 반복적인 실험을 통해 리텐션과 전환을 높여 파트너 매장의 실질적인 매출 성장으로 연결하는 역할을 담당합니다.


【 이런 경험이 꼭 있어야 해요! 】
이 포지션에는 CRM 캠페인 운영 경험뿐 아니라, 대규모 고객 데이터를 활용해 자동화된 마케팅 구조를 만들고 실제 성과까지 개선해본 경험이 반드시 필요해요. CRM 캠페인을 운영한 경험이 있더라도, 100만 건 이상의 대규모 캠페인을 직접 설계·운영하고 Braze 또는 자체 CRM 솔루션으로 고객 여정별 자동화 시나리오를 구축해 데이터 기반 실험으로 지표를 개선해본 경험이 없다면 이번 포지션과는 맞지 않아요.

어떤 데이터를 바탕으로 타겟과 시나리오를 설계했는지, 어떤 가설과 실험을 통해 리텐션·전환 등 주요 지표를 실제로 어떻게 개선했는지를 중심으로 소개해 주세요.

◈ 서류에서 해당 경험의 보유 여부와 깊이를 확인하기 어려운 경우, 실제 역량이 있더라도 다음 전형으로 이어지지 않을 수 있어요. 서로에게 아쉬운 결과가 생기지 않도록 관련 경험이 명확히 드러나게 작성해 주세요.


【 이런 업무를 하게 되실 거예요! 】
그로스 마케터
그로스 마케터는 단순히 메시지를 발송하는 마케터가 아니라, 고객의 행동을 데이터로 이해하고, 적절한 경험이 자동으로 전달되도록 설계해 파트너 매장의 매출 성장을 만드는 역할을 담당합니다.

○ 타겟팅 로직 | 누구에게, 언제, 무엇을 전달할지 설계합니다
유저의 행동과 상황에 따라 누구에게, 언제, 어떤 메시지를 보낼지 결정하는 타겟팅 로직을 처음부터 설계합니다. Braze 또는 자체 솔루션으로 고객 여정별 CRM 자동화 시나리오를 구축해, 사람이 매번 판단하지 않아도 적절한 경험이 전달되게 합니다.

○ 실험 | 가설을 세우고 반복해서 검증합니다
고객의 목소리와 행동 데이터를 결합해 가설을 세우고, 반복 실험으로 리텐션·전환율 등 핵심 지표를 개선합니다. 효과가 검증된 시나리오는 자동화 로직에 반영해 성과가 계속 이어지게 합니다.

○ 퍼널 개선 | 이탈과 전환의 원인을 찾아 개선합니다
고객 여정 전반의 데이터를 분석해 이탈이 발생하거나 전환이 막히는 지점을 발견합니다. 원인을 정의하고 개선 과제를 도출해 실행하며 퍼널의 전환 효율을 높여갑니다.

○ 시스템화 | 반복되는 일을 지속 가능한 구조로 바꿉니다
반복적으로 발생하는 캠페인과 운영 업무를 자동화할 수 있는 구조로 전환합니다. 일회성 실행에 그치지 않고, 검증된 방식이 반복적으로 성과를 만들 수 있도록 시스템에 쌓아갑니다.

◈ 이 역할은 데이터 기반의 마케팅 자동화 시스템을 밑바닥부터 직접 설계하고 구축하는 경험을 할 수 있어요. 1,000만 명의 누적 데이터를 기반으로 다양한 가설을 실험하고 검증하며, 일회성 캠페인이 아닌 지속적으로 성과를 만드는 그로스 엔진을 직접 설계하고 비즈니스 성장으로 연결하는 경험을 쌓아보세요.

Requirements

【 이런 분을 찾고 있어요! 】
① 경험·역량
• CRM 또는 그로스 마케팅 경력 2년 이상, 혹은 그에 준하는 역량과 성과를 갖추신 분
• 발송량 100만 건 이상의 대규모 CRM 캠페인을 직접 설계·운영해본 경험이 있어, 어떤 규모로 어떤 캠페인을 운영했는지 설명하실 수 있는 분
• Braze 또는 자체 CRM 솔루션으로 고객 여정별 자동화 시나리오를 구축해본 경험이 있어, 어떤 여정을 어떤 로직으로 설계했는지 말씀하실 수 있는 분
• 데이터 기반 실험으로 리텐션·전환율 등 지표를 목표치 이상 개선해본 경험이 있어, 어떤 가설로 어떤 실험을 했고, 지표가 얼마나 개선되었는지 설명하실 수 있는 분

② 마인드셋·태도
• 일회성 성과보다, 지속 가능한 로직과 시스템으로 성장을 만드는 일에 가치를 두시는 분

③ 스킬
• Braze 등 CRM 자동화 솔루션을 능숙하게 다루실 수 있는 분
• SQL·Python으로 데이터를 직접 추출·분석하실 수 있는 분
• LLM·AI 툴을 실무에 도입해보신 분


【 페피들의 이야기를 들려드려요. 】
■ 많은 기업들 중 페이타랩 합류해야 하는 이유가 궁금하다면?
ㄴ 페이타랩 CEO 인터뷰 : https://bit.ly/3yEZh18
ㄴ 데이터로 살펴본 페이타랩 합류 후기 : https://blog.paytalab.com/joiningpaytalab
ㄴ 페피의 효율화 DNA : https://blog.paytalab.com/streamlining

■ 함께할 팀이 더 궁금하다면?
ㄴ 그로스해킹팀에서 일 잘하는 법 : https://blog.paytalab.com/hidden-rules-growth
ㄴ ‘풀 퍼널’을 다룬다고 말하는 이유 : https://blog.paytalab.com/growth-performance

Benefits

【 페이타랩은 스포츠팀처럼 일해요! 】
페이타랩은 하나의 목표를 향해 각자의 포지션에서 최고의 결과를 만드는 ‘스포츠팀’을 지향합니다.
필요한 정보를 투명하게 공유하고 서로의 강점이 시너지를 내며, 개인과 팀이 함께 더 큰 성과를 만들어요.

《 실력과 성과를 기준으로 확실하게 인정하고 보상해요 》
연차나 직책보다 각자의 포지션에서 만들어낸 결과와 기여를 중요하게 생각합니다.
높은 기준으로 전문성을 발휘하고 만들어낸 성과에 대해 철저한 인정과 확실한 보상으로 보답해요.

《 프로다운 동료들이 모여 한 목표를 향해 달려요 》
역할은 달라도 목표는 같습니다. 자신의 일에 진심인 동료들이 필요한 정보와 인사이트를 나누고
서로의 강점이 시너지를 만들며, 혼자서는 해결하기 어려운 문제에 도전해 더 큰 성과를 만들어요.

《 일을 방해하는 요소와 건강하지 않은 문화와는 타협하지 않아요 》
100% 일에만 몰입할 수 있도록 불필요한 절차와 비효율은 제거합니다. 높은 기준으로 일하되 서로를 존중하며,
일이 아닌 사람 때문에 힘든 조직문화와는 타협하지 않아요.


【 높은 인재 밀도만큼, 일하는 환경에도 진심이에요! 】
▣ 페이타랩에서 오직 일에만 집중하고 성장할 수 있도록
◦ 업무 효율을 낼 수 있는 최고 스펙 장비 및 업무 환경 제공
┕ 맥북프로, LG 그램, 27” 듀얼모니터, 키보드, 마우스 등
◦ AI 도구(Chat GPT, Claude, Gemeni 등) 적극 지원
◦ 업무에 필요한 다양한 솔루션 및 툴(Snowflake, n8n, Make 등) 적극 지원
◦ 성장에 필요한 교육(세미나, 컨퍼런스, 도서, 구독 등) 비용 무제한 지원
◦ 사유를 묻지 않는 자유로운 연차, 반차, 반반차 제도 운영
◦ 쾌적한 업무 환경 제공(스타일러, 가습기, IQ Air 공기청정기)
◦ 업무에 효율을 낼 수 있는 편하고 자율적인 복장 지향
◦ 개인별 법인카드 지급(식대, 출장) 등에 편하게 사용
◦ 역과 5분 거리 가깝고 접근성 좋은 오피스(삼성역, 서면역)
◦ 퇴근시간 이후 추가 근무 시 저녁 식대 및 택시비 지원

▣ 페이타랩에서의 생활이 행복할 수 있도록
◦ 점심 식대 비용 지원(식대 1만 1천원)
◦ 패스오더 포인트 매월 지급 (50,000P)
◦ 아이디어 포상 제도 운영(포인트 10만원, 반차, 연차 지급)
◦ 수평적인 업무 환경(’님’ 호칭 문화 사용)
◦ 에스프레소 머신, Tea 무제한 제공
◦ 간식(스낵바) 무제한 제공
◦ 종합 건강 검진 지원
◦ 명절, 생일 등 기념일 백화점 상품권 지급
◦ 경조사 발생 시 근조화환 및 경조 휴가와 경조금 지원

◈ 페이타랩 생활(복리후생)에 대해 생생하게 확인해 보세요!
ㄴ(1편) https://blog.paytalab.com/for-gratitude
ㄴ(2편) https://blog.paytalab.com/for-careergrowth

Hiring process

【 이런 여정을 거치게 되실 거예요! 】
⎸서류 전형 ＞ 사전 테스트(필요 시 생략) ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 서류, 레퍼런스 체크 ＞ 최종 합격
◦ 해당 공고는 우수 인재를 지속적으로 발굴 및 채용하기 위해 상시 운영되고 있어요.
◦ 지원 시 제출된 서류는 당사 채용 DB로 이관 되며, 보유기간(3년)동안 채용 인재풀로 안전하게 보관됩니다.
◦ 「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 녹음 또는 영상 녹화가 진행될 수 있어요.
◦ 포지션 및 경력 등 여러 상황에 따라 전형을 유연하게 진행하고 있어요. 일부 전형이 생략되거나 추가, 변경될 수 있습니다.
◦ 사전 테스트는 포지션에 따라 커피챗, 테스트(코딩·SQL·과제), 추가 자료(사전질문·경력기술서·포트폴리오) 요청이 있을 수 있어요.
◦ 레퍼런스 체크를 진행하는 경우, 사전에 지원자님께 반드시 동의를 구하고 진행해요.
◈ 페이타랩 채용 여정 완주하는 법 : https://blog.paytalab.com/recruit-guide


【 이렇게 지원해 주세요! 】
◦ 제출 서류: 이력서, 사전질문, 경력기술서 또는 포트폴리오
ㄴ 지원 시 ‘이런 경험이 꼭 있어야 해요!’ 내용을 기반으로 관련 경험과 강점이 잘 드러나도록 작성해 주세요.
ㄴ 아래 사전질문에 대한 답변을 이력서와 함께 제출해 주세요.
① 데이터 기반 실험을 통해 특정 지표를 개선한 사례를 정량적인 개선 수치와 함께 구체적으로 작성해주세요. (문제 정의 ＞ 가설 수립 ＞ 실험 설계 ＞ 성과 측정 ＞ 회고 및 개선의 과정으로 서술)
② CRM 자동화 로직을 직접 설계하고 구축한 경험을 아래 구조로 설명해주세요. (사용한 툴/ 자동화 목적 및 설계 구조/ 본인의 역할/ 결과)
◦ 채용 홈페이지: https://recruit.passorder.co.kr


【 이렇게 일하게 되실 거예요! 】
⎸ 근무 형태 : 정규직(수습기간 有)
ㄴ 수습 기간은 지원자님과 회사가 서로를 알아가는 소중한 기간이에요. 경력 3년 이상 [3개월] / 3년 미만 [6개월] 수습기간이 있어요.
ㄴ 수습 계약직으로 급여 100% 및 동일한 복지가 적용되며 수습 평가에 따라 정규직으로 계약하고 있어요.
⎸ 근무 지역 : 서울 삼성역 인근 (강남구 영동대로 85길 34, 6층)
⎸ 근무 시간 : 9시 45분 ~ 18시 45분