자동화 장비 필드 서비스 엔지니어 (FSE)

About the role

[ 에이블랩스를 소개합니다 ]

| 에이블랩스의 미션
에이블랩스의 미션은 실험자동화를 통해 전 세계 모든 연구자들이 보다 가치 있는 연구에 집중할 수 있도록 하고, 나아가 우리 모두가 건강한 삶을 살게 돕는 것입니다.

|에이블랩스의 비전
에이블랩스는 세상에서 가장 연구자 중심적 기업으로서 연구자들에게 더 나은 경험을 제공합니다.
To be the most researcher-centric company in the world

| 에이블랩스의 핵심가치
· 무엇이든 가능하다고 믿는 자세 ABLE
· 모든 사고의 중심, 연구자 Think of the researchers
· 최고의 경험 지향 Seek out the best experience
· 완벽함을 넘어선 탁월함 Excellence beyond perfection
· 소중한 가족을 위해 For the family

| 에이블랩스는 이런 동료를 찾고 있어요!
에이블랩스는 현재 국내 바이오 실험 자동화 시장을 선도하고 있고, 지금까지의 성장 노하우와 뛰어난 기술력을 바탕으로 다음 단계로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 자유로운 분위기 속에서 다양한 프로젝트를 경험하고, 자신의 아이디어를 현실로 만들고 싶은 열정을 가지고 있는 분이라면 에이블랩스라는 무대에서 여러분의 잠재력을 마음껏 발휘해주세요. 저희와 함께 국내를 넘어 전세계를 향해 나아갈 유능하고 혁신적인 동료를 기다립니다.

What you'll do

• 현장 설치·가동 — 고객사의 설치 환경을 확인하고 장비 설치·Setup·초기 구동을 진행하며, 데모 장비와 전시회 부스 Setup까지 대응합니다.
• FAT·SAT 검증·고객 인수 지원 — 출하 전 FAT와 설치 후 SAT를 수행하거나 관련 조직과 함께 대응하고, 검증 결과·조치사항과 고객 인수에 필요한 기술 문서를 관리합니다.• 문제 진단·해결 — Hardware·Software·통신 등 Issue의 원인을 진단해 현장에서 해결하거나, 내부 엔지니어와 협업해 정상 동작까지 Follow-up합니다.
• 유지보수·서비스 이력·고객 교육 관리 — 정기점검·Preventive Maintenance와 고객별 서비스 이력을 관리하고, 사용법·기본 관리 방법을 교육하며 매뉴얼·Service Report 등 문서를 작성합니다.
• Field Service 기준 구축 — 반복 문제와 고객 Feedback을 개발·제조팀에 공유하고, Checklist·Troubleshooting Guide 등 일관된 서비스 기준으로 발전시킵니다.

Requirements

•자동화 장비·산업용 장비·의료기기·분석장비 등 하드웨어 장비를 고객 현장에 설치하고 Setup해본 경험이 있는 분
•장비의 이상 증상을 파악하고 기구·전기·제어 등 여러 가능성을 확인하며 원인을 찾아 문제를 해결해본 경험이 있는 분
•장비 설치 후 정상 동작과 고객 사용 가능 여부를 직접 확인하고 현장 검수까지 완료해본 경험이 있는 분
•매뉴얼, 검수 성적서, Service Report 등 납품·서비스 문서를 직접 작성해본 경험이 있는 분
•고객에게 기술적인 상황과 조치 방법을 이해하기 쉽게 설명하고, 내부 엔지니어와 필요한 정보를 정확하게 연결할 수 있는 분
•고객 현장 방문을 위한 운전면허를 보유하고 실제 운전 및 국내 출장이 가능한 분
•고객에게 기술적인 상황과 조치 방법을 이해하기 쉽게 설명하고, 내부 엔지니어와 필요한 정보를 정확하게 연결할 수 있는 역량
•고객 현장 방문을 위한 운전면허 보유, 실제 운전 및 국내 출장 가능

Preferred qualifications

•Lab Automation, 의료기기, 진단장비, 분석장비 등 연구·바이오 분야 장비의 Field Service 경험
•Hardware 또는 Software Engineer로 일했거나, 두 영역이 함께 구성된 장비를 Troubleshooting해본 경험
•FAT·SAT 등 장비 검증과 고객 인수 업무 경험
•Preventive Maintenance 기준이나 정기점검 체계를 만들거나 운영해본 경험
•Warranty와 서비스 이력을 관리해본 경험
•고객 대상 장비 사용 교육을 직접 진행해본 경험
•해외 고객 지원 또는 영어 기반의 기술 커뮤니케이션 경험
•Service Manual, Checklist, Troubleshooting Guide 등 서비스 기준을 만들거나 개선해본 경험

Benefits

[Work]
• 오전 7~10시 사이 자율 출근하는 시차 출퇴근제를 운영하며, 주 40시간 근무를 기본으로 합니다.
• 오피스·R&D Lab·제조·자재 공간이 같은 사업장에 있어 자재와 제조 현황을 직접 확인하며 개발·제조팀과 빠르게 협업할 수 있습니다.
• 업무용 노트북과 모니터를 제공합니다.

[Life]
• 연차·반차·반반차를 사용할 수 있으며, 연차 사용 사유를 묻지 않습니다.
• 점심·저녁식사와 간식·음료·커피를 제공합니다.
• 단체보험과 경조사를 지원하며 명절 상품권을 제공합니다.

[Reward]
• 성과에 따른 인센티브를 지급합니다.
• 성과와 기여도에 따라 스톡옵션을 부여합니다.

Hiring process

• 전형절차 : 서류전형 ＞ 1차면접 ＞ 2차면접 ＞ 최종합격
• 제출서류 : 이력서, 경력기술서, 포트폴리오